전체기사 최신뉴스 GAM
KYD 디데이
News

속보

더보기

[면세점 조작파문] 두번 떨어진 롯데가 날린 4400억..총 손실은 1조?

기사입력 :

최종수정 :

※ 본문 글자 크기 조정

  • 더 작게
  • 작게
  • 보통
  • 크게
  • 더 크게

※ 번역할 언어 선택

롯데월드타워점 재승인·신규점 탈락 손실 '눈덩이'
호텔롯데 상장 차질·신인도 훼손

[뉴스핌=전지현 기자] 4400억원. 2016년 정부의 점수 조작으로 재승인에서 탈락한 롯데월드타워점(잠실)이 6개월간의 영업중단으로 피해를 본 액수다. 2015년에도 같은 점수 조작으로 신규 면세점 사업자 선정에서 탈락한 롯데의 전체 피해 금액은 환산하기조차 어렵다는 관측이다. 

12일 관련업계와 롯데에 따르면 롯데월드타워점(잠실)은 지난해 6월부터 12월까지 최소 4400억원의 매출 피해를 본 것으로 추산된다. 롯데월드타워점은 지난해 초 2차 면세점 입찰대전에서 재승인 획득에 실패하면서 문을 닫았고, 3차에서 겨우 재승인을 받아 올 1월 재오픈했다.

롯데월드타워(사진 좌), 롯데피트인 동대문(사진 우). <사진=롯데그룹>

롯데면세점 소공점 본점에 이어 가장 큰 매출을 올려왔던 롯데월드타워점의 지난해 상반기 매출액은 3800억원. 이는 지난해 기준 1년간 서울시내면세점 매출 중 3위에 해당하는 수치다. 여기에 점포유지비, 매장관리직원 유급휴직비, 재고관리 비용 등을 합치면 영업중단으로 인한 매출 감소 규모가 총 4400억원에 달한다는 계산이다.

이는 눈에 보이는 직접적인 손실액일 뿐, 간접적인 피해규모까지 합치면 1조원을 상회할 것이란게 업계 시각이다.

우선 롯데에 있어 간접적 피해에는 호텔롯데 상장차질과 대외신인도 훼손이 꼽히고 있다. 롯데면세점 월드타워점 특허는 뉴롯데 퍼즐을 맞추는 핵심이었다. 애초 호텔롯데는 지난해 6월 상장을 예정했으나 월드타워점 수성을 비롯한 대내외적 사안으로 무기한 연기해야 했다.

롯데는 3차 입찰 대전마저 부활에 성공하지 못할 경우, 기업가치가 하락에 따른 호텔롯데 상장 공모자금 축소로 투자계획 차질이란 불안에 시달렸다. 여기에 신동빈 롯데그룹 회장은 상장을 통해 일본기업 논란에서 벗어나려 했으나, 이 계획마저 무산될 수 있다는 우려도 상존했다.

현재까지 정확한 국제 추산되지 않고 있으나, 정부의 오락가락 정책에 따른 3차례 특허전쟁으로 국제 경쟁력에 큰 타격을 입었을 것이란게 업계 중론이다. 일본에서는 면세산업을 키우며 중국인 관광객들을 끌어들이고 있는 반면 우리나라는 랜드 마크가 될 롯데월드타워에 있던 면세점을 오히려 탈락시키면서 국제 경쟁력을 떨어뜨린 결과를 초래했다는 것이다.

롯데면세점은 지난 2014년 기준 듀프리, DFS그룹에 이은 세계 3위 면세점(약 33억4600만유로)이었다. 공모자금으로 대형 인수합병만 성공해도 2위까지 도약할 가능성도 충분하다는 것이 당시의 업계 전망이었다.

정부의 사업자 선정 조작에 따른 간접적 피해로는 중견 면세사업자도 포함된다. 충북지역 최초의 면세사업자인 중원산업은 지난 2015년 7월 1차 중견 면세점 입찰 당시 롯데그룹(롯데 피트인 동대문)과 함께 제안서를 제출했다. 시장에서는 중원산업의 지분참여가 아닌 롯데그룹 조력방식으로 협력이 이뤄진 것에 주목했다.

중원산업 입찰 제안서 제출 직전년도 매출액과 당기순손실은 각각 214억7400만원, 1억5300만원. 롯데그룹은 피트인 동대문을 통해 동대문 상권에 면세점을 열 경우, 외국인 관광객 유입효과가 클 것으로 판단했다. 중원산업은 롯데의 조력을 통해 중소기업 면세사업자로서 가진 재무적 한계를 극복하는 동시에 서울권 면세시장 진출이라는 희망을 품었지만 사업권 획득에 탈락하고 말았다.

여기에 관련 종사자들의 정신적인 피해도 무시할 수 없다는 시각이다. 월드타워점에는 롯데면세점 소속 직원 150명과 브랜드 매니저 등 협력사 직원 1300명이 근무하고 있었다. 이들은 영업이 중지됐던 6개월간 3개월씩 돌아가며 순환휴직과 타 지점 및 타 면세점으로 이동해야 했다.

롯데 한 관계자는 "월드타워점에서 근무하던 직원들은 생계유지를 위해 여기저기 떠돌며 지내야 했다"며 "브랜드에서 파견된 직원들의 경우 월드타워점 폐쇄와 함께 모두 철수해야 하는 상황에 놓였으니 하루아침에 실직자가 됐다는 느낌에 망연자실해 했다"고 말했다.

면세업계 한 관계자는 "사업권을 잃은 6개월간 브랜드 가치 하락, 직원들의 이탈, 대외 신인도 악화, 투자자들의 손실 등 피해는 금액으로 환산하기도 힘들 정도일 것"이라며 "여기에 협력업체들과 입점브랜드들의 피해규모와 정신적 손해까지 따지면 기하급수적으로 늘어날 것"이라고 했다.  

[뉴스핌 Newspim] 전지현 기자 (cjh71@newspim.com)

[뉴스핌 베스트 기사]

사진
이준석, 개혁신당 대표 사퇴 [서울=뉴스핌] 장동규 기자 = 이준석 개혁신당 대표가 26일 서울 여의도 국회 소통관에서 6·3 지방선거 패배 등에 대한 정치적 책임을 지고 당대표직 사임 기자회견을 하고 있다. 2026.08.26 jk31@newspim.com   2026-08-26 09:20
사진
음식점도 Npay 31일부터 결제 [서울=뉴스핌] 서영욱 기자 = 네이버가 오는 31일부터 네이버페이(Npay) 매장결제를 음식점으로 확대한다. 네이버에서 음식점을 예약한 고객은 예약 당시 등록한 Npay 결제수단으로 실제 식사대금을 결제하고, 예약 취소나 노쇼가 발생하면 같은 결제수단으로 취소수수료도 낼 수 있게 된다. 네이버는 이를 위해 스마트플레이스 사업주 이용약관을 개정해 음식점 예약·결제와 취소수수료 청구 관련 조항을 신설했다. 취소수수료 결제가 최종 실패하면 네이버가 음식점에 해당 금액을 대신 지급하는 방안도 약관에 담겼다. 기사 이해를 돕기 위한 이미지 [AI 일러스트=서영욱 기자] ◆ 음식점에서 식사 후 "네이버로 결제할게요" 26일 네이버에 따르면 오는 31일부터 'Npay 매장결제' 적용 대상을 기존 미용실에서 음식점으로 확대한다. 이에 따라 네이버를 통해 음식점을 예약한 고객은 예약 당시 카드 등 Npay에 등록한 결제수단을 미리 지정해 두고, 식사를 마친 뒤 해당 결제수단으로 식사대금을 결제할 수 있다. 이용자가 식사를 마친 뒤 별도로 결제수단을 선택할 필요가 없게 된다.  네이버에서 음식점을 검색하고 지도에서 매장 정보를 확인한 뒤 예약하는 데 이어 실제 식사대금 결제까지 네이버 안에서 연결되는 구조가 완성된 것이다. 네이버 입장에서는 검색·지도와 예약에서 끝났던 이용자와의 접점을 실제 거래가 발생하는 오프라인 결제 단계까지 확대할 수 있다. Npay 매장결제는 음식점의 노쇼(No-show·예약 부도)를 줄이는 수단으로도 활용된다. 이용자가 예약할 때 Npay 결제수단을 미리 등록하는 만큼 예약 취소나 노쇼가 발생하면 음식점이 사전에 정한 기준에 따라 해당 결제수단으로 취소수수료를 청구할 수 있다. 예약 단계에서 일정 금액을 먼저 받는 기존 예약금 방식과 달리 실제 취소나 노쇼가 발생했을 때만 수수료를 사후 청구하는 방식이다. 음식점은 예약금을 일일이 받고 환불하는 부담을 줄이면서 노쇼에 따른 손실에 대응할 수 있고, 이용자 역시 예약 때마다 돈을 미리 내야 하는 부담을 덜 수 있다. 취소수수료 청구가 실패했을 경우를 대비한 장치도 마련했다. 결제수단의 유효성이나 한도 등의 문제로 결제가 이뤄지지 않으면 재결제를 시도하거나 이용자에게 결제수단 변경을 요청할 수 있다. 최종적으로 결제되지 않을 경우 별도 정책에 따라 네이버가 음식점에 취소수수료 상당액을 대위변제할 수도 있다. 이 경우 음식점이 이용자에게 갖는 채권과 관련 권리는 네이버로 이전된다. [AI 인포그래픽=서영욱 기자] ◆ 스마트플레이스 기반으로 결제 확장…사업자·이용자 모두 잡는다 네이버가 이미 확보한 대규모 오프라인 사업자 기반은 Npay 매장결제를 확대하는 데 강점으로 꼽힌다. 스마트플레이스는 음식점 등 사업자가 네이버 검색·지도에 매장 정보를 노출하고 예약·주문 등 매장 운영 서비스를 이용할 수 있는 플랫폼이다. 네이버는 오프라인 결제 가맹점을 새로 확보하는 대신 기존 스마트플레이스와 예약을 이용하는 음식점을 Npay 매장결제로 끌어올 수 있다. 검색·지도에서 음식점을 찾고 예약한 이용자가 결제까지 Npay를 이용하도록 연결할 수 있다는 점도 강점이다. 음식점에도 Npay 매장결제를 도입할 유인이 있다. Npay 주문·매장방문결제 수수료는 연 매출에 따라 0.8~2.9%로, 연 매출 3억원 이하 영세 사업자에게는 0.8%가 적용된다. 여기에 예약 때 등록한 결제수단으로 취소수수료를 청구할 수 있어 노쇼에 따른 손실에도 대응할 수 있다. 소비자에게는 결제 편의와 포인트 혜택이 있다. 기존 헤어샵·네일샵의 Npay 매장방문결제는 결제액의 1%를 기본 적립하고, 통장 결제와 네이버플러스 멤버십 등을 더하면 최대 7%까지 적립된다. 음식점에도 같은 혜택이 적용될 경우 Npay 이용을 늘리는 유인이 될 수 있다. 네이버 관계자는 "Npay 매장결제는 예약 단계에서 결제수단만 등록하고 실제 결제는 매장 이용 후 이뤄지는 방식으로, 사업자는 예약 단계의 결제 부담 없이 고객을 받을 수 있어 예약 전환에도 도움이 될 것으로 기대한다"며 "이용자도 매장 이용 후 카운터에서 별도로 결제할 필요 없이 등록된 결제수단으로 간편하게 결제할 수 있어 사업자와 이용자 모두의 편의성이 높아질 것"이라고 말했다. syu@newspim.com 2026-08-26 06:00
기사 번역
결과물 출력을 준비하고 있어요.
종목 추적기

S&P 500 기업 중 기사 내용이 영향을 줄 종목 추적

결과물 출력을 준비하고 있어요.

긍정 영향 종목

  • Lockheed Martin Corp. Industrials
    우크라이나 안보 지원 강화 기대감으로 방산 수요 증가 직접적. 미·러 긴장 완화 불확실성 속에서도 방위산업 매출 안정성 강화 예상됨.

부정 영향 종목

  • Caterpillar Inc. Industrials
    우크라이나 전쟁 장기화 시 건설 및 중장비 수요 불확실성 직접적. 글로벌 인프라 투자 지연으로 매출 성장 둔화 가능성 있음.
이 내용에 포함된 데이터와 의견은 뉴스핌 AI가 분석한 결과입니다. 정보 제공 목적으로만 작성되었으며, 특정 종목 매매를 권유하지 않습니다. 투자 판단 및 결과에 대한 책임은 투자자 본인에게 있습니다. 주식 투자는 원금 손실 가능성이 있으므로, 투자 전 충분한 조사와 전문가 상담을 권장합니다.
안다쇼핑
Top으로 이동