[서울=뉴스핌] 양태훈 기자 = LG유플러스(LGU+)는 지난해 범죄 조직이 운영하는 악성 앱 제어 서버를 추적해 보이스피싱 위험에 처했던 고객 3만명 이상을 보호하는 성과를 거뒀다고 28일 밝혔다.

LG유플러스는 AI 기반 데이터 통합 분석 체계인 '고객피해방지 분석시스템'을 통해 지난해부터 국내 통신사 중 유일하게 보이스피싱·스미싱 조직의 악성 앱 제어 서버를 추적하고 있다.

악성 앱이 스마트폰에 설치되면 범죄 조직은 제어 서버를 통해 수신 전화를 차단하거나 발신 번호를 112·검찰 등으로 조작할 수 있다. LG유플러스는 서버와 교신 흔적이 있는 고객을 조기에 발견하는 것이 피해 예방의 핵심이라고 보고 시스템 고도화에 주력해 왔다.

악성 앱 제어 서버 추적 솔루션이 본격 가동된 지난해 2월부터 연말까지 제어 서버 800여 개를 추적·분석했으며, 이 과정에서 악성 앱 설치로 서버에 접속한 흔적이 있는 고객 3만 3000여명을 확인해 경찰에 관련 정보를 전달했다.

경찰은 전달받은 정보를 토대로 분석한 뒤 피해 의심 고객의 거주지를 직접 찾아 피해를 막는 구제 활동을 진행했다. 경찰청이 파악한 지난해 보이스피싱 피해자 1인당 피해액이 약 5384만원인 점을 고려하면, 이번 예방 성과를 금액으로 환산할 경우 약 1조 8000억원 수준이다.

LG유플러스는 경찰 출동 전 범행 시도를 막기 위해 자체 알림 시스템도 운영 중이다. 지난해 6월 말부터 6개월간 약 1만8000명에게 카카오톡 알림톡을 발송해 위기 상황을 인지시켰다. 알림톡을 받은 고객은 경찰이나 전국 1800여 개 LG유플러스 매장의 보안 상담사를 통해 도움을 받을 수 있다.

네트워크 망 차단 성과도 두드러졌다. 지난해 약 2억2000만건의 악성 앱 접속과 5억4000만건의 스팸 문자를 사전에 차단했다.

LG유플러스는 올해 보이스피싱·스미싱·스팸 대응 전 영역에 AI 기술을 확대 적용한다. 특히 악성 URL 분석 강화를 위한 신규 솔루션을 구축해 고객 보호 수준을 높일 계획이다.

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