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화물연대 달랬더니 점주 '피해 지원'까지…CU, 파업 후폭풍에 '냉가슴'

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AI 핵심 요약

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  • BGF리테일이 7일 화물연대 파업 피해 점주 지원안을 발표했다.
  • 점포당 최대 100만원 지원으로 총 100억원 비용 투입 추산된다.
  • 운임 7% 인상과 매출 공백으로 수익성 압박이 가중된다.

!AI가 자동 생성한 요약으로 정확하지 않을 수 있어요.

BGF리테일, 7일 점주 보상안 발표… 100억대 비용 반영될 듯
화물연대와 합의로 물류 숨통 틔웠지만 '운임 인상·점주 보상' 이중 부담
결품 사태에 고객 이탈 '내상'… 비용 확대로 수익성 압박 가중 전망

[서울=뉴스핌] 남라다 기자 =전국민주노동조합총연맹(민주노총) 화물연대 소속 화물기사들의 파업이 종료되며 CU 편의점 물류는 정상화됐지만, BGF리테일의 속앓이는 이어지고 있다. 

물류 자회사 BGF로지스와 화물연대 간 극적 합의로 결품 사태 장기화라는 급한 불은 껐지만, 파업 기간 누적된 매출 공백과 가맹점주 보상 요구가 동시에 불거지며 수익성 압박이 전방위로 확대되고 있기 때문이다. 여기에 화물연대와 합의한 운임료 인상에 따른 비용 증가까지 겹치며 부담은 더욱 커진 모습이다. 파업을 봉합한 대가로 '이중 청구서'를 받아든 셈이다.

화물연대 물류센터 파업 여파로 CU 편의점 간편식 매대가 텅 비어 있는 모습. [사진=독자 제공]

◆점포당 최대 100만원+α…점주 달래기에 100억 투입 추산

BGF리테일은 7일 화물연대 파업에 따른 '점주 피해 지원안'을 발표했다. 지원안은 점포 지원금과 위로금으로 구성된다. 점포 지원금에는 저온 결품 지원금과 간편식사 폐기 보전이 포함됐다. 저온 결품 지원금은 지난달 5일부터 30일까지 냉장·냉동 상품 결품에 대해 정상 판매를 가정한 매출 이익 전액을 보전한다. 간편식사 폐기 금액 역시 같은 기간 전액 지원한다.

추가로 지급되는 위로금은 실질 피해 보전 외 보상 성격의 지원이다. 지역별 위로금은 공급 차질 수준에 따라 최대 30만원까지 차등 지급되며, 점포별 위로금도 결품과 배송 지연 등을 종합 반영해 점당 최대 70만원까지 지급된다. 기준에 부합할 경우 점포당 최대 100만원 수준의 위로금을 받을 수 있다. 지원금은 정산서에 반영돼 8일 지급될 예정이다.

업계에서는 이번 보상에 따른 총 비용이 가맹점주협의회가 추산한 재산 피해액(약 102억8000만원)에 근접한 100억원 안팎에 이를 것으로 보고 있다. 점주 요구를 대폭 수용한 조치지만, 그만큼 본사의 재무 부담도 커질 수밖에 없다.

[서울=뉴스핌] 나병주 기자 = 지난달 28일 오후 전국민주노동조합총연맹이 서울 강남구 BGF리테일 본사 앞에서 '열사정신 계승, 공권력 살인 책임자 처벌, 원청교섭 회피 BGF 규탄' 결의대회 중 구호를 외치고 있다.  lahbj11@newspim.com

◆화물연대 요구 반영…높아진 물류비 '직격탄'

지난달 30일 BGF로지스와 화물연대 간 합의로 물류는 정상화됐지만 비용 부담은 오히려 확대됐다. 합의안에는 ▲운임 7% 인상 ▲분기별 유급휴가 보장 ▲조합 활동 보장 ▲손해배상 청구 제한 등이 담기며 화물연대 요구가 상당 부분 반영됐다.

운송료 인상과 유급휴가 보장에 따른 비용은 BGF로지스를 거쳐 BGF리테일의 수익성에 영향을 미치는 구조다. 물류비 증가는 편의점 사업의 핵심 수익성을 훼손하는 요인인 만큼 부담이 장기화될 가능성도 제기된다.

특히 점주협의회가 화물연대를 상대로 140억원 규모의 손해배상 청구를 예고하는 등 강경 기조를 유지하고 있어 갈등의 여진은 계속되고 있다. 파업은 종료됐지만 비용 부담과 이해관계 충돌은 여전히 현재진행형이다.

CU 점포 전경. [사진=BGF리테일]

◆결품 사태가 부른 '고객 이탈'…매출 회복 시간 걸릴 듯

이번 물류 파업은 지난달 7일부터 30일까지 약 25일간 이어지며 전국 주요 물류센터와 생산시설이 봉쇄됐다. 이로 인해 간편식과 주류 등 핵심 상품 공급이 차질을 빚으면서 점포 곳곳에서 결품 사태가 장기화됐고, 매출 공백과 고객 이탈로 이어졌다.

편의점은 고객 충성도가 낮아 원하는 상품이 없으면 곧바로 경쟁사로 이동하는 특성이 있다. 이 때문에 이번 파업의 영향은 단순 매출 감소를 넘어 고객 기반 약화로 이어질 가능성이 크다는 분석이 나온다.

특히 4월이 편의점 성수기인 2분기 초입이라는 점에서 타격이 더 컸다는 평가다. 여기에 지난달 27일부터 시작된 고유가 피해지원금 지급 시기와 맞물려 소비 여력이 확대된 상황에서 판매 기회를 놓친 점도 실적에 부정적으로 작용할 것으로 보인다.

BGF리테일 BI 로고 [사진=BGF리테일 제공]

◆이중 비용 부담 현실화…수익성 압박 가중

화물연대 대응 비용과 점주 지원금이 동시에 반영되면서 BGF리테일의 수익성 압박은 한층 커질 전망이다.

최근 3개월 간 경영 여건을 반영한 실적 전망은 비교적 긍정적이다. 금융정보업체 에프앤가이드에 따르면 BGF리테일의 2분기 영업이익은 774억원으로 전년 동기 대비 11.5% 증가할 것으로 예상된다. 당기순이익도 602억원으로 14.0% 늘어날 전망이다.

다만 점주 지원안에 따른 100억원 이상 규모의 일회성 비용이 반영될 경우, 실적이 시장 기대치를 밑돌거나 실제 이익 감소로 이어질 가능성이 크다는 의견이 나온다. 

업계 관계자는 "물류망이 복구됐다고 해서 고객이 즉각 돌아오는 것은 아니다"라며 "이탈 고객을 되돌리기 위해서는 상당한 시간과 마케팅 비용이 필요하다"고 말했다. 이어 "운임 인상과 점주 지원금까지 반영되면 2분기 수익성 타격은 불가피할 것"이라고 덧붙였다. 파업은 멈췄지만 매출 공백과 비용 부담이 겹친 BGF리테일의 '속앓이'는 당분간 이어질 전망이다.

nrd@newspim.com

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메타, '뮤즈' 기업용으로 확대 [서울=뉴스핌] 고인원 기자= 개인용 인공지능(AI) 에이전트 '뮤즈(Muse)'로 흥행에 성공한 메타(META)가 기업 시장으로 보폭을 넓힌다. 슬랙과 줌, 아사나 등 기업들이 이미 사용하는 업무용 소프트웨어에 뮤즈를 연결해 업무 처리부터 신규 고객 확보까지 맡긴다는 구상이다. 메타는 29일(현지시간) '중소기업용 뮤즈(Muse for Small Business)'를 공개했다. 중소기업용 뮤즈는 아사나, 줌, 인튜이트, 박스, 캔바, 세일즈포스의 슬랙 등과 연동된다. 메타 광고 계정과 업무용 인스타그램·페이스북 프로필에도 연결할 수 있다. 메타는 "뮤즈에 사업 운영이나 신규 고객 확보 같은 목표를 주면 이를 수행한다"고 설명했다. 기업이 별도의 AI 시스템을 구축하지 않고도 기존에 사용하는 업무 도구에 뮤즈를 연결해 각종 작업을 맡길 수 있다는 의미다. 구체적인 가격 정책은 공개하지 않았다. 개인용 뮤즈는 현재 일정 사용량까지 무료로 제공되고, 이를 초과하면 구독료를 내는 방식이다. 오픈AI 로고 이미지 [사진=블룸버그통신] 이번 발표는 메타가 전날 새로운 기업용 플랫폼을 출시하고 이를 이끌 인물로 몽고DB(MDB)의 CJ 데사이 최고경영자(CEO)를 영입한다고 밝힌 데 이어 나왔다. 새 플랫폼에는 뮤즈 에이전트와 비즈니스 에이전트, 코딩 도구 등이 포함될 예정이다. 메타가 개인용 AI에서 기업 시장으로 빠르게 영역을 넓히면서 오픈AI·앤스로픽과의 경쟁도 본격화할 전망이다. 이번 발표는 오픈AI가 개발자 행사를 개최하는 시점에 나왔다. 메타가 우선 겨냥하는 것은 중소기업 시장이다. 회사에 따르면 페이스북을 이용하는 중소기업은 2억곳에 달한다. 이미 확보한 방대한 기업 고객을 뮤즈 이용자로 끌어들일 수 있다는 얘기다. 메타는 "중소기업들은 거의 20년 동안 우리 앱을 이용해 성장해왔다"며 "이들은 아이디어가 부족한 것이 아니라 시간이 부족하다고 말했다"고 밝혔다. 이어 "기업들이 이미 사용하는 도구로 업무를 처리할 수 있도록 중소기업용 뮤즈를 만들었다"고 설명했다. 이번 서비스 확대는 AI를 새로운 수익원으로 키우려는 마크 저커버그 메타 최고경영자(CEO)의 전략과 맞닿아 있다. 그동안 메타 매출의 대부분은 디지털 광고에서 나왔다. 메타는 지난해 AI 인재 확보에도 수십억달러를 쏟아부었다. 대표적으로 스케일AI 창업자 알렉산더 왕을 영입했으며, 왕이 이끄는 조직은 지난 4월부터 '뮤즈 스파크(Muse Spark)' 계열의 AI 모델을 잇달아 공개했다. 저커버그 CEO는 지난주 열린 '메타 커넥트' 행사에서 뮤즈를 자신의 AI 전략의 "핵심(centerpiece)"이라고 표현했다. 개인용 뮤즈의 초기 흥행도 기업 시장 진출에 힘을 싣고 있다. 지난 8일 출시된 뮤즈는 애플 앱스토어 1위에 오르며 챗GPT를 제쳤다. 에버코어의 마크 마하니는 뮤즈 이용자가 향후 6~12개월 안에 1억명에 이를 것으로 전망했다. 뮤즈 흥행에 힘입어 메타 주가는 9월 들어 25% 상승했다. 다만 최근 두 거래일 동안에는 상승분 일부를 반납했다. 전날 메타 주가는 4.79% 하락한 715.62달러로 마감한 뒤 개장 전 거래에서는 0.9%가량 상승했다. koinwon@newspim.com 2026-09-29 20:08
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롯데백화점 광고 모델 '제니' 카드 [서울=뉴스핌] 김용석 기자 = 롯데백화점이 광고 모델을 10년만에 다시 꺼내 들었다. 방한 외국인 특수로 상반기 외국인 매출이 6400억원까지 불어난 국면에서, 상품이나 특정 행사가 아닌 백화점 자체를 알리는 브랜드 광고에 글로벌 아티스트 제니를 앞세운 것이다. 롯데백화점 브랜드 앰배서더로 선정된 제니. [사진= 롯데백화점] 롯데백화점은 제니를 브랜드 앰배서더로 선정하고 10월부터 본격적인 마케팅에 나선다고 29일 밝혔다. 국내는 물론 롯데몰 웨스트레이크 하노이를 포함한 베트남·인도네시아 해외 점포 4곳, 외국인 관광객이 몰리는 인천공항 수하물 수취 구역과 서울역까지 접점을 넓힌다. 롯데백화점이 오랜 기간 모델을 두지 않다가 이번에 다시 꺼낸 것은 고객 구성이 달라졌기 때문으로 풀이된다. 국내 고객 대상 전속모델로는 외국인 비중이 29%까지 커진 본점과 해외 점포를 아우르기 어려워, 해외 인지도를 갖춘 글로벌 아티스트가 필요해졌다는 분석이다. 배경에는 외국인 소비 비중의 급팽창이 있다. 롯데백화점의 올해 1~6월 외국인 매출은 6400억원으로 전년 동기 대비 125% 늘었다. 같은 기간 신세계백화점은 5800억원(120%↑), 현대백화점은 5000억원(112%↑)이었다. 3사 가운데 규모가 가장 크다. 소공동 본점은 2분기 외국인 매출이 전년 동기 대비 120% 늘면서 전체 매출에서 차지하는 비중이 지난해 2분기 17%에서 올해 29%까지 확대됐다. 외국인 유입세도 이어지고 있다. 문화체육관광부에 따르면 올해 1~8월 누적 방한 외국인은 1505만명으로 전년 동기보다 21.6% 늘었고, 관광 분야 카드 소비액은 14조180억원으로 48.5% 증가했다. 이 가운데 베트남은 40만7000명(10.5%↑), 인도네시아는 29만5000명(22.5%↑)이 한국을 찾았다. 두 나라는 롯데백화점이 해외 점포를 운영하는 곳이다. 현지 점포와 국내 공항·서울역 광고에 같은 모델을 쓰는 것은 방한 전 인지도를 방한 후 구매로 연결하겠다는 구상이다. 경쟁사 신세계는 명품관 리뉴얼 효과가 본격화된 본점의 2분기 매출이 전년 동기 대비 77% 늘었고 외국인 매출은 4배가량 증가했다. 신세계 명동 본점은 신세계스퀘어를 통해 BTS 등 K팝 콘텐츠를 선보였고, 현대백화점은 외국인에게 맞춤형 쇼핑 정보를 제공하는 AI 쇼핑 어시스턴트 '헤이디 글로벌'을 도입했다. 정현석 롯데백화점 대표는 "앰배서더가 가진 글로벌 영향력과 롯데백화점의 브랜드 가치를 결합해 전 세계 고객과 소통하는 접점을 넓히고, 글로벌 리테일 시장에서 롯데백화점만의 존재감을 더욱 선명하게 만들어 나가고자 한다"고 밝혔다. 롯데는 하반기 명동 본점과 잠실점을 축으로 타운화에 속도를 내고, 영플라자 외관 초대형 미디어파사드 설치와 외국인 전용 멤버십 등 계열사 연계 마케팅을 확대할 방침이다. 공간 개편에 글로벌 스타의 얼굴을 입혀 브랜드 인지도까지 끌어올리겠다는 계획이다. fineview@newspim.com 2026-09-30 06:22
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긍정 영향 종목

  • Lockheed Martin Corp. Industrials
    우크라이나 안보 지원 강화 기대감으로 방산 수요 증가 직접적. 미·러 긴장 완화 불확실성 속에서도 방위산업 매출 안정성 강화 예상됨.

부정 영향 종목

  • Caterpillar Inc. Industrials
    우크라이나 전쟁 장기화 시 건설 및 중장비 수요 불확실성 직접적. 글로벌 인프라 투자 지연으로 매출 성장 둔화 가능성 있음.
이 내용에 포함된 데이터와 의견은 뉴스핌 AI가 분석한 결과입니다. 정보 제공 목적으로만 작성되었으며, 특정 종목 매매를 권유하지 않습니다. 투자 판단 및 결과에 대한 책임은 투자자 본인에게 있습니다. 주식 투자는 원금 손실 가능성이 있으므로, 투자 전 충분한 조사와 전문가 상담을 권장합니다.
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