르노삼성, ‘판매 서비스 만족도’ 1위…17년 연속

기사입력 : 2018년10월05일 10:41

최종수정 : 2018년10월05일 10:42

자동차전문 리서치 ' 컨슈머인사이트' 17년 연속 1위

[서울=뉴스핌] 전민준 기자=르노삼성자동차가 자동차전문 리서치회사 '컨슈머인사이트’의 자동차 판매서비스 만족도(SSQ) 및 AS 만족도(CSQ) 부문에서 1위를 차지했다고 5일 밝혔다.

컨슈머인사이트는 2001년부터 매년 7월 10만명의 자동차 소비자를 대상으로 자동차 연례기획조사를 진행하고 있다.

르노삼성은 컨슈머인사이트가 조사를 시작한 이후 17년 연속으로 판매서비스 만족도 1위를 차지했다. 르노삼성에 따르면 판매서비스 만족도는 영업사원으로부터 제공받는 전문적인 차량 설명과 응대, 사후관리 등에 대한 고객들의 종합적인 평가로 이뤄진다.

애프터서비스에 대한 고객 만족도를 평가하는 AS 만족도에서는 3년 연속 1위 자리를 지켰다. 르노삼성은 AS 만족도 부문에서 지난 17년간 총 14회 1위를 차지했다.

[사진=르노삼성자동차]

minjun84@newspim.com

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