[서울=뉴스핌] 정광연 기자 = 서울시민 10명 중 4명은 코로나로 인해 정신건강에 어려움을 겪고 있는 것으로 나타났다.

서울시는 이같은 내용을 담은 '코로나19 이후 달라진 시민 일상'에 대한 실태조사 결과를 21일 발표했다.

이번 조사는 한국아이비엠(IBM)의 '왓슨 어시스턴트' 기술력을 활용한 인공지능(AI)챗봇으로 분석한 내용이다. 서울시 홈페이지 및 블로그 등 온라인과 모바일을 통해 10대에서 80대까지 서울시민 3983명이 응답했다.

코로나로 인해 '사회적 거리두기로 고립감을 느꼈는지', '우리 사회에서 어려움을 겪는 계층은 누구인지', '코로나19 발생 이전과 비교할 때 육체‧정신적 건강 상태는 어떤지', '코로나19 대응 정책 중 시민들에게 긍정적 영향을 준 정책은 무엇이었는지' 등 시민 의견을 수렴하고 시민의 상황을 살펴보기 위해 민관이 협업했다.

우선 육체적인 건강 상태가 나빠졌다는 응답은 25%, 정신적인 건강 상태가 나빠졌다는 응답은 40%로 나타났다.

또한 응답자의 32%는 코로나로 인해 '여가 활동이나 여행에 제약'을 받는 것이 가장 힘들다고 응답했고 다음으로는 '사람들과의 교류가 제한'되는 것에 대한 어려움이 26%로 나타났다. '실업이나 소득 감소로 인한 어려움'도 24%나 되었다.

서울시민 92%는 서울시가 시행하고 있는 사회적 거리 정책이 꼭 필요하다고 답했다. 감염을 줄이기 위해 실천할 수 있는 가장 강력한 방법이 사회적 거리두기이며 시민들도 필요성을 인지하고 불편을 감수하고 있는 것으로 나타났다.

사회적 거리두기로 30%는 고립감을 느끼고 있다고 응답했다. 고립감을 느끼지 않는다고 응답한 70%는 학교나 직장생활을 유지하면서 적절한 사회적 거리 두기를 유지하고 있는 것이 비교적 고립감을 느끼지 않는 요인으로 나타났다.

34%는 '무증상 감염자 무료 선제 검사 등 적극적인 방역 정책'을 가장 훌륭한 정책이라고 평가했다.

우리 사회 구성원 중에 가장 어려운 계층은 누구인지 묻는 질문에 '소득 감소와 실업의 위기를 느끼는 노동자'(25%), '매출 부진을 겪는 소상공인, 자영업자'(19%), '저소득 취약계층'(16%)순으로 나타났다.

28%는 서울시의 가장 훌륭한 정책으로 '재난긴급생활비 및 특수고용직 특별지원금 등 지원 정책' 이라고 응답해 소득 감소와 매출 부진의 어려움을 겪는 노동자 및 자영업자 등을 지원한 정책을 긍정적으로 평가했다.

본인이 감염 또는 격리를 경험했다는 응답은 9%, 가족이나 지인이 감염 또는 격리를 경험한 경우는 12%로 조사됐다. 감염 시 주변에 돌봐줄 사람이 없었다는 응답이 27%였고 감염된다면 주변에 돌봐줄 사람이 없다는 응답이 32%였다.

코로나 대응하는 과정에서 43%로는 '가족'이 가장 도움이 되었고, 35%로는 '공무원'이라고 응답했다. 공무원 중에서는 79%가 '보건의료 공무원'이 가장 큰 도움이 되었다고 평가했다.

정선애 서울혁신기획관은 "코로나가 장기화되면서 장애인, 장기간 등교하지 못하는 학생, 돌봄이 필요한 유아와 어린이, 매출 부진으로 어려움을 겪고 있는 소상공인, 자영업자와 취업 준비생 등이 특히 더 힘든 시간을 보내고 있는 것으로 알고 있다. 서울시 차원의 대책 뿐만 아니라 기업의 사회공헌 활동과 연계해 협력할 방법을 찾고 있다"고 말했다. 

peterbreak22@newspim.com