'롯데온'은 줄 세우는 네이버쇼핑 방식?...계열사간 과당경쟁 우려도

기사입력 : 2020년04월13일 06:03

최종수정 : 2020년04월13일 06:03

최상단 상품노출 기준 '위너지수' 적용…최저가·배송·고객만족도 등 종합 평가
계열사간 자유경쟁 유도...과당 경쟁 '역효과' 지적도

[서울=뉴스핌] 남라다 기자 = 신동빈 롯데그룹 회장의 야심작 '롯데온'이 이달 28일 드디어 베일을 벗는다. 롯데온은 롯데의 7개 유통 계열사를 한 데 모은 통합 온라인몰이다. 온라인 영토를 넓히겠다는 신 회장의 강한 의지가 반영됐다.

우선 롯데는 롯데온에 '위너(winner·가칭)지수'를 도입했다. 가격·배송서비스 등에 대한 고객의 만족도를 수치화한 것이다. 여러 계열사가 중복 판매하는 상품을 몇 번째로 온라인몰에 노출할지를 정하는 기준이 된다.

최저가·배송 속도 등을 순위로 매겨 각 계열사간 경쟁을 유도하겠다는 전략이다. 다만 업계 일각에서는 과도한 경쟁을 부추겨 역효과가 날 수 있다는 우려가 나온다.

◆ 롯데온, 이달 28일 공식 오픈...최상단 상품 노출, '위너지수'로 정한다

13일 롯데쇼핑에 따르면 롯데의 유통 게열사 통합 앱인 '롯데온'은 이달 28일 공식 출범하고 고객을 맞는다.

다음달 출시 예정인 롯데온 앱 화면 캡처 2020.03.18 nrd8120@newspim.com

당초 2018년 5월 발표 당시에는 8개 계열사를 통합하려는 계획이었지만, 법인과 취급 상품의 문제로 롯데쇼핑 사업부인 5개 계열사만 통합하고 롯데하이마트와 롯데홈쇼핑은 입점하는 방식으로 선회했다. 롯데면세점은 면세상품 등 취급 상품이 다르다는 점에서 롯데온에서 빠졌다.

판매 방식은 직매입과 판매자와 소비자를 중개하는 방식인 '오픈마켓'을 병행한다. 오픈마켓은 판매자로부터 중개수수료를 받는 중개업이다. 중개수수료라는 안정적인 수익원을 확보하는 것은 물론, 상품 구색도 확대할 수 있는 장점이 있다.

가장 눈길을 끄는 것은 '롯데온 위너지수'다. 롯데의 계열사와 오픈마켓 사업자가 중복 판매하는 상품의 노출 순위를 정하기 위해 만든 것이다. 가격이 싼지, 배송이 빠른지 등에 대한 고객의 만족도를 종합적으로 평가한다. 이를 토대로 판매자를 1위부터 최하위까지 순위를 매긴다. 가장 높은 점수를 받은 롯데 계열사와 오픈마켓 판매자의 상품이 최상단에 걸리는 식이다.

예를 들어 고객이 상품명을 검색하면 한 페이지에 동일한 상품 여러개를 한꺼번에 보여주는 경우가 많다. 상품을 고르는데 시간이 많이 소요되는 게 단점으로 꼽힌다.

이러한 점을 보완하기 위해 롯데온은 네이버처럼 상품 이미지는 하나만 두고 그 우측에서 판매처 등 상품 정보를 '위너지수' 순위에 따라 비교할 수 있도록 구성했다. 고객의 쇼핑 편의성을 높이기 위한 조치다. 한 페이지에 상품을 나열할 때보다 쇼핑 시간을 평균 5배가량 절약할 수 있다고 회사 측은 설명했다.

롯데쇼핑 관계자는 "여러 판매자가 판매하는 중복 상품이 나열되는 순서는 위너지수로 정해진다"며 "고객들이 배송·서비스 등에 대한 만족도에 따라 순위를 매기고 지수가 높은 판매자의 상품이 맨 위로 올라가는 것으로 그 판매자가 '위너'가 되는 셈이다. 자유경쟁을 하게 되는 것"이라고 설명했다.

롯데닷컴 내 롯데온 화면 캡처. 최저가를 제시한 롯데홈쇼핑의 상품을 최상단에 노출하고 있다. [사진=롯데닷컴 앱 내 롯데온 카테고리 캡처] 2020.04.10 nrd8120@newspim.com

◆ 계열사간 과도한 경쟁 역효과 우려...기존몰 폐지 안해 반쪽자리 지적도

문제는 계열사간 과도한 경쟁을 부추길 수 있다는 점이다. 동일한 상품에 대한 각 계열사의 상품 정보가 비교되는 만큼 가격부터 배송 속도까지 경쟁을 할 수밖에 없는 구조가 된다는 것이다.

특히 최저가 경쟁에 돌입하게 되면 가격을 낮추기 위해 마진율을 줄이고 과도한 마케팅 경쟁으로 이어질 가능성도 완전히 배제할 수 없다. 시너지 효과보다는 수익성 악화를 초래할 수 있다.

이커머스 업계의 관계자는 "동일 상품에 대한 상품 정보가 계열사별로 한 눈에 비교가 되니 경쟁구도가 될 수밖에 없다"며 "특히 경영진에서 한 계열사의 상품이 다른 계열사에 비해 비싸면 그 계열사에 유통 구조에 문제가 있다고 생각할 여지도 있다. 최저가 경쟁이 일면 제살 깎아먹기가 될 것"이라고 지적했다.

또한 각사가 운영 중인 온라인몰과 앱은 폐지하지 않고 그대로 유지한다. '반쪽짜리' 통합이라는 의견이 나온다. 현재 운영 중인 온라인몰은 롯데백화점의 엘롯데, 롯데마트몰, 롯데슈퍼의 롯데프레시 롯데홈쇼핑의 롯데아이몰, 롯데하이마트몰 등이다.

이들 온라인몰을 이용하는 고객들이 사용자 인터페이스(UI)가 다소 생소한 '롯데온'으로 옮겨갈지도 미지수다. 실제 쓱닷컴도 론칭 초기에는 시스템 오류가 잦아 소비자들이 불편을 겪었다.

신세계가 운영하는 SSG닷컴(쓱닷컴)의 전략과도 사뭇 다르다. 쓱닷컴은 계열사의 온라인몰을 유지는 하되, 통합 온라인몰로 연동되도록 했다. 그룹 차원에서 온라인몰을 일원화해야 고객 유입 효과를 극대화할 수 있다는 계산이 깔렸다.

롯데쇼핑은 롯데마트몰을 이용하는 고객들이 롯데온으로 들어올 수 있도록 각 온라인몰에 카테고리나 설정에 연동 장치를 만든다는 구상이다.

롯데쇼핑 관계자는 "기존 고객들은 현재 온라인몰을 이용하기를 원할 수 있다. 강제 노출은 지양하고 있다"며 "롯데온을 켜면 수만가지 상품에 노출되기 때문에 고객들의 불편을 야기할 수 있다. 각사의 온라인몰에서 롯데온으로 들어올 수 있도록 설정이나 카테고리를 만들어 고객들이 유입될 수 있도록 할 계획"이라고 말했다.

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[콘리뷰] 8만팬 매료시킨 블랙핑크 [고양=뉴스핌] 이지은 기자 = 솔로 활동을 마치고 다시 완전체로 뭉친 그룹 블랙핑크가 새로운 월드투어의 포문을 열었다. 강렬한 퍼포먼스에도 흔들림 없는 안정적인 라이브를 선보이며 블랙핑크는 '월드 클래스'의 면모를 다시 한 번 각인시켰다. 블랙핑크가 지난 5일부터 6일, 양일간 경기 고양시에 위치한 고양종합운동장에서 새 월드투어 '데드라인(DEADLINE)'을 개최했다. 이번 공연은 K팝 걸그룹 최초로 고양종합운동장 주경기장에 단독 입성한 것이자, 1년 10개월 만의 투어이다. 양일간 공연에는 7만8000명의 팬들이 함께 했다. [고양=뉴스핌] 이지은 기자 = 경기 고양에 위치한 고양종합운동장에서 블랙핑크의 새 월드투어 '데드라인'을 개최했다. [사진=YG엔터테인먼트] 2025.07.06 alice09@newspim.com 지난 월드투어 '본 핑크(BORN PINK)'로 전 세계 팬들과 만나왔던 블랙핑크는 이번 새 투어의 포문을 '킬 디스 러브(Kill This Love)'로 열었다. 이어 '핑크 베놈(Pink Venom)'로 공연장을 한순간에 압도시켰다. 이날 지수는 "'2025 블랙핑크 데드라인 월드투어-고양'에 오신 모든 분들을 환영한다. 둘째 날이니 다들 더 잘 노실 수 있을 거라고 생각한다"고 말했다. 이어 멤버들은 각자 소개를 짧게 한 후 '하우 유 라이크 댓(How You Like That)'을 이어갔다. 플로어 석에 앉은 팬들은 모두 자리에서 일어나 블랙핑크의 공연을 즐겼고, 노래를 따라 부르며 환호했다. 고양종합운동장에 모인 팬덤 블링크는 블랙핑크의 히트곡이 연달아 나오자 엄청난 열기를 뿜어내며 열광했다. 이들은 팬들의 호응에 보답하듯 강렬한 퍼포먼스에도 불구하고 안정적인 라이브로 '불장난'과 '셧 다운(Shut Down)'으로 분위기를 이어갔다. 특히 솔로 활동을 통해 개인 역량을 최고치로 이끌어낸 이들은 공연 중간 중간 팬들의 호응을 이끌어내며 노련미를 뽐냈다. 개인 활동으로 국내외 차트에서 새로운 기록을 써내려갔던 이들은 이번 콘서트 중간 중간 솔로 무대를 선보였다. 개인 무대가 시작되기 전, 댄서들은 편곡된 블랙핑크의 노래에 맞춰 퍼포먼스를 선보이며 다채로운 볼거리를 선사했고 팬들은 아낌없는 박수를 보냈다. [고양=뉴스핌] 이지은 기자 = 경기 고양에 위치한 고양종합운동장에서 블랙핑크의 새 월드투어 '데드라인'을 개최했다. [사진=YG엔터테인먼트] 2025.07.06 alice09@newspim.com 이후 지수는 '어스퀘이크&유어 러브(earthquake&Your Love)'로 솔로 무대의 시작을 알렸다. 이어 리사는 미국 최대 페스티벌 코첼라에서 해외 팬들을 사로잡았던 '뉴 우먼&록스타(New Woman&Rockstar)'을 선곡하며 객석을 단숨에 압도시켰다. 팬들은 자리에서 모두 일어나 열광하며 리사의 무대를 온전히 즐겼다. 다시 완전체로 무대에 오른 블랙핑크는 '프리티 새비지(Pretty Savage)'와 '돈트 노우 왓 투 두(Don't Know What To Do)'와 '휘파람'을 쉼 없이 소화했다. 특히 '돈트 노우 왓 투 두' 무대에서는 멤버들은 자유롭게 무대를 누비며 팬들과 시선을 맞췄다. 팬들은 함께 뛰어달라는 멤버들의 요청에 자리를 박차고 일어나 함께 뛰며 즐기며 장관을 이뤄냈다. 이어 블랙핑크는 '휘파람', '스테이(STAY)', '러브시크 걸(Lovesick Girl)'을 연달아 소화하며 쉴 틈 없이 공연의 중반을 향해 달렸다. 이들은 무대 중간마다 팬들의 환호성을 유도했고, 팬들은 모두 자리에서 일어나 함께 뛰어 놀았다. 다시 이어진 솔로 무대에서는 미국 코첼라를 압도시켰던 제니가 '만트라&위드 더 IE&라이크 제니(Mantra&with the IE&like JENNIE)'를 선보였다. 제니의 솔로 무대가 시작되자 팬들은 우레와 같은 엄청난 환호성을 내질렀다. 이어 솔로무대의 마지막은 로제가 장식했다. 그는 "'3AM'이라는 곡을 하려고 한다. 이 곡을 쓰게 된 게, 작년에 음악 작업을 할 때 컨디션이 안 좋았을 때였는데 스튜디오에 갔는데 선물 같은 곡이 있었다. 갈 곳을 헤맬 때 집 같은 느낌이 필요했는데 '너가 내 집이 됐으면 좋겠다'라는 가사가 있었다. 지금까지도 저한테 위로가 되는 곡이다. 여러분에게도 그런 곡이길 바란다"고 말했다. 이어 로제는 통기타 연주에 맞춰 서정적인 분위기의 '3AM'을 선보였다. 이어 '톡식 틸 디 엔드(toxic till the end)'와 최근 빌보드에서 우수한 성적을 거둔 브루노 마스와 협업곡 '아파트(APT.)'로 떼창의 무대를 만들었다. [고양=뉴스핌] 이지은 기자 = 경기 고양에 위치한 고양종합운동장에서 블랙핑크의 새 월드투어 '데드라인'을 개최했다. [사진=YG엔터테인먼트] 2025.07.06 alice09@newspim.com 다시 완전체로 무대에 오른 블랙핑크는 무려 2년 8개월 만의 신곡 '뛰어(JUMP)'를 공개했다. 신곡의 트레일러 영상이 나오자 팬들은 기대감에 부풀어 함성을 내질렀다. '뛰어'는 팬들과 모두 함께 뛰어 놀며 즐길 수 있는 분위기로 꾸며졌다. 신곡 무대가 끝난 후 블랙핑크는 '붐바야'로 열기를 더했다. 지수는 "저희도 이번에 단체 무대랑 솔로 무대를 준비하면서 솔로로도 다양한 색깔을 낼 수 있어서 다양한 색을 낼 수 있을 거라고 생각해서 떨렸다. 무엇보다 즐거웠던 건 신곡이었던 것 같다"고 말했다. 이어 "저희 신곡이 곧 공개될 예정인데, 공개되면 많이 사랑해주시길 약속해주셨으면 좋겠다"고 덧붙였다. 리사는 "어제부터 정말 너무 떨렸다. 아직도 떨리는데 저희랑 같이 놀고 있는 모습을 보니까 너무 좋다. 한국에서 월드투어가 첫 시작인데 그게 너무 뜻 깊은 것 같다"며 소감을 밝혔다. 제니는 "첫 시작에 많은 분들이 와주셔서 감사하다. 아직까지도 너무 설렌다. 오늘을 마지막으로 월드투어를 떠나서 아쉬운데 블링크와 다시 만나는 날이 왔으면 좋겠다"고 덧붙였다. 지수는 "이제 곡이 얼마 안 남았다. 마지막 곡은 모두 같이 일어나서 함께 뛰어주셨으면 좋겠다"고 말하며 '뚜두뚜두(DDU-DU DDU-DU)'와 '마지막처럼', 그리고 '포에버 영(Forever Young)'으로 첫 월드투어를 성료했다. 2시간 동안 총 19곡을 선보였지만, 팬들은 아쉬운 마음을 담아 '앙코르'를 외쳤다. 다시 무대에 오른 블랙핑크는 신곡 '뛰어'와 더불어 '리얼리(REALLY)', 그리고 '시 유 레이터(SEE YOU LATER)'로 팬들의 아쉬움을 달래며 막을 내렸다. alice09@newspim.com 2025-07-06 21:09

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삼척 39도 등 동해안 기온 신기록 [강릉=뉴스핌] 이형섭 기자 = 강원 동해안과 내륙에 폭염특보가 이어지는 가운데 6일 삼척에서 낮 최고기온이 39도를 기록하는 등 강릉·동해·북강릉에서도 역대급 고온 현상이 나타났다. 폭염특보 현황, 일최고체감온도 및 일최고기온 분포도.[사진=기상청] 2025.07.06 onemoregive@newspim.com 폭염경보는 강원동해안(고성평지, 속초평지 제외), 양양평지, 강원남부산지에 발효 중이며 강원내륙과 산지를 포함한 다수 지역에는 폭염주의보가 내려져 있다. 이날 오후 5시 기준 하조대(양양) 37.9도, 강릉 38.7도, 동해 36.5도, 삼척 39.0도 등 주요 해안 지점에서 체감온도가 크게 치솟았다. 이번 극심한 더위는 일본 남쪽 해상 고기압의 가장자리를 따라 서풍이 유입되면서 발생했다. 특히 산맥을 넘어 동쪽으로 이동하는 뜨거운 바람이 가열돼 동해안을 중심으로 일최고기온 신기록을 경신했다. 북강릉은 기존 최고치인 37.1도를 넘어선 37.9도를 기록했고 동해시 역시 종전 극값인 37.3도를 뛰어넘어 올해 들어 가장 높은 기온인 38.3도를 보였다. 당분간 기온은 평년보다 높게 유지될 전망이다. 8일부터는 동풍의 영향으로 내륙 중심으로 더위가 심화될 가능성이 있으며 일부 지역에서는 열대야까지 예상된다. 관련 기관은 온열질환 예방을 위해 야외 활동 자제와 음식물 관리 철저를 당부했다. 영유아와 노약자 등 취약계층 건강관리에도 각별한 주의가 필요하다며 실내외 작업장 및 농촌 현장에서는 충분한 수분 섭취와 휴식 공간 마련을 강조했다. 축산농가는 가축 폐사 방지를 위해 송풍 및 분무 장치 가동과 사육 밀도 조절이 요구된다. 8일 이후에는 일부 해안지역에서 폭염특보 완화 가능성도 있을 전망이다. onemoregive@newspim.com 2025-07-06 22:05