체납액 해소·시민 상담 창구 역할…일자리 창출·세수 증대 기여
[원주=뉴스핌] 김영준 기자 = 강원 원주시가 강원도 최초로 운영하고 있는 '지방세·세외수입 납세지원 콜센터'가 시민들로부터도 좋은 반응을 얻고 있다.
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4일 원주시에 따르면 체납 사실 자체를 인지하지 못하다 콜센터 상담원으로부터 안내를 받고 납부하거나 번거로움 때문에 미뤄 오다가 가상계좌(카드납부)를 이용해 뒤늦게 납부하는 등 체납액 해소는 물론 시민 상담 창구로서의 역할을 톡톡히 해내고 있다.
실제 9~10월 두 달 동안 지방세 5474명 17억4600만원, 세외수입 202명 4100만원의 체납액을 징수하는 성과를 거뒀다.
체납액은 대부분 부동산 압류, 번호판 영치 등 강제성 있는 체납처분을 거쳐 징수한다. 하지만 '지방세·세외수입 납세지원 콜센터'는 체납자와의 직접 전화 통화를 통해 가상계좌 발송(카드납부 편의시스템) 등 자진 납부를 안내하고 있다.
김영숙 시 징수과장은 "체납자에게 체납액과 세목 등 자세한 설명 후 자진 납부를 안내하는 긍정적 선순환 시스템"이라며 "운영을 확대해 일자리 창출, 세수 증대에 기여하겠다"고 말했다.
tommy8768@newspim.com