纽斯频通讯社首尔10月29日电 尽管来韩外国游客人数持续增加，但韩国免税店外国顾客人均购买金额不增反降。面对消费渠道多元化和市场竞争加剧，韩国主要免税企业正通过引进独家品牌、开发特色商品和加强品牌合作等方式调整经营策略，以提升商品竞争力和经营效益。
据业界29日消息，乐天、新罗、新世界、现代等主要免税企业正加大商品企划和品牌差异化力度，重点拓展韩国美妆、食品、酒类及设计师品牌等商品，并通过独家销售、限量商品和体验式服务吸引消费者。
乐天免税店数据显示，今年1月至9月，该店外国顾客销售额同比增长40%，购买人数增长74%。其中，韩国美妆销售额增长64%，韩国食品增长78%，韩国酒类增长275%。
为进一步丰富商品阵容，乐天免税店引进了护肤品牌Dr.G和药手名家，并在世界塔店设立"K美妆专区"。在食品和时尚领域，该店推出哈吉斯（Hazzys）独家门店、金浦机场店圃美多（Pulmuone）品牌专区，以及正官庄与Hello Kitty合作的特别版商品。
新世界免税店则通过调整组织架构强化商品企划能力。其运营商新世界DF于10月23日将商品企划部门升级为商品本部，并设置商品企划和营销相关部门，以加强商品开发、品牌引进与营销之间的协同。
在具体商品方面，新世界免税店与韩国吐司品牌Isaac Toast合作推出面向海外市场的招牌酱料，并逐步扩大销售渠道。该店还引进韩国时尚品牌DEINET，以及法国高端香水品牌菲格拉斯（Fragrance Du Bois）和雅岚珂（ELLA K），并独家推出相关香水产品，以满足消费者对特色商品的需求。
新罗免税店重点通过独家颜色、专属套装和品牌体验活动提升竞争力。该店独家销售玫珂菲（Make Up For Ever）一款唇膏的两种颜色，并推出雪花秀、瑷丝特兰（Aestura）等品牌的专属套装。同时，新罗网上免税店独家销售由韩国演员李俊昊参与企划的Tailor Scents香氛套装。该店还于上月1日在济州店开设AMI门店，这是济州岛唯一一家该品牌独立门店。
现代免税店则在线上商城通过差异化赠品吸引消费者，在线下门店扩大韩国美妆品牌组合。今年2月，该店在贸易中心店开设"Skin Lab Seoul"，集中展示15个由药剂师或皮肤科医生参与开发的韩国美妆品牌。
韩国免税行业加快调整经营策略，与外国游客消费结构变化密切相关。韩国免税店协会数据显示，今年8月，外国免税店购物人数为138.6530万人次，同比增长39.1%；外国顾客销售额为7915亿韩元，同比增长8.0%。同期，外国顾客人均购买金额约为57.1万韩元，同比下降22.4%。
相比之下，韩国百货商店的外国顾客消费表现较为强劲。乐天百货今年外国顾客销售额已超过1万亿韩元，新世界百货和现代百货的外国顾客销售额分别达到8500亿韩元和8050亿韩元。
业内认为，过去以中国代购商大宗采购为主的消费模式有所减弱，个人游客则逐渐将消费分散至美妆专卖店、街边门店和百货商店等渠道，免税店原有的价格和商品优势面临挑战。
不过，独家商品策略也伴随着成本压力。独家品牌引进和限量商品开发需要投入前期营销费用，并承担库存风险；套装商品和独家赠品虽能够提升顾客吸引力，也会增加企业成本。有声音指出，免税企业评估相关策略的成效时，除商品销售额外，还需关注新增顾客、关联商品销售以及扣除促销费用后的实际利润。
随着来韩游客的消费偏好逐渐向韩国文化相关商品和特色独家产品拓展，韩国主要免税企业正加快布局差异化商品和体验式服务。围绕独家品牌引进和特色商品开发的竞争将进一步加剧。（完）
韩国纽斯频（NEWSPIM·뉴스핌）通讯社
