[서울=뉴스핌] 박효주 기자 = 2019년 새해를 맞아 유통업체 수장들은 일제히 ‘생존’을 강조한 신년사를 내놨다. 기존 유통산업만으로는 성장이 어렵다는 판단에서다.

◆ 신동빈 롯데 회장 "기존 전략 재검토...新 전략 수립해야"

2일 유통업계에 따르면 신동빈 롯데그룹 회장은 신년사를 통해 '지속 가능한 성장을 위한 사업 전환'을 강조했다. 이를 위해 기존 전략을 재검토하고 새로운 전략과 계획을 수립한다는 방침이다.

특히 신 회장은 고객과 가치에 대한 재정의의 필요성을 언급하며 “고객과 가치를 제로베이스에서 철저히 재점검해 미래성장이 가능한 분야에 집중해달라”고 임직원들에게 당부했다. 이어 “해외 사업 역시 기존 전략을 재검토하고 선진국 시장에서 사업을 확대하기 위한 구체적인 전략을 수립해야 한다”고 말했다.

또한 작년에 이어 올해 역시 디지털 전환을 통한 혁신을 통한 사업 전반에 반영한다는 방침이다. 신 회장은 “사업 전반에 걸쳐 디지털 전환을 통한 비즈니스 혁신을 이뤄내야 한다”면서 “신기술을 빠르게 습득하고 모든 경영 프로세스에 적용하는 것은 물론, 이를 기반으로 우리의 사업구조에 적합하고 시너지를 창출할 수 있는 비즈니스 모델을 발굴해 육성해야 한다”고 당부했다. 아울러 새로운 영역에 대한 도전과 사회적 가치 창출에 대한 당부도 잊지 않았다.

◆ 정용진 신세계 부회장 “중간은 없다”

정용진 신세계그룹 부회장도 생존을 위한 혁신을 담은 메시지인 “중간은 없다”를 올해 경영 화두로 제시했다.

정 부회장은 신년사에서 “고객에게 환영 받지 못하고, 어디에도 속하지 않은 ‘중간’은 결국 치열한 경쟁에서 도태될 것”이라며 “신세계도 본질적인 문제에 대해서 생각해야 한다”고 당부했다. 이는 앞으로 새로운 돌파구를 찾지 못한다면 시장에서 살아남을 수 없다는 의미다.

이어 정 부회장은 “최근 유통업체의 가장 큰 고민은 고객이 아주 빠른 속도로 스마트하게 변하고 있다는 데 있다”며 “이들 스마트 컨슈머는 ‘가치 소비’를 바탕으로 가장 저렴한 시점을 놓치지 않고 구매하는 것이 생활화됐다는 점을 기억해야 한다”고 덧붙였다.

이 같은 변화에 따라 시장 선점을 위해서는 ‘신세계만의 스마트한 초저가 모델’을 만들어야 한다는게 정 부회장의 판단이다. 이를 위해 △지속 운영 가능한 상시적인 구조 △다르게 볼 수 있는 시각과 창의적 마인드 △경험에서 고객의 트렌드를 찾아 사업모델화하는 능력 등 세 가지 역량을 임직원들에게 주문했다.

정 부회장은 “앞으로 국내 고객 역시 더욱 더 스마트해져 갈 것이고, 결국 선진국처럼 될 것”이라며 “신세계가 만들 스마트한 초저가 모델로 근본적이고 구조적인 패러다임 전환을 이뤄 시장을 선도해 나가자”고 강조했다.

◆ 정지선 현대백화점 회장 “미래 성장 위한 사업 변화해야”

지난해 건자재 업체인 한화L&C 인수 등 사업 다각화에 노력을 기울이고 있는 정지선 현대백화점 회장 역시 사업 변화를 올해 화두로 내세웠다.

정 회장은 신년사를 통해 “사업 환경이 급변함에 따라 사업을 적기에 변화시기지 못하면 결국 쇠퇴하게 된다”며 “미래성장을 위해 적극적으로 사업을 변화시켜 나가야 한다”고 밝혔다.

이를 위해 정 회장은 △미래 비전을 위한 성장동력 확보 △사업방식의 혁신을 통한 미래 대응 △실행력을 제고하는 조직문화 구축 등 3대 경영방침도 밝혔다.

정지선 회장은 “사업 환경의 불확실성을 극복할 수 있는 성장동력을 확보해야 한다”면서 각 계열사별로 기존의 상품과 서비스를 제공하는 프로세스에 대한 고찰과 함께 변화를 주문했다.

그는 특히 “온라인 쇼핑이 급격히 확대되고 있음을 감안해 온·오프라인 사업을 통합적 관점으로 보고, 상호 보완할 수 있는 사업방식으로의 변화가 필요하다”고 강조했다.

아울러 정 회장은 실행력을 제고하는 조직문화를 구축해 나갈 것을 역설하며 “새로운 시도의 실패보다 시도하지 않아 사업기회를 실기하는 것이 성장을 더욱 저해한다”며 “조직의 실행력을 높이기 위해 임원 및 간부사원들이 새로운 도전을 적극적으로 지원하는 조력자 역할에 최선을 다해주고, ‘회사와 개인의 성장을 하나로 묶는 조직문화’도 만들어 나가자”고 당부했다. 

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