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접근·신청 용이성 등 5개 주요항목 조사
[대전=뉴스핌] 오종원 기자 = 대전시교육청은 이달 한 달간 '2022년 하반기 민원만족도 조사'를 현장 조사와 온라인을 포함해 실시한다고 1일 밝혔다.
이번 민원만족도 조사는 동·서부교육지원청과 동시에 실시되며 연 2회 민원인의 의견수렴을 통해 다가가는 민원서비스를 제공하고자 마련됐다. 이번 만족도 조사는 하반기 민원서비스 이용고객을 대상으로 진행된다.
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| 대전시교육청 전경 2022.09.01 jongwon3454@newspim.com |
만족도 조사 주요항목으로는 ▲접근 용이성 ▲신청 용이성 ▲신속 정확성 ▲친절 공정성 ▲대응환류성 등 5개 항목으로 구성됐다.
송기선 대전시교육청 총무과장은 "만족도 조사를 통해 국민 중심 생활 밀착 서비스를 발굴하고 개선해 만족스러운 민원서비스를 지속적으로 제공하고 친절·공정한 민원처리를 위해 직원들의 역량 또한 강화해 나가겠다"고 말했다.
한편 시교육청은 상반기 만족도 조사 결과를 피드백해 수능, 검정고시 등 민원집중시기에 원스톱 민원창구 운영과 사회적 약자를 위한 도움호출벨 설치 및 편의시설 확충 등 민원서비스를 개선한 바 있다.
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