전체기사 최신뉴스 GAM 라씨로
KYD 디데이
증권·금융 은행

속보

더보기

[뱅커스토리] 15년차 예능작가, 신한은행 SNS 책임자로

기사입력 : 2020년07월26일 08:00

최종수정 : 2020년07월27일 07:21

이정은 신한은행 SNS(사회관계망서비스) 랩장
"'은행원' 마인드 바꿔라"…콘텐츠 차별화 주력

[서울=뉴스핌] 박미리 기자 = 예능작가로 15년, 슬럼프가 왔다. SBS '붕어빵', MBC '주병진 토크 콘서트' 등의 메인작가로 안정적 일상을 살아갔지만 공허함이 채워지지 않았다. '다른 일을 해야겠다!' 다양한 일에 뛰어들었다. 그러던 차에 신한은행의 '브랜드 커뮤니케이션' 담당자 구인 공고를 봤다. '대중 취향은 누구보다 잘 알지.' 신한은행 SNS(사회관계망서비스) 랩장으로서 이정은 씨의 삶은 이렇게 시작됐다.

◆ 페이스북 댓글 활성화 금융사 1위

이 랩장은 2017년 8월부터 신한은행의 SNS 채널 운영을 총괄해 왔다. 함께하는 직원 5명 중 1명을 제외한 4명이 고객을 응대하던 은행원이었다. "은행원들이 대체로 건전해요.(웃음) SNS 담당자가 된 이상 '은행원' 마인드를 바꿔야 한다고 생각했어요. '다른 업계 사람들이랑 놀아라', '밖에서 밤새우면서 놀아라', '여러 분야 인플루언서의 SNS를 팔로우해라' 등 잔소리를 많이 했어요. 다른 업계의 얘기를 알아야 새로운 아이디어가 생기니까요." 이 랩장이 회상했다.

[서울=뉴스핌] 김학선 기자 = 이정은 신한은행 브랜드전략부 SNS Lab장. 2020.05.26 yooksa@newspim.com

차별화 된 '콘텐츠'를 만들기 위한 노력 중 하나였다. "대중은 인지도 높은 개그맨들이 출연하는 예능 프로그램을 무조건 선택하지 않아요. 되레 식상하다고 느끼죠. 이들에게서 그동안 보이지 않았던 부분이 보여야 재미를 느끼고 선택해요. 똑같이 접근했어요. 은행들의 상품과 서비스는 큰 틀에서 비슷하잖아요. 신한은행만의 차별화된 포인트는 무엇인지, 이걸 어떻게 하면 쉽고 재미있게 끌어낼 수 있을지 고민했죠."

고무적인 성과도 얻었다. 이 랩장은 "댓글은 직접적인 반응이기 때문에 콘텐츠에 많이 달릴수록 좋다"며 "페이스북의 경우 지난 4월 기준 6만2000건(빅풋9 기준)은 경쟁 은행사 대비 5.5배 높은 수준이다. 금융사에서 우리가 1등"이라고 강조했다. 올해 신한은행 SNS랩은 페이스북을 넘어 유튜브, 인스타그램에서의 영향력을 키우기 위해 팔을 걷어붙인 상태다.

◆ "코로나 피해 소상공인 돕자"…싸대기 인기

유튜브에서도 역시 중요한 것은 '콘텐츠'다. 신한은행 SNS랩은 지난 5월 '싸대기'(싸고 대박 기막힌 맛집)를 내놨다. 코로나19로 어려움을 겪는 소상공인들에게 도움을 주기 위해서다. 은행 영업점을 활용할 방안을 고민하다 아이디어가 스쳤다. 이 랩장은 "은행 직원들이 뭔가를 먹을 수 있는 시간은 점심시간뿐이다. 그래서인지 아무 곳에 가서 대충 먹지 않더라"며 "영업점이 거미줄처럼 분포돼 있어 지역도 빠삭하게 안다는 점에 착안했다"고 전했다.

[서울=뉴스핌] 김학선 기자 = 이정은 신한은행 브랜드전략부 SNS Lab장. 2020.05.26 yooksa@newspim.com

반응은 한 달도 안 돼 왔다. 콘텐츠 하나당 적게는 5만, 많게는 15만 조회수를 기록했다. 중소벤처기업부는 "코로나로 어려운 시기 지역의 소상공인을 찾는 캠페인을 진행해 주시는 자상한 기업 신한은행에 감사드린다"는 댓글을 남겼다. 출연한 음식점 사장님들도 고마움을 전했다. 이 랩장은 "저희는 부담이 될까 봐 촬영 후 찾진 않았다. 다만 '신한은행 직원이라고 계란말이를 서비스로 주셨어요!' 이런 이야기가 많이 들린다"고 웃었다. '싸대기'가 공개된 후에는 신한은행 직원들도 전보다 열정적으로 맛집을 추천해 주고 있다는 전언이다.

은행 직원이 아이들에게 금융용어를 알려주는 '친한은행', 고객들에게 투자정보를 캐릭터 있는 직원들을 통해 전달하는 '이슈톡톡'도 좋은 반응을 얻고 있다. 친한은행은 '붕어빵' 메인작가였던 이 랩장의 경험이 십분 발휘된 코너다. 이 랩장은 "엄마가 아이에게 유튜브를 보여줄 수밖에 없는 상황이 있다. 하지만 보여줄 수 있는 콘텐츠가 제한적"이라며 "은행의 중요한 고객 중 하나가 주부들이다. 교육적인 콘텐츠가 브랜드와 함께 노출되면 효과적일 것이라고 생각했다"고 말했다. 6월 말께 신한은행이 운영하는 여자농구단과 함께 여자농구 예능 버라이어티 '설렘덩크'도 론칭했다. 비인기종목인 여자농구에 대한 관심을 키우기 위한 취지다.

"유튜브는 앞으로 가장 강력한 채널이 될 거예요. 저는 여기서 '신한은행이 은행치고 콘텐츠를 잘 만들었네'가 아니라 '신한은행 콘텐츠 자체가 괜찮다'는 이야기를 듣고 싶어요. 그렇다고 관심끌기용으로 은행과 무관한 콘텐츠를 만드는 것은 아니고, 은행이기 때문에 할 수 있는 콘텐츠를 만들 겁니다." 이 랩장이 말했다.

milpark@newspim.com

CES 2025 참관단 모집

[뉴스핌 베스트 기사]

사진
'남학생 입학 논란' 성신여대, 근조화환시위 [서울=뉴스핌] 최지환 기자 = 성신여대가 '2025학년도 외국인 특별 전형 모집요강'에서 신설 국제학부에 외국인 남학생의 지원을 받기로 결정하며 논란이 된 12일 오후 서울 성북구 성신여대 교내에서 학생들이 락카 스프레이로 항의문구를 적고 있다. 2024.11.12 choipix16@newspim.com   2024-11-12 16:58
사진
'왕좌의 게임' 재현...넷마블 '지스타' 첫선 [서울=뉴스핌] 양태훈 기자 = 넷마블이 HBO의 메가 IP '왕좌의 게임'을 활용한 '왕좌의 게임: 킹스로드'와 국내 모바일 게임의 대중화를 이끈 '몬스터 길들이기'의 정통 후속작 '몬길: STAR DIVE'를 선보이며 글로벌 게임 시장 공략에 나선다. 8일 넷마블은 서울 구로구 지타워에서 '지스타 2024 출품작 미디어 시연회'를 열고 국제 게임 전시회 '지스타 2024'에서 선보일 신작 '왕좌의 게임: 킹스로드'와 '몬길: STAR DIVE'를 최초로 공개했다. '왕좌의 게임: 킹스로드'는 전 세계적으로 흥행한 HBO 드라마 IP를 활용한 오픈 월드 액션 RPG다. 8일 넷마블은 서울 구로구 지타워에서 '지스타 2024 출품작 미디어 시연회 현장. [사진=양태훈 기자] 장현일 넷마블네오 PD는 "워너 브라더스, HBO와 긴 시간 신중하게 협업하며 원작 팬들을 만족시킬 수 있는 게임을 만들었다"고 자신감을 보였다. 이 게임은 원작 드라마의 시즌 4 후반부를 배경으로 한다. 플레이어는 '피의 결혼식'에서 정당한 후계자를 모두 잃은 몰락한 가문의 서자 역할을 맡는다. 장 PD는 "눈과 배고픔밖에 없는 척박한 북구에서 밤의 경비대를 도우며 가문의 생존을 위해 고군분투하는 이야기"라며 "드라마에서 자세히 다루지 못한 이야기와 인물들을 보여줄 것"이라고 설명했다. '왕좌의 게임: 킹스로드'의 가장 큰 특징은 원작의 주 무대인 웨스테로스 대륙을 심리스 오픈 월드로 구현한 것이다. 드라마에 등장한 지역은 물론 나오지 않은 지역까지 철저한 고증을 거쳐 제작했다. 장 PD는 "원거리 공격으로 높은 곳의 물건을 떨어뜨리거나 재배치해 새로운 길과 숨겨진 공간을 찾는 등 다양한 퍼즐 요소도 즐길 수 있다"고 덧붙였다. 전투 시스템도 원작의 사실적인 톤을 살리는 데 중점을 두었다. 장 PD는 "마법이 난무하는 흔한 판타지가 아닌 칼과 도끼 등 현실적 무기를 기반으로 한 전투를 구현했다"고 설명했다. 플레이어는 용병, 기사, 암살자 중 하나의 클래스를 선택할 수 있으며, 각 클래스는 원작 캐릭터들에게서 영감을 받아 개발됐다. 싱글 플레이뿐 아니라 협력 중심의 멀티 플레이도 제공된다. 윈터펠 같은 대형 성에서 다른 유저들과 만나 대화하고 파티를 꾸려 던전에 도전할 수 있다. 일부 필드에서는 다른 유저들과 함께 필드 보스 전투도 가능하다. '몬길: STAR DIVE'는 모바일 게임의 대중화를 이끈 '몬스터 길들이기'의 정통 후속작이다. 8일 넷마블은 서울 구로구 지타워에서 '지스타 2024 출품작 미디어 시연회 현장. [사진=양태훈 기자] 김광기 넷마블몬스터 개발 총괄은 "원작의 세계관과 스토리, 추억의 캐릭터들을 현대적으로 재해석했다"며 "어딘가 부족해 보이는 클라우드, 혈기왕성한 베르나 등 대표 캐릭터들과 새로운 마스코트 야옹이가 펼치는 모험"이라고 소개했다. '몬길: STAR DIVE'는 전작에 비해 전투 시스템을 대폭 강화했다. 김 총괄은 "캐릭터마다 개성 있는 전투 스타일과 역할이 있어 이해도가 높아질수록 더 다양하고 효율적인 전투가 가능하다"며 "원작의 태그 플레이를 계승해 단순한 캐릭터 교체가 아닌 연계 공격과 협력 시스템으로 발전시켰다"고 설명했다. 저스트 회피, 버스트 모드 등 액션성도 강화했다. 보스 몬스터와의 전투에서는 특정 부위 파괴나 속성 활용 등 전략적 플레이가 가능하며, 야옹이와 함께하는 몬스터 포획·길들이기 시스템도 구현했다. 한편 넷마블은 오는 14일부터 17일까지 부산 벡스코에서 열리는 지스타 2024에서 100부스 규모로 두 게임을 선보인다. 170개 시연대를 통해 '킹스로드'의 프롤로그와 '몬길'의 초반 스토리를 체험할 수 있다. 중앙 무대에서는 인플루언서 대전, 버튜버 시연, 코스프레 쇼 등 다양한 이벤트도 진행할 예정이다.   dconnect@newspim.com 2024-11-08 17:01
안다쇼핑
Top으로 이동