[서울=뉴스핌] 남라다 기자 = 배달업계 라이벌인 배달의 민족(이하 배민)과 쿠팡이츠가 올해 하반기 퀵커머스 시장에서 격돌한다.

쿠팡이츠가 이달 기존 '이츠마트'를 철수하고 새로운 퀵커머스 서비스 '쇼핑'을 론칭하며 배민과의 치열한 격쟁을 예고하고 있다. 쿠팡이츠가 퀵커머스 시장의 주도권을 쥐기 위해 막대한 자금을 투입한다면 '쩐의 전쟁'으로 비화할 수 있다는 전망이 나온다.

양 사 로고. [사진=우아한형제들, 쿠팡이츠 제공]

21일 업계에 따르면 1시간 이내 생필품을 배송하는 퀵커머스 시장에서 양사의 경쟁이 한층 격화되고 있다.

최근 경쟁에 불씨를 지핀 것은 쿠팡이츠다. 오는 28일 기존 '이츠마트' 서비스를 종료하고 서울 일부 지역에서 새롭게 '쇼핑' 서비스를 선보이고 있다. 이미 서울 강남구에서 시범 운영하던 카테고리를 서초구, 마포구, 영등포구 등으로 넓혔고, 향후 서울 전역으로 확장할 계획이다.

[사진=쿠팡이츠 '쇼핑' 카테고리 캡처]

쿠팡이츠는 최근 반려용품·꽃 등 비(非)음식 카테고리를 적극 공략하며 공세를 펼치고 있다. 배달 품목도 광범위하다. 생활필수품(이하 생필품)을 취급하는 동네 슈퍼마켓부터 안경점, 꽃집, 패션잡화, 축산업종, 반찬가게, 과일가게, 철물점, 골프전문점 등으로 다양하다.

배달 시간도 상당히 짧다. 평균 배달 시간이 20~30분으로 빨랐다. 동네 슈퍼 등 소상공인을 플랫폼에 입점시킨 후 50만여명의 쿠팡이츠 라이더가 상품을 배달해주는 것이 특징이다. 

현재 쿠팡이츠는 한시적인 프로모션을 실시, 9.8%의 배달 수수료를 앞세워 입점업체 확대에 나서고 있다. 이는 유통센터(PPC)에 미리 상품을 보관해 직접 배송하는 배민의 장보기·쇼핑 서비스인 'B마트' 방식과 대비된다. 배민은 직매입을 통해 1시간 이내 배송이 가능한 배송 시스템을 구축했는데, 이는 익일 새벽배송을 가능케한 쿠팡의 직매입 구조와 동일하다.  

특히 쿠팡이츠가 적용한 소상공인 입점 방식은 별도의 물류센터 확보가 필요 없는만큼 초기 투자비용을 최소화할 수 있다는 장점이 있다.

다만 현재 동네 음식점에 과도한 수수료를 부과하고 있다는 논란은 리스크로 작용할 수 있다는 지적이 나온다. 실제로 쿠팡이츠는 지난 4월 음식점 중개 수수료 상한선을 9.8%에서 7.8%로 낮춘 바 있다. 업계 관계자는 "입점 업체가 늘고 업종이 확대되면서 유사한 논란이 다시 불거질 수 있다"고 말했다.

배달 라이더 모습 [사진=뉴스핌DB]

배달앱 점유율 1위인 배민은 B마트 내 뷰티·생필품 카테고리 확대하며 쿠팡이츠에 맞불 전략을 펴고 있다. 현재 토니모리, 더마토리, 스킨푸드, 구달 등을 입점시키며 상품 구색을 강화하고 있다. 꾸준히 상품군을 늘리며 스킨케어, 마스크팩, 클렌징, 메이크업, 헤어케어, 바디케어, 선케어, 덴탈케어 등의 제품 1200종 이상을 판매하고 있다.

최근에는 배민 장보기·쇼핑 배달서비스를 제공하던 홈플러스 대형마트 매장을 기존 6개에서 41개로 순차 확대한다는 계획을 발표하기도 했다. 이 외에도 이마트를 비롯해 홈플러스익스프레스, 이마트에브리데이, GS더프레시, CU 등이 배민에 입점해 있다. 대형마트, 기업형슈퍼마켓, 편의점 등 유통 채널의 상품도 배민에서 주문하면 1시간 이내에 받을 수 있다.

이처럼 두 업체가 퀵커머스 시장을 두고 치열한 경쟁을 예고하는 것은 높은 성장률을 기록하며 '블루오션(Blue Ocean)'으로 평가되고 있기 때문이다. 실제 올해 국내 퀵커머스 시장은 5조원으로 성장할 것으로 전망되고 있다. 이는 지난해(1조2000억원)와 비교하면 3조원 가량 폭증한 수준이다.

업계는 퀵커머스 시장에서 경쟁 우위를 확보하기 위해서는 결국 막대한 자금력이 관건이라고 분석한다. 실제로 쿠팡이 이커머스 시장을 단기간에 장악할 수 있었던 것도 대규모 자금 투입이 가능했기 때문이라는 점을 고려할 때, 퀵커머스 시장 역시 '쩐의 전쟁' 양상으로 전개될 가능성이 커 보인다. 

쿠팡을 등에 업은 쿠팡이츠는 배민을 무섭게 추격하고 있다. 올 1월 배민과 쿠팡이츠 월간 활성화 이용자(MAU) 격차는 1260만명이었으나, 6월에는 1136만명으로 6개월 사이에 124만명이나 크게 줄었다. 이 기간 배민의 MAU는 0.5% 소폭 줄어든 반면, 쿠팡이츠는 1.3% 늘며 점차 점유율 격차를 줄여나가고 있다.

쿠팡이츠는 와우 멤버십 혜택과 무료 배달을 앞세워 1년 만에 사용자 수를 두 배 가까이 늘렸다. 지난해 초 배민 MAU가 쿠팡이츠의 4배에 달했지만, 현재는 2배 수준으로 격차가 좁혀진 상황이다.

유통업계의 한 관계자는 "쿠팡은 막대한 자금을 앞세워 빠른 속도로 이커머스 시장을 장악한 경험이 있다"며 "퀵커머스 시장에서도 낮은 수수료나 프로모션을 적극 활용해 퀵커머스 시장 점유율을 확대할 것으로 예상된다. 돈을 더 많이 쓰는 곳이 승자가 될 것"이라고 말했다.

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