[뉴스핌=박예슬 기자] 현대백화점은 한국소비자원이 운영하는 ‘소비자중심경영 인증(CCM, Consumer Centered Manangemet)’을 획득했다고 18일 밝혔다.
소비자 중심경영 인증은 기업의 모든 경영 활동을 소비자 중심으로 구성하고 이를 지속적으로 개선하는지 공정거래위원회가 평가, 부여하는 인증이다.
현대백화점은 업계에서 유일하게 공개형 고객의 의견(VOC) 게시판을 운영하고 있다. 아울러 통합 VOC시스템을 통해 고객상담실·인터넷·열린경영위원회(VIP VOC) 의견을 통합관리한다.
또 아이클럽, 클럽웨딩, U-멤버십 등 다양한 클럽을 운영하고 있으며, 다양한 형태의 고객 라운지를 운영해 고객 편의를 제공하고 있다고 현대백화점은 밝혔다.
현대백화점 관계자는 "앞으로도 고객의 삶을 풍요롭게 할 수 있는 한단계 높은 고객 서비스를 실현하기 위해 노력하겠다"고 전한다.
[뉴스핌 Newspim] 박예슬 기자 (ruthy@newspim.com)