[뉴스핌=최주은 기자] 금융당국이 사상초유의 금융정보 유출사태에 대해 2차 피해 가능성은 ‘매우 낮다’고 강조했지만 지나치게 안일한 대응이라는 지적이다.
또 문제가 커진 다음에야 부랴부랴 후속 조치를 취하는가 하면, 정보 유출 확인 시스템 적용을 급하게 지시한 탓에 조회마다 정보가 달라지는 등 고객 불신만 더욱 커지는 양상이다.
여기다 사건 발생 열흘이 훨씬 지나도록 피해 규모도 제대로 파악하지 못하고 있어 금융당국의 신뢰도 하락은 불가피할 것으로 보인다.
◆ 금융당국, 정보 외부 유출 가능성 배제
금융감독원은 19일 긴급 브리핑을 열고 고객 정보 유출에 따른 2차 피해 가능성은 적을 것이라고 시사했다.
박세춘 부원장보는 “정보 유출 관련자로부터 초기에 USB를 압수해 추가 유통경로는 확인되지 않고 있다”고 말했다.
그는 “정보를 가지고 있던 대출 모집인 조사를 통해 가족계좌와 금품수수 내역을 확인했다”며 “피의자 진술을 토대로 소지품 압수수색 결과 추가적인 유통경로는 확인되지 않았다”고 설명했다.
또 “해외사이트와 일부 영세 사업장의 경우 카드번호와 유효기간만으로 결제가 가능하지만 결제시 고객이 알도록 서비스를 하고 있어 2차 피해 가능성은 적다”며 “정보 유출에 따른 금전적 피해가 발생하면 카드사로부터 전액 보상받을 수 있다”고 강조했다.
하지만 일부에서는 금융당국이 해당 정보들을 외부 업자에게 넘겼을 가능성은 아예 배제하고 있다는 지적이다. 이날 브리핑에서는 추가로 개인정보가 유통되지 않았으면 다행이지만 아닐 경우도 대비해야 한다는 주장이 나왔다.
금감원 측은 “검찰 조사 결과 고객정보의 추가 유통은 확인되지 않았다. 피해 발생시 전액 보상이 가능하다”는 답변만 되풀이하고 있다.
◆ 보여주기식 언론플레이 LTE급, 정보 유출 현황 파악은 감감
이런 가운데 금융당국의 안일한 대응에 대한 비판적인 시각이 끊이지 않는다.
문제가 일파만파 커진 다음에도 금융위원회와 금감원은 경쟁적으로 대책 회의 및 해당 금융사 방문 등 일정을 소화하기에 급급했다.
여기다 해당 카드사들은 준비가 덜 됐지만 금융당국의 압박으로 안정화되지 않은 고객 정보 유출 확인 시스템을 서둘러 가동시켜야 했다.
정작 정보 유출 현황은 건수만 파악됐을 뿐 피해자 집계는 감감 무소식이다. 금감원은 현재 정보 유출 피해가 국민은행 4000만건, 롯데카드와 농협은 각각 2000만건이라고 밝혔다.
하지만 정확한 피해 고객 수는 파악하지 못해 좀 더 확인 작업이 필요하다는 입장이다.
최종구 수석부원장은 “구체적인 통지 고객 수는 카드사별로 확정해 빠른 시일 내에 발표할 예정”이라고 말했다.
◆ 2차 피해 예방하려면
한편 금융당국은 이번 정보 유출 사고로 인한 고객 유의 사항을 소개했다.
우선 금융사나 금감원 등의 사칭이 의심되는 전화나 문자메시지에 주의해야 하며, 출처가 불분명한 이메일이나 스마트폰 메시지는 열어보면 안 된다고 설명했다.
또 본인이 사용하지 않은 카드거래 내역이 휴대전화 메시지로 통보되면 즉시 카드사에 확인해야 한다고 당부했다.
신용평가사 KCB가 1년간 무료로 제공하는 신용정보 보호서비스를 이용해보는 것도 좋다. 피해가 발생하면 카드사에 신고하거나 한국인터넷진흥원의 개인정보침해신고센터로 신고하면 된다.
[뉴스핌 Newspim] 최주은 기자 (june@newspim.com)
