[충주=뉴스핌] 홍주표 기자 = 충북 충주시는 17일 시청 민원봉사과에서 충주경찰서와 합동으로 폭언‧폭행 등 특이 민원 발생상황에 대비한 모의훈련을 했다.
이번 훈련은 공무원에 대한 악성 민원인의 폭언‧폭행 등으로부터 공무원을 보호하고 일반 방문 민원인의 2차 피해예방에 신속하게 대처할 수 있는 현장 대응능력 향상에 중점을 뒀다.
국가안전대진단. [사진 = 충주시] 2022.08.17 hamletx@newspim.com |
훈련은 상황별 민원대응 매뉴얼에 따라 민원인 진정, 112 비상벨 호출, 피해공무원과 일반 방문민원인 대피, 가해 민원인 제압 등으로 진행됐다.
시 관계자는 "공무원이 행복해야 시민에게 행복한 민원서비스를 제공할 수 있는 만큼 민원 최일선 공무원들을 위한 다양한 인센티브 제공과 안전한 근무환경을 조성할 것"이라고 말했다.
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