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[힘내! 대한민국] '언택트 라이프' 이끈 코리아 ICT의 힘

기사입력 : 2020년04월14일 12:31

최종수정 : 2020년04월14일 12:31

갑작스러운 디지털 경제 전환...클라우드가 폭증한 트래픽 감당
국내기업 클라우드 '무상' 제공...'코로나19' 극복에 기여

[편집자] '코로나19 팬데믹'으로 국내는 물론 전 세계가 유례없는 충격을 받고 있습니다. 정부가 100조원대의 긴급지원을 비롯해 각종 대책을 쏟아내고 있지만 위기극복을 위해서는 정부와 기업, 나아가 온 국민이 또 한 번 힘을 모아야 할 때입니다. 이에 종합뉴스통신 뉴스핌은 사회적 거리두기에 동참하기 위해 오프라인 창간포럼을 취소하고 [힘내! 대한민국]이란 주제로 17주년 창간기념 기획 및 특집을 진행합니다. 이 위기를 슬기롭게 극복하여, 코로나19 사태 이후 희망을 되살릴 수 있도록 힘을 불어 넣는 기획으로 구성했습니다. 많은 성원과 지지 부탁드립니다.

[서울=뉴스핌] 김지완 정윤영 기자 = 코로나19 사태 발발 후 대한민국 국민들은 약속이나 한 듯 한꺼번에 '디지털 노마드(Digital Nomad)'로 변신했다. 디지털 노마드는 시간과 장소 구애 없이 일하는 디지털 유목민을 뜻한다. 가급적 대면 접촉을 피하는 '언택트' 문화가 확산되면서 '사회적 거리두기'를 통한 방역이 성공적으로 진행되고 있다. 그 배경에는 세계 최고로 꼽히는 한국의 정보통신기술(ICT)이 있었기에 가능했다는 평가다.

코로나19가 확산되면서 직장인들은 재택근무로 전환했고, 초·중·고·대학생들은 원격수업으로 공부방식을 바꿨다. 교사·교수들은 익숙한 교단에 서는 대신 어색한 카메라 앞에 섰다. 목회자도 온라인 공간에서 설교했다.

뿐만 아니라, 온라인상에서 콘서트·전시회·공연·축제를 비롯 결혼식까지 열리는 진풍경이 벌어졌다. '코로나19'의 주된 전파경로가 '집단감염'으로 알려지며, 정부가 대대적으로 '사회적 거리두기' 캠페인을 진행한 결과다.

오프라인이 아니면 안될 것 같았던 많은 일들이 빠르게 온라인에 터전을 마련했다. 그 결과 대공황 이후 최악이라는 글로벌 경제 풍파 속에서도 대한민국 경제 동맥경화는 여타 국가들보다 느리게 진행중이다.

[서울=뉴스핌] 이형석 기자 = 전국 중·고등학교의 중·고3 학생들 대상으로 온라인 개학을 실시한 9일 오전 서울 성동구 도선고등학교에서 선생님 수업을 위한 영상을 제작하고 있다. 2020.04.09 leehs@newspim.com

◆ 갑작스러운 디지털 경제 전환...트래픽 폭증 감당한 클라우드

이 모든 것들이 가능했던 건 대한민국이 4차 산업 핵심기술 중 하나인 '클라우드'를 우리 기술로 내재화했기 때문이다. 기업·학교들은 갑작스러운 온라인 쇼핑 증가·재택근무·온라인 강의 전환으로 폭증한 트래픽을 기존 전산실 서버가 감당할 수 없었다. 

네이버는 협업플랫폼 워크플레이스 전체 고객사 평균 사용량이 코로나 19 이슈가 확대된 2월말부터 급증했다고 밝혔다. 구체적으로 음성통화 15배, 영상통화 7배, 화면공유 6배 증가했다. 네이버 온라인교육 플랫폼 '온라인 클래스'는 이용트래픽이 지난 1월 대비 200% 늘었다.

유명 아이돌 그룹 '위너'는 코로나19로 취소된 서울 콘서트 대신 온라인 콘서트로 대신했다. 이 온라인 콘서트에 96만명이 동시에 몰렸지만, 클라우드 기반 공연플랫폼 '네이버 V라이브(Live)'는 아무런 문제없이 버텨냈다.

이 시기 클라우드는 물리 서버 구축 여력과 시간도 부족한 상황에서, 단기간 폭증한 트래픽을 모두 감당해냈다. 과거 일시 접속 폭주에 빈번하게 발생하던 서버 다운 같은 불상사는 찾아볼 수 없었다.

콜센터 코로나19 집단감염이 문제가 됐을 때도 클라우드 기반 재택콜센터 솔루션 네이버 '스마트 컨텍터', NHN '모바일 컨텍' 등이 해결책으로 떠올랐다. 대형 교환기와 상담사 전화기등 콜센터 장비 대신 소프트웨어를 이용하기 때문에 3~4일이면 콜센터를 구축할 수 있다는 장점이 부각됐다.

지난달 31일 '네이버TV'에는 세종문화회관에서 열린 서울시오페라단의 '오페라 톡톡-로시니' 공연 생중계했다. 네이버 TV 온라인 공연 재생 수는 1만6000회를 돌파했다. 세종문화회관은 매주 화·금요일에 네이버TV에서 온라인 '힘내라 콘서트'를 선보이고 있다. 국립국악원 역시 매주 토요일 오후 3시 네이버TV에서 온라인 라이브콘서트를 개최하고 있다.

지난해 3~4월 네이버TV에서 생중계된 공연·전시는 10개 안팎이었는데, 올해는 60여개로 급증했다. 카카오 TV  생방송 영상 생산자는 코로나19 사태 이전보다 40% 가량 늘어났다.

◆ 재택근무 업무공백 없이 생산성 유지...온라인 강의·예배도 만족도 높아

디지털 근무 전환에서 업무공백 없이 생산성이 그대로 유지되고 있다는 평가다. 네이버 협업툴 라인웍스을 이용해 재택근무 중인 대기업의 한 과장은 "메시지와 메일 중심으로 커뮤니케이션하고, 화상회의로 의견 개진하고 있다"면서 "업무 공백은 전혀 없다"고 말했다.

[지바 로이터=뉴스핌] 김은빈 기자 = 코로나19 확산으로 재택근무하는 아버지 이시이 고지(49·좌)씨와 휴교로 집에서 혼자 피아노를 치고 있는 아들 이시이 레오 군. 2020.03.06 kebjun@newspim.com

NHN 클라우드 기반 협업솔루션 워크플레이스를 사용 중인 중견기업 B씨는 "프로젝트, 메일, 메신저 기능 내에서 거의 모든 업무가 처리되기 때문에 업무 생산성은 동일하게 유지되고 있다"며 두 달간 이어진 재택근무에 만족감을 드러냈다.

온라인 개학 역시 ICT 덕에 가능했다. 기본적으로 SK텔레콤, KT, LG유플러스 등 국내 이동통신사들이 구축한 세계 최고 수준의 네트워크가 큰 힘이 된 것. 특히 통신3사는 온라인 개학과 관련해 수업을 위한 EBS 접속은 데이터통신료를 받지 않기로 하는 등 정부 시책에 적극적으로 발을 맞추고 있다.

이밖에 첨단 기술을 이용한 온라인 결혼식 개최, 온라인 예배 지원 등 통신업체들의 기술적 지원은 '사회적 거리두기'의 효과를 높이는데 기여하고 있다.

 

대한택견회 화상 실무 위원 회의. [사진= 대한체육회]

 국내기업 클라우드 '무상' 제공...'코로나19' 극복에 기여

국산 클라우드 기업들은 이번 사태에 한 몫 챙기는 대신 사회적 책임을 강화하는 쪽으로 결정하며 코로나19 극복에 힘을 보탰다. 수많은 기업들이 클라우드 기반 협업플랫폼, 클라우드 등을 무상제공에 동참했다.

또 코로나19 대응 과정에서 나온 마스크앱 같은 공익앱에 네이버는 '지도 API'를 무상으로 제공했다. 국산 클라우드가 건재했기 때문에 빠른 개발이 가능했고, 이용자 폭주에도 안정적인 서비스가 가능했다. 만약 외산 클라우드에 의존했다면 만약 외산 클라우드에 의존했다면 천문학적인 비용이 발생했을 것이다. 

NHN는 지난 2월 코로나19 확산으로 재택근무 시행을 앞둔 중소기업에 클라우드 협업플랫폼 '토스트 워크플레이스 두레이'를 무상 지원했다. 이스트소프트도 상반기말까지 '힘내라 대한민국!' 프로모션을 통해 클라우드 협업 플랫폼 '팀업(TeamUP)'을 무상 지원에 나섰다.

SK C&C는 경기도 내 중기·벤처·스타트업에게 클라우드 서비스 무상 제공했다. 한글과컴퓨터그룹은 네이버 비즈니스 플랫폼(NBP)과 협업으로 전주시에 코로나19 격리자를 감시하는 클라우드 기반 AI콜센터 무상 공급했다. 인공지능(AI)이 격리자에게 전화를 걸어 발열·체온·기침 등 건강상태를 체크하고, 답변을 데이터베이스(DB)로 만들어서 담당 공무원에게 전송하는 시스템이다.

그간 과도한 사익 추구로 국정감사 때마다 청문회에 불려다녔던 기업들이, '코로나19' 앞에선 '널리 인간을 이롭게 하라'는 단군 할아버지의 홍익인간 이념을 충실히 이행했다. 

네이버 관계자는 "최근 코로나 19 이슈로 상반기 라인웍스를 무상제공을 결정했다"면서 "라인웍스를 도입하는 회사들이 매일 두 배씩 증가하고 있는 추세"라고 전했다.

클라우드가 개발자 안전 확보에 1등 공신이 됐다는 진단도 등장했다. 한컴 관계자는 "AI콜센터를 클라우드에 구축해 작업자 안전을 확보했다"면서 "클라우드가 아니면 직원들이 해당 지자체 전산실 서버에 구축하기 위해 출장을 가야한다. 이 과정에서 코로나19 상황에서 많은 사람들과 접촉이 발생할 수밖에 없는데, 클라우드가 작업자 안전 확보에 큰 도움이 됐다"고 평가했다.

swiss2pac@newspim.com

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尹지지율 2%p↓, 26.9%…"김 여사 논란 등 영향" [서울=뉴스핌] 박성준 기자 = 윤석열 대통령의 지지율이 소폭 하락해 20%대 중후반을 기록했다는 여론조사 결과가 31일 발표됐다. 종합뉴스통신사 뉴스핌 의뢰로 여론조사 전문업체 미디어리서치가 지난 28일~29일 이틀간 전국 만 18세 이상 남녀 1001명에게 물은 결과 윤 대통령의 국정운영에 대한 긍정평가는 26.9%로 집계됐다. 부정평가는 71.9%로 나타났다. '잘 모름'에 답한 비율은 1.2%다. 지난 조사 대비 긍정평가는 2.0%포인트(p) 하락했고 부정평가는 3.5%p 상승했다. 긍정평가와 부정평가 간 격차는 45.0%p다. 연령별로 보면 40대에서 긍·부정 평가 격차가 극명하게 드러났다. 만 18세~29세에서 '잘함'은 19.9% '잘 못함' 80.1%였고, 30대에서는 '잘함' 29.6% '잘 못함' 68.3%였다. 40대는 '잘함' 16.1% '잘 못함' 82.9%, 50대는 '잘함' 25.7% '잘 못함' 74.3%로 집계됐다. 60대는 '잘함' 32.2% '잘 못함' 67.3%였고, 70대 이상에서는 '잘함' 40.5% '잘 못함' 54.9%로 집계됐다. 지역별로는 서울 '잘함' 25.1%, '잘 못함'은 74.0%로 집계됐다. 경기·인천 '잘함' 27.8% '잘 못함' 70.8%, 대전·충청·세종 '잘함' 21.3% '잘 못함' 77.9%, 강원·제주 '잘함' 32.7% '잘 못함' 64.9%로 조사됐다. 부산·울산·경남 '잘함' 32.1% '잘 못함' 67.1%, 대구·경북은 '잘함' 36.8% '잘 못함' 62.1%로 집계됐다. 전남·광주·전북은 '잘함' 13.2% '잘 못함' 85.0%로 나타났다. 성별로도 남녀 모두 부정평가가 우세했다. 남성은 '잘함' 26.3% '잘 못함' 72.1%, 여성은 '잘함' 27.5% '잘 못함' 71.6%였다. 김대은 미디어리서치 대표는 여론조사 결과에 대해 "도이치모터스·명품백 논란, 선거 관련 의혹 등 김건희 여사 리스크가 증폭됐고, 한동훈 국민의힘 대표와 '빈손 회동'이후 당정 갈등 심화로 전통적인 핵심 지지층인 70대 이상과 영남권에서도 지지율이 하락했다"고 분석했다. 신율 명지대 정치외교학과 교수는 "(윤 대통령 지지율 하락의) 근본적인 원인은 불통 이미지 때문"이라며 "불통이라는 것은 여론에 대한 반응성이 떨어진다는 이야기다. 김건희 여사와 관련한 논란이 대표적인 사례"라고 평가했다. 그는 "김 여사 관련한 사과를 하는 것도 이미 늦었다"며 "윤 대통령은 법조인 출신이라 법적으로 문제가 없으면 괜찮다고 생각하는 것 같은데 국민 인식은 그렇지 않다"고 설명했다. 그러면서 "김 여사 문제에 대해 제대로 된 해결책을 제시하면 지지율이 오를 수 있지만 그렇게 하지 않으면 지지율 반등은 힘들어 보인다"고 덧붙였다. 이번 여론조사는 성·연령·지역별 인구비례 할당 추출 방식으로 추출된 표본을 구조화된 설문지를 이용한 무선(100%) ARS 전화조사 방식으로 실시했으며 응답률은 3.3%, 표본오차는 95% 신뢰수준에 ±3.1%p다. 통계보정은 2024년 1월말 행정안전부 주민등록 인구통계를 기준으로 성별 연령별 지역별 가중 값을 부여(셀가중)했다. 자세한 내용은 중앙선거여론조사심의위원회 홈페이지를 참조하면 된다. parksj@newspim.com 2024-10-31 06:00
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국민 3명 중 2명 "김건희 여사 특검 실시해야" [서울=뉴스핌] 지혜진 기자 = 국민 3명 중 2명은 윤석열 대통령 부인 김건희 여사의 각종 의혹에 대해 특별검사법 실시의 필요성을 인식한다는 여론조사 결과가 31일 발표됐다. 여론조사 전문기관 미디어리서치가 종합뉴스통신사 뉴스핌의 의뢰로 지난 28~29일 이틀간 전국 만 18세 이상 남녀 1001명을 대상으로 ARS(자동응답시스템) 조사 결과 '더불어민주당에서 김건희 여사의 도이치모터스 주가조작, 공천 개입 등이 포함된 총 14가지 의혹들에 대해 특검법을 재발의했다. 김 여사 특검 실시에 대해 어떻게 생각하느냐'는 질문에 '실시해야 한다' 66.2%, '실시해서는 안 된다' 26.0%, '잘 모름'은 7.9%로 응답했다. 연령별로는 40대, 만18세~29세, 50대 순으로 실시해야 한다는 의견이 높았다. 70대 이상을 제외하고는 실시해야 한다는 의견이 과반을 차지했다. 40대는 '실시해야 한다'고 응답한 비율이 81.2%에 달했다. 반면 '실시해서는 안 된다'는 12.7%에 그쳤다. 만18세~29세는 '실시해야 한다' 76.5%, '실시해서는 안 된다' 19.0%, '잘 모름'은 4.5%로, 50대는 '실시해야 한다' 69.9%, '실시해서는 안 된다' 25.0%, '잘 모름'은 5.1%로 나타났다. 30대는 '실시해야 한다' 62.0%, '실시해서는 안 된다' 34.3%, '잘 모름'은 3.7%로, 60대는 '실시해야 한다' 57.5%, '실시해서는 안 된다' 33.7%, '잘 모름'은 8.8%로 응답했다. 70대는 '실시해야 한다' 45.5%, '실시해서는 안 된다' 33.7%, '잘 모름'은 20.8%였다. 지역별로는 광주·전남·전북, 대전·충청·세종, 서울, 경기·인천, 부산·울산·경남, 강원·제주, 대구·경북 순으로 실시해야 한다는 여론이 우세했다. 대구·경북을 제외한 모든 지역에서 김 여사 특검법에 찬성하는 의견이 절반 이상으로 집계됐다. 광주·전남·전북은 '실시해야 한다' 78.4%, '실시해서는 안 된다' 15.4%, '잘 모름'은 6.2%, 대전·충청·세종은 '실시해야 한다' 72.9%, '실시해서는 안 된다' 24.6%, '잘 모름'은 2.5%로 나타났다. 서울은 '실시해야 한다' 68.7%, '실시해서는 안 된다' 24.8%, '잘 모름'은 6.5%, 경기·인천은 '실시해야 한다' 67.4%, '실시해서는 안 된다' 25.6%, '잘 모름'은 7.0%였다. 부산·울산·경남은 '실시해야 한다' 62.5%, '실시해서는 안 된다' 27.5%, '잘 모름'은 10.1%로, 강원·제주는 '실시해야 한다' 59.3%, '실시해서는 안 된다' 21.2%, '잘 모름'은 19.5%로 응답했다. 대구·경북은 '실시해야 한다' 46.3%, '실시해서는 안 된다' 41.1%, '잘 모름'은 12.6%였다. 지지 정당별로는 국민의힘을 제외한 모든 정당에서 실시해야 한다는 의견이 압도적이었다. 더불어민주당 지지층은 '실시해야 한다' 95.5%, '실시해서는 안 된다' 2.7%, '잘 모름'은 1.8%, 조국혁신당 지지층은 '실시해야 한다' 90.8%, '실시해서는 안 된다' 5.8%, '잘 모름'은 3.3%로 나타났다. 진보당 지지자들은 '실시해야 한다' 77.0%, '실시해서는 안 된다' 23.0%, '잘 모름'은 0%였다. 보수 성향의 개혁신당 지지층은 '실시해야 한다' 87.6%, '실시해서는 안 된다' 6.4%, '잘 모름'은 6.0%였다. 지지정당이 없다고 응답한 층도 '실시해야 한다' 79.1%, '실시해서는 안 된다' 15.0%, '잘 모름'은 5.9%로 특검에 찬성하는 여론이 더 컸다. 국정 지지별로는 응답층의 의견이 극명하게 엇갈렸다. 윤석열 정부가 잘 못하고 있다고 답한 이들은 김건희 특검법에 대해 '실시해야 한다'고 응답한 이들이 88.8%에 달한 반면, 정부가 잘하고 있다고 평가한 응답층은 '실시해서는 안 된다'가 78.6%로 나타났다. 한편, 성별로는 차이가 두드러지지 않았다. 남녀 각각 '실시해야 한다'고 응답한 이들이 67.4%, 64.9%로 나타났다. 김대은 미디어리서치 대표는 "전통적인 보수 지지층인 60~70대 이상과 영남권에서 조차 김 여사 특검을 실시해야 한다는 응답이 높게 나오면서 특검이 대세로 굳어지고 있다"며 "최근 한동훈 국민의힘 대표가 특별감찰관 추천을 대안으로 제시했지만 특감은 한계가 있는 등 국민 다수가 원하는 건 '특감'이 아니라 '특검'이라는 결과"라고 분석했다. 이번 조사는 무선 RDD 활용, ARS를 통해 진행됐다. 신뢰 수준은 95%, 표본 오차는 ±3.1%p, 응답률은 3.3%다. 자세한 조사 개요 및 내용은 미디어리서치 홈페이지와 중앙선거여론조사심의위원회 홈페이지를 참조하면 된다. heyjin@newspim.com 2024-10-31 06:00
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