[서울=뉴스핌] 강명연 기자 = 한국철도공사(코레일)는 14개 수도권 환승역에 질서유지 전담 인력 90여명을 배치해 운영한다고 3일 밝혔다.

전담 인력은 서울, 왕십리역 등 출퇴근시간대 환승 이용객이 많은 역의 승강장과 계단, 에스컬레이터 앞 등에서 이용객 동선을 관리하고 무리한 탑승 방지 등의 분산 승차를 안내하게 된다. 승강시설 고장, 화재 등 이례상황 발생시 신고와 사용 중지 등 신속한 비상조치도 담당한다.

서울역에서 질서유지 전담 인력이 고객동선을 안내하고 있다. [사진=한국철도공사]

전담 인력 배치역은 서울, 용산, 영등포, 회기, 왕십리, 상봉, 노량진, 신도림, 구로, 부평, 가산디지털단지, 금정, 강남구청, 선릉 등이다. 코레일이 관리하는 수도권전철역 250여곳 중 하루 평균 환승객이 가장 많은 곳은 신도림역(1-2호선 환승)으로 15만5000여명이다. 선릉역(7호선-수인분당) 11만1000여명, 왕십리역(2-5호선-경의중앙-수인분당) 9만6000여명 순이다.

작년 말부터 환승역에서 고객 안내를 맡았던 '질서지킴이'는 기존에 맡았던 '열차 내 질서 유지활동'으로 재배치한다.

코레일은 지자체, 소방서 등과 주기적으로 안전설비 등 분야별 합동점검을 실시해 시설물 안전성 확보와 고객 안내 설비 보강 등 환경 개선을 지속적으로 추진해왔다. 지난 2월에는 인파를 고르게 분산하기 위해 환승역에 이동 안내선을 설치하고 이동에 지장을 주는 매장을 철거하는 등 시설물 보안 방안을 마련했다.

김기태 코레일 광역철도본부장은 "두줄서기 안내 등 질서유지 활동이 혼잡도 관리에 도움이 될 것으로 기대한다"며 "역사 내 고객 이용 패턴을 세심히 살펴 안전사고 예방에 힘쓸 것"이라고 말했다.

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