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"고령층, 자산관리·요양원 고민 덜겠네~" 하나금융, 스페셜 '시니어 케어' 개시

기사입력 : 2023년05월03일 14:04

최종수정 : 2023년05월04일 10:12

은행·증권 등 계열사 특화 상품으로 맞춤형 서비스
55~70세 시니어 고객 구성 '액티브 시니어 자문단'
하나금융공익재단, 시니어 전문 요양시설 운영
보이스피싱 예방, '하나원큐'에 악성앱 탐지 기능

[서울=뉴스핌] 홍보영 기자=하나금융그룹이 ▲고령층 특화 맞춤형 상품 ▲시니어 고객으로 구성된 자문단 ▲요양시설 운영 등 전문적인 '시니어 케어 서비스'를 선보이며 고령층을 위한 남다른 행보를 보이고 있다. 디지털 전환에 따라 비대면화가 가속화하고, 오프라인 영업점이 축소되는 상황에서 시니어 고객의 금융 접근성도 하락하고 있다는 판단에서다. 

이는 함영주 하나금융 회장이 평소 강조하는 '함께 성장하며 행복을 나누는 금융'이라는 그룹의 미션과도 맥락이 닿아있다.

하나은행에서 지난 4월 실시한 '2023 신탁포럼'. (사진=하나금융그룹)

◇ 시니어 맞춤형 종합자산관리 서비스

고령화 시대에 발맞춰 하나금융그룹의 은행, 증권, 카드, 보험 등 각 계열사에서는 시니어 특화 상품·서비스를 통해 시니어 고객에게 종합자산관리 서비스를 제공하고 있다.

하나은행은 100세 시대를 맞아 세대·가족 간 자산의 증식과 보존에 대한 관심이 증가함에 따라 지난달 '2023 신탁포럼'에서 고객의 라이프사이클에 맞춘 ▲자산운용 ▲증여·상속 설계 ▲후견·유산기부 ▲글로벌 재산관리 등 하나은행만의 다양하고 차별화된 신탁 서비스 활용 노하우를 제공했다.

지난 2010년 4월 금융권 최초 유언대용신탁인 '하나 리빙트러스트' 출시를 비롯해 ▲치매안심신탁 ▲장애인신탁 ▲후견신탁 ▲봉안플랜신탁 ▲미술품신탁 등 다양한 생활밀착형 신탁상품과 종합자산관리 솔루션을 통한 시니어 고객 맞춤형 생활지원 금융 서비스를 제공하고 있다.

특히, 하나은행과 하나증권은 영업점 PB 및 세무·부동산 전문가들을 연계해 일반 시니어 고객뿐만 아니라, 무자녀 고령 가정에게도 일대일 맞춤형 컨설팅을 제공하고 있다.

하나증권의 대표적인 시니어 투자자 맞춤형 상품인 '증여랩'은 증여 플랜 효과를 극대화해 가입자에게는 증여세 신고 대행 서비스 제공하고, 장기 보유 시 수수료를 단계적으로 낮춰 장기 투자에 유리하게 하는 등 특화된 서비스를 제공하고 있다.

하나생명에서는 대표적으로 '무배당 Top3 건강보험Ⅱ' 상품이 있으며, 하나손해보험은 시니어 금융소비자보호 관련 상품으로 자동차보험 '실버운전자 우대 할인 특약'과 부모님의 피싱을 걱정하는 자녀가 부모님에게 선물할 수 있는 '사이버금융범죄 보상보험'을 제공한다.

하나금융그룹의 '액티브 시니어 자문단'. (사진=하나금융그룹)

◇ 55~70세로 구성된 액티브 시니어 자문단 운영

하나은행은 시니어 고객의 지혜와 경험에 귀 기울여 이들의 목소리를 고령 친화적 금융상품과 서비스에 반영하고, 고령층 고객을 포함한 금융 취약계층에 대한 지원을 강화하고자 '액티브 시니어(Active Senior) 자문단'을 신설·운영 중이다.

자영업·사무직·주부·프리랜서 등 다양한 직업을 가진 55~70세 시니어 고객으로 구성된 '액티브 시니어 자문단'은 하나은행의 고령층 전용 금융상품과 서비스 등을 직접 경험해보고 ▲시니어 금융 아이디어 ▲금융 취약계층 배려 서비스 ▲고령 금융소비자 보호 및 편의성 개선 방안을 제시하는 등 자문 역할을 수행한다.

정기적인 간담회(FGD, Focus Group Discussion)를 통해 나온 이야기들로, 고령층을 포함한 금융 취약계층을 위한 금융 전반에 대한 아이디어를 얻는다. 하나은행뿐만 아니라 다른 은행을 이용하는 고객까지도 자문단에 포함해 다양하고 객관적인 관점의 의견을 수렴하고 있다. 이는 다양한 고객이 필요로 하는 것들을 연결해 가장 고객 중심적인 금융그룹이 되겠다는 하나금융의 지향점과 맥락을 같이 한다.

 하나금융공익재단에서 운영하는 '하나케어센터' (사진=하나금융그룹)

◇ 노인 전문 요양시설 '하나케어센터' 운영

하나금융은 하나금융공익재단의 '하나케어센터'를 지난 2009년 3월에 설립하고 14년 넘게 운영해 금융을 넘어 사회적 공헌을 실천하고 있다. 하나금융이 금융을 통해 국민의 행복에 기여하듯, 하나케어센터는 어르신들의 건강과 행복을 위해 설립됐다.

하나케어센터는 다른 요양시설과는 차별화된 쾌적한 환경과 충분한 전문 인력을 갖추고 있다. 또 지역 사회와도 밀접한 관계를 유지하는 등 수동지역 어린이 대상 꿈나무 장학사업에도 적극 참여해 장학금도 지급하고 있다. 이를 통해 하나금융그룹은 어르신부터 어린이까지 '하나로 연결된 모두의 행복'을 위한 사회적 실천을 이어나가고 있다.

이 외에도 하나금융은 시니어 고객을 위한 보이스피싱 예방에도 전력을 다하고 있다. 특히, 하나은행의 대표 모바일 앱 '하나원큐'에는 로그인 시 이상거래탐지시스템(FDS)이 자동으로 작동돼 악성 앱을 실시간으로 탐지할 수 있는 대응체계가 구축됐다. 하나은행은 이를 통해 이달 말까지 '부모님 하나원큐 앱 깔아드리기' 이벤트를 실시해 시니어 고객을 위한 보이스피싱 예방 캠페인을 실시하고 있다.

byhong@newspim.com

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이스라엘, 헤즈볼라 사령관 잇따라 제거…이번엔 미사일 고위급 [런던=뉴스핌] 장일현 특파원 = 이스라엘이 레바논 친이란 무장정파 헤즈볼라에 대한 대대적 공세를 이어가는 가운데 헤즈볼라의 최고위급 지휘관들이 잇따라 폭사하고 있다. 부대를 지휘하고 전투를 이끌어야 할 수뇌부가 계속 제거되면서 헤즈볼라의 전투 역량도 약화되는 것 아니냐는 관측이 제기될 수 있는 대목이다.  로이터 통신 등 외신은 24일(현지시간) 레바논의 보안 소식통 두 명을 인용해 "레바논 수도 베이루트 남부 교외 지역에 대한 이스라엘 공습 때 헤즈볼라의 한 지휘관이 사망했다"며 "그는 헤즈볼라의 미사일 부대 사령관인 이브라힘 쿠바이시"라고 말했다.  23일(현지시간) 이스라엘군 공습을 받은 레바논 남부 접경지 두로 지역. [사진=로이터 뉴스핌] 이스라엘방위군(IDF)도 성명을 통해 "베이루트 남부 교외 다히예 지역에 대한 공습으로 6명이 사망하고 15명이 다쳤다"면서 "사망자 중에는 이브라힘 쿠바이시가 포함돼 있다"고 밝혔다.  IDF는 쿠바이시와 함께 헤즈볼라 미사일 부대의 고위 장교 여러 명도 폭사시켰다고 말했다. IDF는 이어 "지난 하루 동안 레바논 내 1500여 곳의 헤즈볼라 목표물에 약 2000개의 미사일·폭탄을 발사했다"고 말했다.  이에 앞서 이스라엘군은 지난 20일 헤즈볼라의 정예부대인 라드완 부대 지휘관 이브라힘 아킬을 족집게 공습으로 죽였다.  아킬은 지난 7월 사망한 푸아드 슈크르에 이어 헤즈볼라의 2인자급 지휘관이었다. 이스라엘은 공격의 고삐를 늦추지 않고 있다. 헤르지 할레비 이스라엘군 참모총장은 이번 작전을 '북쪽의 화살'로 명명하면서 "우리는 헤즈볼라에 대한 작전을 더욱 가속화할 것"이라고 했다. 그러면서 "그들에게 휴식을 주지 않겠다"고 했다. 레바논 지역의 인명 피해도 빠르게 늘고 있다. 피라스 아비아드 레바논 보건부 장관은 "월요일 이후 이스라엘의 공습으로 어린이 50명을 포함해 사망자가 총 558명에 달하고 부상자는 1835명으로 늘었다"고 밝혔다.  한편 유엔(UN) 총회 참석을 위해 미국을 방문한 이란의 마수드 페제시키안 대통령은 CNN과 인터뷰에서 "서방 지원을 받으며 첨단 무기로 무장한 이스라엘을 헤즈볼라 혼자서 상대할 수는 없다"고 말했다.  그는 "레바논이 제2의 가자지구가 되지 않게 해야 한다"면서 "이슬람 국가들이 모여 대응 방안을 논의해야 한다"고 말했다.  그는 또 "인권 수호를 자처하는 미국과 유럽 국가들은 이스라엘의 공격 행위를 중단시켜야 한다"고 주장했다.  ihjang67@newspim.com   2024-09-25 00:32
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