[서울=뉴스핌] 이정화 기자 = 올해로 6회째 열리는 홀가분마켓이 오는 12일 오후 1시부터 9시까지 서울 올림픽공원 88잔디마당에서 개최된다. 홀가분마켓은 사회적으로 의미있거나 특색 있는 제품을 만들어놓고도 정작 홍보·판매에 어려움을 겪는 소상공인, 사회적기업, 청년 사업가 등을 지원하기 위해 만들어졌다. 삼성카드가 직접 나서 160개가 넘는 판매자들을 엄선하며, 매년 한 차례 열리고 있다.

홀가분마켓의 가장 큰 특징은 참가자들이 별도 참가비나 수수료를 내지 않는다는 점이다. 올해로 다섯 번째 참여하는 휴플레인(천연소재로 생활에 필요한 인테리어 아이템 판매) 관계자는 "판매하는 업체에선 수수료 부담 없이 마켓을 찾는 분들에게 저렴하게 제품을 판매할 수 있다"며 "판매자나 소비자 모두 만족시키는 마켓"이라고 흡족해 했다. 말그대로 판매자 입장에선 '홀가분'한 마음으로 마켓에 참여할 수 있다.

홀가분마켓이 '홀가분'한 이유는 또 있다. 참가비나 수수료가 없지만, 막강한 삼성카드의 브랜드 파워를 등에 업고 다양한 고객을 만날 수 있다는 점이다.

여러 도시를 여행하며 떠오르는 도시의 인상을 그려 가방에 담아 판매하는 콘트스튜디오 측은 "그동안 온라인 마켓이나 비상설 마켓에 참가했지만, 작은 업체라 고객을 만날 기회가 제한적이었다"며 "국내 최대 규모로 열리는 홀가분마켓에선 수많은 고객을 만나 브랜드를 알릴 기회가 많다"고 전했다.

삼성카드의 브랜드 파워는 홀가분마켓에 참여한 판매자들에게도 이어진다. 콘트스튜디오 측은 "홀가분마켓에 참여한 이후 소셜네트워크서비스(SNS) 등 온라인 플랫폼을 찾는 고객들이 늘었고, '홀가분마켓에서 처음 브랜드를 접했다'는 고객들의 댓글이 많이 달린다"고 전했다. 휴플레인 측 역시 "5회째 홀가분 마켓을 참여 하다보니 브랜드를 알아보고 이는 재구매로 이어진다"며 "작년에도 사갔다며 잘 쓰고 있다고 하는 고객이 늘었다"고 말했다.

홀가분마켓은 삼성카드의 상생경영의 일환이다. 삼성카드는 봉사활동이나 자금 지원 방식의 일방적인 사회공헌활동에서 한발 더 나아가 서로 소통하며 발전할 수 있는 경영방식을 택했다. 이를 통해 삼성카드의 브랜드 파워가 실제 도움이 필요한 이들에게 이어지고, 이들이 창출한 사회적 가치가 다시 삼성카드의 브랜드에 긍정적으로 상호작용하는 선순환구조를 추구한다.

이 선순환구조의 효과는 즉각적이다. 휴플레인 측은 "창업을 막 시작한 친구에게 홀가분마켓에 지원해보라고 권유했다"며 "홀가분마켓에서 많은 고객과 소통하고 난 후 어떤 연령대의 고객들이 상품에 더 관심을 두는지 분석할 수 있었고, 홍보 방법도 터득했다"고 말했다. 삼성카드는 홀가분마켓 판매자에게, 이 판매자는 다시 다른 판매자에게, 판매자는 다시 고객에게 사회적 가치를 전달하는 셈이다. 결국, 이 사회적 가치는 다시 삼성카드로 돌아온다.

이 같은 섬세한 선순환구조를 만들기 위해선 '상호작용'이 필수다. 단순히 시혜적인 사회공헌활동과 달리 상호작용이 동반되는 상생경영에는 '서로'가 필요하다.

"고객들은 제품만 사는 것이 아니다. 제품을 구매하게 되는 과정에 대한 ‘경험’도 중요하다. 아무리 좋은 제품을 사더라도 그 당시의 환경이나 상황이 여의치 않으면 브랜드에 대한 좋은 기억을 남기기 어렵다. 그런 점에서 홀가분마켓의 다채로운 프로그램 구성, 참여를 독려하고 즐기게 하는 현장 분위기, 모두가 공감할 수 있는 주제 메시지 전달 등 모든 여건이 제품을 구매하는 순간을 추억으로 남길 수 있게 해줬다고 생각한다." 콘트스튜디오 측의 홀가분마켓에 대한 평이다.

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