[서울=뉴스핌] 송현주 기자 = 대형마트들이 오프라인 사업 강화로 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19)로 인한 유통업계의 부진을 타파하기 위해 나서고 있다. 2, 3위인 홈플러스와 롯데마트가 부동의 1위 이마트를 추격하기 위해 박차를 가하고 있다.

노후화된 대형마트를 빠르게 변화하고 있는 소비자 트렌드에 맞춰 새롭게 리뉴얼하고 높은 고객 접근성으로 성장세를 보이고 있는 슈퍼마켓 신규 출점 단행에 나서고 있다.

[서울=뉴스핌] 송현주 기자 [사진=홈플러스] 2021.12.17 shj1004@newspim.com

◆ 대형마트 3사, 대대적인 점포 리뉴얼...전문점 효율화 중심 체질 개선

20일 업계에 따르면 대형마트 3사가 대대적인 점포 리뉴얼에 나서고 있다. 먼저 이마트는 강희석 대표 취임 이후 기존점 리뉴얼과 전문점 효율화를 큰 축으로 체질 개선을 이루고 있다. 내년에는 10개 이상의 점포를 재단장할 계획이다.

업계 1위인 이마트는 지난해 하반기 리뉴얼을 진행한 3개 점포의 경우 올해 상반기 기준 매출 평균 25% 성장했다. 올해 상반기 리뉴얼 한 3개 점포는 올해 7~11월 매출이 평균 10% 증가했다.

이 같은 매출 확대로 업계 1위 자리를 공고히 유지하고 있다. 실제 올 3분기까지 이마트 매출(별도기준) 성장률은 7.6% 증가했지만 롯데마트(롯데쇼핑 할인점 사업부) 매출은 6.3% 줄었다.

[서울=뉴스핌] 송현주 기자 = 이마트 별내점 신선매장 [사진=이마트] 2021.12.17 shj1004@newspim.com

실적으로도 리뉴얼 효과는 입증됐다. 이마트는 업계 1위로 올 3분기 매출액은 6조3119억원을 기록하며 전년 동기 대비 6.8% 증가했다. 이마트 분기 매출이 6조를 돌파한 것은 이번이 처음이다. 같은 기간 영업이익이 1086억원으로 전년 동기 대비 28.2% 줄었다.

이마트 측은 "향후에도 전략적 리뉴얼 방침을 지속할 계획"이라며 "변화하는 고객들의 라이프스타일에 맞춰 트렌디하고 차별화된 매장을 선보이기 위해 노력할 것"이라고 말했다.

이처럼 점포 리뉴얼을 확대하고 있는 이유는 고객 관점의 공간 재구성을 통해 오프라인 마트의 경쟁력을 극대화하기 위해서다.

◆ 고객 관점 공간 재구성...온라인-오프라인 마트 경쟁력 극대화

이마트가 역점 사업으로 추진한 점포 리뉴얼 전략이 가시적 성과를 거두면서 홈플러스와 롯데마트도 점포 리뉴얼 단행에 나서고 있다.

홈플러스는 다음달 중 인천 간석점을 리뉴얼 오픈하는 것을 시작으로 2022년 상반기까지 17개 점포를 새롭게 리뉴얼해 선보일 계획이다.

리뉴얼 점포는 빠르게 변하는 소비 패턴에 발맞춰 판매공간 조정을 통해 식품 중심의 매장으로 탈바꿈한다. 우선 대형마트를 방문하는 고객이 가장 많이 찾는 신선식품 공간을 보다 넓게 확보해 먹거리를 강화하고 상품 구색을 강화할 계획이다.

상대적으로 고객들의 온라인 구매 비중이 높은 비식품 판매 공간은 과감히 줄이되, 보다 과감한 MD 최적화를 시도해 새로운 공간을 조성한다.

아울러 비식품 매장 최적화로 확보된 공간은 휴게공간과 체험공간을 조성하고 매장 내부뿐만 아니라 점포 외관 등을 새 단장한다.

여기에 슈퍼마켓(SSM) '홈플러스 익스프레스'는 6년 만에 신규 출점을 단행했다. 홈플러스는 지난달 18일 경기도 시흥시 배곧신도시에 '홈플러스 익스프레스 시흥배곧점'을 오픈했다.

6년 만의 신규 점포인 홈플러스 익스프레스 시흥배곧점은 소용량 팩과 샐러드, 축산상품 등경쟁력 있는 신선식품과 가정간편식(HMR)을 집중적으로 진열한 트렌디한 MD 구성, 인근 경쟁상권 대비 우수한 가격 경쟁력 등을 바탕으로 지역 고객들의 쇼핑의 편의를 지원하고 있다.

롯데마트는 오프라인 매장의 부진이 이어지자 지난해부터 점포 12개를 폐점하고 희망퇴직을 단행한 바 있다. 다만 올 들어선 한 개 점포만 운영을 중단하고 다시 오프라인 사업을 강화하고 잇다.

[서울=뉴스핌] 송현주 기자 [사진=롯데마트] 2021.12.17 shj1004@newspim.com

특히 이달 선보이는 롯데마트 잠실 제타플렉스는 대대적인 리뉴얼을 거쳐 대형와인샵 '보틀벙커', 리빙전문점 '룸바이홈랩'도 첫 선을 보인다.

제타플렉스 매장 2층에는 리빙 카테고리 전문점 '룸바이홈 랩(Lab)'을 선보인다. '룸바이홈 Lab'은 영업면적 1058㎡ 규모로, 키친, 침구, 조명, 가구 등 총 3000여개의 상품을 보유한 대형 리빙 전문점이다. 지난 10월 철수한 '유니클로' 잠실점의 공간을 그대로 사용하게 된다.

롯데마트는 또 H&B 전문점 롭스의 프리미엄 버전인 '롭스 플러스'도 점포에서 운영하고 있다. 내년까지 롭스 플러스 매장을 26곳으로 늘릴 예정이다. 또 반려동물 전문 매장 콜리올리를 롯데마트 은평점 등으로 확장했다. 이를 통해 기존 25%였던 22030 고객의 비율을 35%까지 끌어올린다는 계획이다.

롯데마트 관계자는 "다양한 취향을 가진 고객들의 일상에 새로움을 더하는 라이프스타일을 제안해 나갈 것"이라고 말했다.

업계 관계자는 "오프라인 매장의 기존점 성장률과 영업이익 회복이 기대된다"며 "PP(피킹·패킹) 센터 확대, 매장 확대 등의 효과가 실적으로 가시화될 것"이라고 설명했다. 

shj1004@newspim.com