중고명품 거래 검증 관리까지 원스톱 서비스
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[뉴스핌=홍성현 기자] ‘큰 맘 먹고 샀는데 집 구석에 방치된 명품이 있다면? 중요한 자리에 들고 나갈 가방이 필요한데 부담스런 가격 때문에 망설여진다면?’ 이 두 가지 고민을 말끔히 해결해 줄 인터넷 공유 플랫폼이 등장했다. 중고 명품 공유 플랫폼 '신상(心上)'이 바로 그 주인공.
신상은 중고 명품 거래부터 검증, 관리서비스를 원스톱으로 제공한다. 다른 중고 거래사이트와 달리 제품군을 명품 및 중고가 브랜드로 한정시키고, 품질 보증 제도로 차별화하며 중국 소비자의 마음을 사로잡고 있다. 지난 8일에는 시리즈 C 펀딩을 통해 5000만달러(약 530억원)의 투자를 유치한 사실을 발표하며 업계의 주목을 받았다.
◆ 명품 전문으로 차별화, 정품 검증으로 신뢰 구축
‘중고 명품 공유 플랫폼’ 신상(心上)은 지난 2015년 11월 설립, 이제 만 2년을 갓 넘긴 스타트업이다. 쓰지 않고 방치돼 있는 중고 명품 거래, 회수 및 세탁, 검증까지 원스톱으로 해결한다. 주로 거래되는 제품은 가방, 시계, 액세서리, 의류 등 4종류다.
창립자 둥보원(董博文)이 처음 중고 명품 거래 및 임대(렌탈) 사업 계획을 내놓았을 때만 해도 관심을 갖는 투자자가 거의 없었다. 그러나 둥 사장은 중고 명품 거래가 ‘가격 경쟁력’과 ‘차별성’ 측면에서 경쟁력이 있다고 확신했다.
사용하지 않는 명품 거래와 임대는 모두 적은 돈으로 사치를 누릴 수 있는 ‘가성비 갑’ 사례에 해당한다. 또 중고 물품은 많지만, 그 중에서 ‘차별성’을 가진 고가 명품이야 말로 상업적 가치가 있는 제품이라는 설명이다. 중국에서 자동차와 주택 중고 거래가 활발한 것처럼 중고 명품 시장에도 기회가 열릴 것이라고 판단한 것.
‘신상’은 중국 소비자의 성향 변화에도 주목했다. ‘(예산에 맞게) 살 수 있는 것을 사자’는 70허우(70년대 이후 출생자)와 달리 80허우 세대의 소비 트렌드는 ‘좋은 것을 사자’였다. 이처럼 앞으로는 새로운 소비 주력군으로 급부상 중인 90허우가 소비 판도를 바꾸어 놓을 것이며, 명품 거래 및 임대는 ‘좋은 것을 저렴하게 누리려는’ 90허우의 특성과 맥을 같이 한다.
‘신상’은 고가의 명품을 다루는 만큼 고객 신뢰 확보에 특히 공을 들였다. 거래되는 명품이 소위 ‘짝퉁(가품)’이 아니라 진품(정품)이라는 믿음을 심어줘야 하기 때문이다. 이를 위해 신상은 2017년 하반기 ‘가품 1개 적발시 정품 3배가격으로 보상’하는 정품 보장 제도를 시행했고, 같은 해 11월 이용자수는 300만명을 돌파했다.
최근 1~2년 사이 중국 시장에서 공유 경제 붐이 일면서 신상 역시 투자자들의 관심을 받기 시작한다. 신상은 2015년 3월과 7월 각각 엔젤투자와 시리즈A 펀딩으로 총 2000만위안(약 33억원) 이상의 투자를 유치한 데 이어, 2016년에는 시리즈 B 펀딩으로 수천만 달러의 자금을 조달했다. 지난 8일에는 추가로 5000만달러(약 530억원)의 투자를 유치한 사실을 발표해 업계의 관심이 집중됐다.
◆ 중국 중고 거래 열풍, 다음 기회는 중고 명품에 열려
사실 중고 거래 시장에는 이미 알리바바의 ‘셴위(閑魚)’, 텐센트가 투자한 ‘좐좐(轉轉)’ 등 막강 브랜드가 진을 치고 있다. 이들 업체들이 대중성을 기반으로 활발한 거래를 유도한다면, 신상은 비즈니스 모델과 제품군을 차별화하고, 품질과 고객 맞춤 서비스에 좀 더 집중하는 전략을 내세웠다.
다른 업체들이 C2C(소비자간 거래) 거래만 진행하는 것과 달리, 신상은 C2B2C 모델을 도입했다. 소비자와 소비자 중간에 신상의 ‘정품 검증’ 단계가 끼어있는 것. 이를 통해 중고품 거래의 맹점인 품질 문제를 해소하고 신뢰를 구축했다.
제품군을 중고가 브랜드 및 명품으로 국한시킨 것 역시 ‘신상’의 특징이다. 여타 중고거래 사이트와 달리 신상에서는 저가 제품은 거래되지 않는다. 하지만 최고가 명품을 비롯해 중고가 패션 브랜드 제품도 취급하기 때문에 고객 스펙트럼을 넓힐 수 있다는 설명이다.
한편, 최근 투자 유치와 관련해 둥 사장은 “중국 주택 및 자동차 중고 거래 시장이 호황을 누리고 있는 것을 고려할 때, 그 다음 기회는 중고 명품 시장에 열릴 것으로 전망한다”며, “신상은 개척자가 아니라 업계 표준을 만들어나가는 선도자가 될 것”이라고 포부를 밝혔다.
현재 신상은 중국 내 중고가 및 명품 브랜드 온라인 거래 시장의 50% 이상을 점유하고 있다. 통계에 따르면, 신상 플랫폼 신규 이용자의 월별 재구매율은 30% 이상을 기록하고 있으며, 거래액도 매월 30% 이상의 비율로 증가하고 있는 것으로 집계됐다.
조이캐피털(愉悅資本)은 “전자상거래 시장이 점차 세분화함에 따라 특정 소비층을 겨냥한 서비스가 강화될 것이며, 향후 고가 명품을 거래하는 전자상거래 플랫폼도 성장의 기회를 맞이하게 될 것”이라며 신상에 투자한 이유를 밝혔다.
중국인의 명품 소비 증가 추세도 신상과 같은 중고 명품 거래 플랫폼의 성장을 견인할 전망이다. 세계적인 컨설팅업체 맥킨지(McKinsey)가 발표한 ‘2017 중국 사치품(명품) 보고서’에 따르면, 오는 2025년 중국인의 명품 소비는 전세계의 44% 비중을 차지할 것으로 관측된다.
[뉴스핌 Newspim] 홍성현 기자 (hyun22@newspim.com)
