[단독] GS리테일, '달리살다' 해외직구 서비스 4개월 만에 잠정중단...왜?

기사입력 : 2021년02월25일 06:42

최종수정 : 2021년07월14일 14:26

달리살다 해외직구관, 이달 25일부터 운영 중단..."서비스 개편 일환"
낮은 인지도·이용률 저조 영향 큰 듯...틈새시장이 오히려 毒됐나

[서울=뉴스핌] 남라다 기자 = GS리테일이 유기농 전문 쇼핑몰 '달리살다' 내 해외직구 서비스 운영을 돌연 잠정 중단했다.

성장세가 둔화된 GS리테일이 달리살다를 미래 먹거리로 낙점하고 야심차게 선보였지만 이용률이 저조하자 서비스 중단에 나선 것이란 분석이 나온다.

달리살다 애플리케이션 모습. [사진=GS리테일] 2020.10.21 nrd8120@newspim.com

◆달리살다 해외직구관, 이달 25일부터 운영 중단

25일 업계에 따르면 GS리테일은 이날부터 자체 모바일 애플리케이션(앱) 플랫폼 '달리살다' 내 해외직구 서비스(직구식품관) 운영을 일시 중단했다.

GS리테일은 현재 '달리살다' 모바일 앱에 '해외직구 서비스 일시 중단 안내'란 제목의 공지문을 띄운 상태다. 회사 측은 공지문을 통해 "해외직구 서비스 개편으로 인해 상품 주문이 이달 25일부터 일시 중단됨을 안내드린다"고 배경을 설명했다.

[서울=뉴스핌] 남라다 기자 = GS리테일은 25일 유기농 전문 쇼핑몰 '달리살다'의 직구식품관 상단에 '해외 직구서비스 일시 중단 안내"란 제목의 공지문을 게재한 상태다. [사진=달리살다 모바일 앱 캡처] 2021.02.24 nrd8120@newspim.com

해외직구 서비스는 달리살다 유료 회원만 이용이 가능하다. 달리살다는 유료 회원제인 '달리드림패스'를 운영 중이다. 월 이용료는 3900원이다. 이용자에게는 상품 구매 시 최대 50% 할인 혜택을 주고 해외직구 서비스 이용이 가능한 지위도 부여한다. 해외직구 서비스를 이용할 때는 무료로 배송해 준다.

이는 달리살다가 지난해 10월 정식 론칭한 지 4개월 만이다. 이날부터 더이상 달리살다에서 해외직구 상품을 구매할 수 없게 됐다. 다만 이전에 주문한 상품의 배송을 조회하거나 교환·반품 서비스 이용은 가능하다.

해외 직구식품관을 제외한 나머지 ▲달리 먹다 ▲달리 바르다 ▲달리 쓰다 ▲달리 챙기다 등 카테고리에서 취급하는 상품은 기존대로 구매할 수 있다.

달리살다는 GS리테일이 유기농 전문몰을 새로운 성장동력으로 삼고 야심차게 선보인 모바일 앱 전용 플랫폼이다. 당초 프리미엄 온라인 마켓의 선두주자인 마켓컬리의 대항마로 키워 새로운 수익원 창출을 하겠다는 복안이었다. 달리살다의 상품 지향점이 마켓컬리가 추구하는 친환경과도 맞닿아 있다.

취급 상품은 국내외 유기농, 친환경을 비롯해 건강한 삶을 지향하는 전문 브랜드 180여개로부터 직매입한 110여종과 해외 직구상품 300여종이다.

지난해 9월 자회사 GS넷비전으로부터 달리살다 운영권을 넘겨받은 GS리테일은 플랫폼의 변화도 꾀했다. 기존에는 온라인몰 중심이었지만 유기농 등 친환경 상품 소비층이 젊은 30~40대라는 점을 고려해 모바일 앱 기반으로 전환했다.

게다가 통합 온라인몰인 GS프레시몰(FRESH MALL)에도 달리살다를 숍인숍(shop in shop) 형태로 입점시켜 플랫폼간 시너지 강화에 나섰지만 현재까지 이용률은 저조하다.

◆낮은 인지도·이용률 저조 영향이란 지적도...틈새시장이 오히려 毒됐나

현재 구글 앱스토어인 플레이 스토어에서 '달리살라' 앱을 내려받은 총 건수는 5만회 이상이다. 앱스토어에서 다운로드가 가능했던 시범 운영 기간까지 총 5개월간 이룬 수치다.

[서울=뉴스핌] 남라다 기자 = 구글 앱스토어에 표시된 '달리살다' 다운로드 건수와 이용자 평점. [사진=구글 플레이 스토어] 2021.02.24 nrd8120@newspim.com

경쟁사에 비해서도 초라한 성적이란 평가다. 마켓컬리 앱의 다운로드 건수는 100만회 이상에 달한다. 달리살다의 20배에 이르는 규모다. 지난해 4월 출범한 롯데온(500만회)과 비교해도 다운로드 횟수가 상대적으로 월등히 적다. 그만큼 이용자 수가 적다는 것을 의미한다.

이커머스 업계에서는 코로나19 사태 이후 호황을 누리고 있는 해외직구 서비스를 전격적으로 일시 중단한 것을 놓고 상당히 이례적이라는 평가가 나온다.

한국은행이 최근 발표한 '지난해 국내 거주자의 카드 해외 사용실적'에 따르면 지난해 해외직구 구매액은 4조1094억원이다. 역대 최대 실적이자 전년 대비 13% 증가한 수치다. 같은 기간 달리살다가 주로 취급하는 품목인 음·식료품 직구 구매액도 전년 대비 22.5%나 크게 늘었다.

틈새시장을 겨냥한 것이 오히려 독이 됐다는 평가가 지배적이다. 유기농·비건 등은 판매하는 상품 소비층이 매우 한정돼 있고 취급하는 상품 수도 걸음마 수준에 그친다. 서비스 초기에 판매한 상품은 300개에 불과하다. 그 이후 꾸준히 갯수를 늘렸지만 쿠팡(570만개 이상)에 비해 상품 경쟁력은 한참 뒤처진다.

특히 GS리테일이 해외직구 영업 환경이 좋은 상황에서 손해를 감수하면서까지 서비스 개편에 들어간 배경을 놓고 해석이 분분하다.

전반적인 서비스 과정을 재정립하기 위한 조치라는 주장에 무게가 실린다. 일단 낮은 인지도를 높이는 동시에 코로나19 장기화로 어려움을 겪는 해외제품 수급 문제의 해결책을 찾으려는 조치라는 의견이다.

업계 관계자는 "이커머스 업계 관계자들조차 '달리살다를 모른다'는 이들이 적지 않을 정도로 인지도가 떨어진다"며 "인지도를 끌어올리기 위해 새로운 돌파구를 마련하기 위해 큰 틀에서 서비스 개편에 들어간 것으로 보인다"고 말했다.

한편에서는 비용 절감을 위한 행보라는 시각도 있다. GS리테일은 달리살다의 직구 서비스를 이용하는 고객 전원에 무료 배송을 실시하고 배송 기간도 3~5일로 크게 단축시켰다.

배송 과정은 이렇다. 고객이 온라인으로 상품을 주문하면 해외 셀러가 현지 센터를 통해 항공으로 배송하는 식이다.

코로나 사태 이후 해외직구 운영 등에 관한 비용이 증가하다 보니 상품 구매부터 배송까지 전 물류과정의 비용을 줄일 수 있는 방안을 마련하려는 행보라는 주장이다.

다른 업계 관계자는 "코로나 이후 해외직구 수요가 꾸준히 늘고 있는데 갑자기 서비스를 중단한 경우는 이례적"이라며 "해외제품 수급이 원활하지 않아 운영비 등 비용 부담이 늘었는데 상품 구매 등 서비스 과정을 다시 정립하기 위한 것으로 보인다"고 했다.

GS리테일은 이번 서비스 중단 배경으로 플랫폼 활성화와 고객의 서비스 만족도를 높이기 위한 리뉴얼이라는 입장이다. 그 대책으로는 인지도 높은 해외 브랜드 확보와 기존에 식품에 한정돼 있던 상품 구색 강화를 꼽았다.

GS리테일 관계자는 "해외직구 서비스 운영을 잠정 중단하는 것은 플랫폼 활성화 및 높은 이용 서비스 만족을 드리고자 리뉴얼을 진행하는 것"이라며 "확실하게 서비스 개편을 하기 위해 일시 중단하기로 결정했다"고 설명했다.

nrd8120@newspim.com

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내란특검, 한덕수에 징역 15년 구형 [서울=뉴스핌] 백승은 기자 = "그날 밤, 대통령이 비상계엄을 하겠다는 순간 (중략) 기억도 맥락도 없고 분명하지 않습니다. (중략) 다만 비록 비상계엄을 막지 못했지만, 비상계엄을 찬성하거나 도우려 한 일은 결단코 없었습니다. 그것이 오늘 역사적인 법정에서 제가 드릴 가장 정직한 말입니다." 내란우두머리·내란 방조 혐의를 받는 한덕수 전 국무총리가 26일 서울중앙지법 형사합의33부(재판장 이진관) 심리로 열린 결심 공판에서 이같이 최후 변론했다. 1심 선고는 오는 1월 21일 오후 2시에 나온다. 내란 특별검사(특검)는 한 전 총리에게 징역 15년의 중형을 구형했다. 한 전 총리의 혐의는 내란중요임무종사·내란우두머리방조·허위공문서작성및허위작성공문서행사·대통령기록물관리에관한법률위반·위증이다. [서울=뉴스핌] 류기찬 기자 = 한덕수 전 국무총리가 26일 오후 서울 서초구 서울중앙지법에서 열린 내란 방조 및 내란 중요임무 종사 혐의 관련 결심공판을 마친 뒤 법원을 나서고 있다. 2025.11.26 ryuchan0925@newspim.com 이 재판은 내란우두머리방조로 기소됐지만, 지난 3차 공판에서 재판부가 특검에 내란중요임무종사 혐의를 '선택적 병합' 형태로 공소장 변경하라고 요청해 공소 사실이 추가됐다. 선택적 병합은 필수적 병합의 반대 개념으로, 두 개 혐의를 공소장에 추가하면 재판부가 한 가지를 선택해 판단할 수 있는 형태다. 특검 측은 한 전 총리가 내란 범행에 가담하기 위해 절차적 정당성을 확보하려는 목적으로 국무위원 정족수를 채우려고 시도하거나 허위 공문서를 작성했다고 본다. 또 진술을 수차례 번복해 비협조적인 태도로 일관하고 있고 개선의 여지가 없는 점도 양형으로 고려돼야 한다고 봤다. 위증과 관련해선 명백하게 밝혀진 바가 있고, 한 전 총리도 일부 혐의를 인정했다. 한 전 총리는 윤석열 전 대통령의 탄핵 심판에서 '계엄 선포문을 받은 적이 없다', '이상민 전 행정안전부 장관과 대화한 기억이 없다'라고 했지만, 이후 공개된 12·3 대통령실 대접견실 폐쇄회로(CC)TV에는 한 전 총리는 선포문을 받고 이 전 장관과 약 16분간 대화를 나누는 모습이 포착됐다. 이 CCTV에는 윤 전 대통령이 국무위원에게 비상계엄 사실을 알리자 한 전 총리가 고개를 끄덕이기도 했다. 또 한 전 총리는 당일 '국무위원에게 직접 전화하지 않았다'고 했지만, 송미령 농림축산식품부 장관에게 '빨리 오라'고 통화를 한 사실도 뒤늦게 드러났다. 이날 특검 측은 한 전 총리에 징역 15년을 구형하며, 12·3 비상계엄은 '민주주의에 대한 테러'라고 강하게 비판했다. 특검 측은 과거 내란 범죄가 권위주의에서 민주주의로 가는 기회를 박탈한 것이었다면, 12·3 비상계엄은 수십 년간 한국이 쌓은 민주화의 결실을 한 순간에 무너뜨려 더 막대하게 국격을 손상하고 국민에게 상실감을 줬다고 했다. 아울러 한 전 총리는 국가의 2인자로서 내란 사태를 막을 수 있는 사실상 유일한 사람이었음에도 내란 범행에 가담해 막대한 피해를 줬다고 지적했다. 특검 측은 "그간 대한민국 사법시스템 죄에 상응하는 책임 엄히 물었다. 강화된 양화기준 발전된 시대적 경제적 사회적 변화 고려할 필요가 있고, 나아가 피고인을 엄히 처벌해 다시는 대한민국에서 불행 역사 되풀이되지 않도록 해야 한다"라고 강조했다. 반면 한 전 총리 측은 비상계엄의 절차적 정당성을 위해 국무위원을 모은 게 아니라 대통령을 저지하기 위해 모은 것이라고 주장했다. 위증 역시 큰 충격을 받아 기억이 선명하지 않은 것뿐이라고 밝혔다. 한 전 총리는 최후진술에서 직접 준비한 종이 한 장을 들고 '존경하는 재판장님'이라며 말 문을 열었다. 그는 "작년 12월, 비상계엄 선포로 국민이 겪은 고통과 혼란을 가슴 깊이 죄송스럽게 생각한다"라고 했다. 이어 "1970년 경제 관료로 입문해 한평생 공직을 걸어 왔다. 경제 정책 최일선에서 일했다. 대한민국은 제게 많은 기회를 줬고, 전력을 다하는 게 그에 보답하는 길이라고 생각하며 살았다. 그 길의 끝에 비상계엄 선포 사태를 만나리라고는 꿈에도 예상치 못했다"라고 밝혔다. 한 전 총리는 "여기 계신 어떤 분보다 제가 스스로를 더 혹독하게 추궁했다. 그날 밤 혼란한 기억을 복기할수록 제가 부족한 사람이었다는 절망만 사무친다"라며 "저는 그 괴로움을 죽는 날까지 지고 가야 하는 사람"이라고 힘주어 말했다. 이날 한 총리는 재판을 마치고 '국민들 앞에서 한마디 하실 말씀 없냐', '헌법재판소 재판관을 임명하지 않은 것에 대해 후회하지 않느냐' 등 취재진의 질문에는 어떤 대답도 하지 않고 법정을 빠져나갔다. 100wins@newspim.com 2025-11-26 18:58

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"'자사주 1년내 소각 의무화' 연내 마무리" [서울=뉴스핌] 배정원 기자 = 더불어민주당은 자사주를 취득일로부터 1년 내 소각하도록 하는 내용의 3차 상법 개정안을 연내 마무리하겠다고 25일 밝혔다. 한정애 민주당 정책위의장은 이날 오전 국회에서 열린 원내대책회의에서 "더 건강한 자본 시장을 위해 3차 상법 개정안이 조속히 논의되고 시행될 수 있도록 최선을 다하겠다"며 이같이 밝혔다. 한정애 더불어민주당 정책위의장. [사진=뉴스핌DB] 한 정책위의장은 "주주 충실 의무 명문화, 집중투표제 의무화에 이은 자사주 소각 의무를 담은 3차 상법 개정안을 연내에 마무리하도록 하겠다"고 말했다. 그는 "그간 자사주가 특정 주주의 이익을 위해서 이용되는 나쁜 사례가 많았다"며 "상법 개정을 통해 자사주의 성격을 명확히 규정하고 자사주 마법을 우리 자본시장에서 퇴출하도록 하겠다"고 말했다. 3차 상법 개정안은 회사가 자기 주식을 취득하는 경우 취득일로부터 1년 내 소각하는 것을 원칙으로 하되, 임직원 보상 목적 등 일정 요건에 해당할 때는 '자기주식 보유·처분 계획'을 작성해 주주총회 승인을 통해 보유 또는 처분할 수 있도록 한다. 기존 자사주에 대해선 신규 취득 자사주와 동일한 의무를 부여하되 법 시행 후 6개월의 추가 유예 기간을 두기로 했다. 전날 민주당 코스피 5000 특위 위원장인 오기형 의원은 이 같은 내용을 골자로 하는 상법 개정안을 대표 발의했다. 한 정책위의장도 공동 발의자에 이름을 올렸다. jeongwon1026@newspim.com 2025-11-25 10:12