방통위, 내달 1일부터 이용자 부담 없애
할인반환금 50% 납부후 신규사업자에 확인서 제시
[서울=뉴스핌] 유수진 기자 = 방송통신위원회가 집합건물 단독서비스 가입으로 기존서비스 해지시 이용자가 부담하던 할인반환금을 전액 감면해주기로 했다. 이를 통해 특정 통신사의 단독(독점) 서비스 제공으로 발생하는 이용자 피해를 방지할 방침이다.
방통위는 다음달 1일부터 오피스텔과 원룸, 빌라 등 집합건물로 이사할 때 건물주와 특정사업자간 단독계약으로 자신의 의사와 상관없이 초고속인터넷, 유료방송 등 기존서비스를 해지하는 경우, 이용자에게 할인반환금을 부과하는 관행을 개선한다고 24일 밝혔다.
지금까지는 특정 사업자와 단독 계약돼 있는 건물로 이사, 이용자가 기존의 서비스를 해지하고 건물에 계약된 서비스에 가입할 때 해지에 따른 할인반환금의 50%를 부담해왔다. 특히 건물주의 반대나 해외이민 등 이용자의 귀책이 없는 해지의 경우에도 반환금을 부담해야 해 소비자의 불만이 심했다.
할인반환금이란 기간을 약정한 서비스 이용 중 해당 서비스를 중도해지 할 경우 경과 기간에 따라 할인받은 금액 중 일부를 부과하는 것이다.
[자료=방통위] |
그러나 다음달부터는 이용자의 귀책사유가 없는 점을 고려해 할인반환금이 전액 감면처리 된다.
이는 지난해 국정감사에서 국회 과학기술정보방송통신위원회 소속 김성태 자유한국당 의원이 지적한 사항이다. 당시 김 의원은 창원시를 대상으로 조사한 결과 집합건물 중 절반 이상이 독점이고 이에 따른 이용자 피해가 커서 개선이 시급하다고 촉구했다.
이에 방통위는 집합건물 단독서비스 현황을 점검하고, 이용자 피해 방지를 위한 제도개선 연구반 논의를 통해 이용자가 부담하는 50%의 할인반환금을 단독서비스 제공사업자가 부담하도록 하는 개선안을 마련했다.
할인반환금 감면 대상이 되는지 여부는 이용자의 이전신청을 접수한 사업자가 현장 확인을 통해 결정하게 된다. 기존사업자의 서비스 이전설치가 건물주 등의 단독계약으로 인해 불가능한 경우에 할인반환금이 감면된다.
할인반환금 감면절차는 이용자가 △기존 서비스를 해지할 때 할인반환금 50%를 납부하고 △납부확인서를 신규 사업자에게 제시하면 △신규 사업자가 서비스 요금에서 이용자가 납부한 할인반환금 50%를 감면 처리하게 된다.
[자료=방통위] |
방통위 관계자는 "이번 제도개선으로 이용자 피해가 감소되고 단독서비스 사업자에게 50%의 할인반환금을 부담하게 함으로써 단독계약 행태를 억제, 사업자간 공정경쟁 분위기를 조성하는 등 통신시장 질서유지에 긍정적 역할을 할 것으로 기대한다"고 말했다.
향후 방통위는 집합건물 단독계약 문제를 보다 근본적으로 해결하기 위한 제도개선 방안을 검토해나갈 계획이다.
ussu@newspim.com