이커머스 업계, 역대 최대 기록 경신 잇달아 달성
11번가, 하루 매출 1020억원 돌파… 전년비 59%↑
일부 업체에 소비자 불만..."낚시성 행사" 원성도
[서울=뉴스핌] 박효주 기자 = 온라인 유통업계가 이달 초부터 11일까지 실시한 대규모 할인행사가 성황리에 막을 내렸다. 특히 올해는 역대 최대 할인상품이 대거 쏟아지면서 실시간 완판 행렬이 이어지는 현상도 나타났다.
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| [사진=11번가] |
12일 관련 업계에 따르면 11번가는 자사명을 본뜬 연중 최대 쇼핑행사인 ‘십일절’(11월11일)에 하루 역대 최초 일 거래액 1020억원을 돌파했다. 이는 지난해 같은 날 일 거래액(640억원)보다 59% 증가한 것으로 하루 1분당 7000만원 이상 거래된 셈이다.
◆ 반값, 특가, 타임어택, 기획전 등 전략적 프로모션 '적중'
회사 측은 구매 빅데이터를 분석해 1638개 브랜드와 효율적인 상품 구성과 전략적인 프로모션을 추진한 것이 적중했다는 분석이다.
11번가는 이날 시간대별로 파격적인 할인 혜택을 주는 ‘반값딜(Deal)’과 ‘타임딜(Deal)’을 진행하는 동시에 고객에게 인기가 높은 브랜드사와 기획전을 실시했다.
행사기간 동안 가장 많은 수량이 판매된 상품은 아웃백의 1만1000원 할인권으로 모두 28만장이 판매됐으며 가장 빠른 시간 내 완판된 상품은 ‘케이카 중고차 110만원 할인쿠폰’(11만원)으로 38초만에 100장이 모두 소진됐다. 1초당 가장 많은 수량이 판매된 인기 상품은 ‘애플 에어팟’으로 1초당 16.7개가 판매됐다.
중소제조업체들의 활약도 주목을 받았다. 유기농식품 전문업체 ‘칠갑농산’은 11번가와 단독 기획한 친환경 쌀국수 등 3종의 거래액이 전년 대비 1000%이상 급증했다. 또한 중소가구제조업체인 ‘에이픽스’와 함께 기획한 '11번가&에이픽스 게이밍의자'는 지난 1일 ‘타임딜’을 통해 한 달간 판매할 물량 1200여개가 8시간 만에 모두 완판(1억8000만원)됐다.
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| [사진=위메프] |
위메프는 11일을 중심으로 진행한 ‘블랙1111데이’(1일~11일) 기간 동안 거래액이 지난해 같은 기간 보다 77% 증가한 2300억312만원을 기록했다. 누적 판매수량 역시 전년 동기 1312만616건보다 15% 많은 1511만7298건을 기록했다.
특히 지난 1일과 11일 진행한 ‘블랙프라이스데이’ 행사가 이번 행사의 흥행을 이끌었다. 고객 결제액의 50%를 포인트로 되돌려주는 페이백 프로모션이 호응을 받으며 지난 1일 하루에만 누적 결제액 480억원을 기록, 기존 최대 일 거래액 훌쩍 뛰어넘었다.
매일 오전·오후 11시 인기 브랜드 상품을 파격적인 가격에 대거 선보인 ‘초특가 11시딜’도 큰 호응을 얻었다. 특히 애플 에이팟(11만1111원·1000개), BHC 뿌링클(1111원·5000개), 투썸플레이스 아메리카노(1111원·2만개) 등 초특가 상품은 판매시작과 거의 동시에 매진행렬을 이뤘다.
위메프는 당초 11일까지만 진행 예정이었던 초특가 11시딜을 오는 30일까지 연장, 지속적인 초특가 행사를 이어갈 계획이다.
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| [사진=이베이코리아] |
이베이코리아가 운영하는 G마켓과 옥션 역시 ‘빅스마일데이’(1일~11일) 매출이 큰 폭으로 신장했다.
지난 1일부터 9일까지 익일 배송 서비스인 ‘스마일배송’ 물동량은 전년 동기 대비 70% 늘었고 일 평균 대비 약 2배 높은 수치를 기록했다. 1일 하루에만 스마일배송 물동량은 전년 동기와 비교해 140%를 넘어서기도 했다.
이번 행사 기간 동안 식품과 소형가전, 리빙, 뷰티 상품 구매가 두드러졌다. 특히 판매 수량으로는 자주 사용하는 상품군인 식품(71%), 뷰티(16%), 리빙(12%) 카테고리가 높은 비중을 차지했다.
◆ 노트북 10대 걸고 초특가 행사.. "생색내기 너무하네"
한편, 이번 대규모 할인행사를 진행 한 일부 업체에 대해 생색내기용 마케팅이라는 소비자들의 불만도 있다.
티몬의 경우 매일 정오(낮12시)부터 3시간 동안 3개의 상품을 선정해 초특가에 판매한 ‘타임어택’을 실시했지만 준비한 물량이 턱없이 부족해 소비자들의 원성을 샀다. 티몬은 지난 1일 LG전자 노트북을 9만원대에 선보여 화제를 모았지만 판매한 상품 물량은 단 10대에 불과해 3분이 채 안돼 품절 사태를 빚었다.
위메프 역시 1일과 11일 구매 금액의 50%를 되돌려주는 페이백 프로모션에 대한 관심이 높았다. 11일에는 자정이 넘은 새벽 시간에도 5000명 이상이 대기하는 기현상이 펼쳐지기도 했다.
하지만 매 시간 정각 마다 지급하는 포인트 적립권의 수량은 공개되지 않았고 2분이 채 되지 않아 매진되는 경우도 빈번했다.
한 유통업계 관계자는 “올해는 특히 11월 할인행사에 대한 관심이 높아 국내에서도 쇼핑의 달로 자리매김 한 것으로 보인다”면서 “다만 대규모 할인 행사를 기획할 때 물량이나 배송, 시스템 등 철저한 사전계획이 필요하다. 고객 만족도를 높여 충성고객을 만드는 업체만이 치열한 온라인 유통업계 경쟁에서 살아남을 수 있을 것으로 본다”고 말했다.
hj0308@newspim.com
