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2025.12.02 (화)

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SM그룹 SM하이플러스, AWS 클라우드로 전산 시스템 전면 전환 ... AI를 학습한 자동음성인식과 자연어 처리 기능 기술로 고객 응대 향상을 추진하는데, AI 상담원(콜봇)의 단계적... 2025-12-02 08:29

KB국민카드, 금융사기 예방 체계 고도화 ... 지난 9월부터 FDS AI 콜봇 1차 오픈을 통해 카드실물 거래 기반 국내 해외 이용의 이상 여부를 AI콜봇이... 2025-11-27 13:57

LH '카톡상담·보이는 ARS' 등 상담 서비스 확대 시행 ... 지난 5월부터 콜봇을 활용한 '관심지구 알리미 서비스'가 시행 중이며 내년 하반기에는 더 체계적이고 전문화된... 2025-11-06 10:40

LG유플러스, 콜센터품질지수 2개 부문 1위 ... 또 고객 여정을 분석해 맞춤형 케어를 제공하고, 콜봇 챗봇 ARS 기능을 고도화해 고객이 스스로 문제를 해결할... 2025-09-23 09:59

LGU+, 디지털고객경험지수 통신 부문 2년 연속 1위 ... 챗봇과 콜봇을 통해 간단한 문의를 24시간 처리하고, ARS 안내는 AI가 고객 상황을 분석해 필요한 항목부터... 2025-09-01 09:00

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