다음은 인공지능(AI) 번역을 통해 생산한 콘텐츠로, 원문은 5월29일 블룸버그 보도입니다.

[서울=뉴스핌] 황숙혜 기자 = 스타벅스(SBUX)가 효율성 향상을 위해 대부분의 기술직 직원 성과급을 인공지능(AI) 활용도와 연계하기로 했다.

블룸버그 뉴스가 입수한 내부 문서에 따르면, 기술직 직원에게 지급되는 성과급의 25%가 AI 도입을 포함한 부서 전체 목표 달성 여부에 따라 결정된다.

스타벅스는 자사의 '백 투 스타벅스(Back to Starbucks)' 전략 내 핵심 추진 과제 중 AI가 적용된 비율을 별도로 추적·관리하고 있는 것으로 나타났다.

이번 조치는 더 빠른 업무 처리와 기술 투자 정당화를 위해 AI 도입에 속도를 내는 기업들의 움직임을 잘 보여준다. 암호화폐 거래소부터 은행에 이르기까지 다양한 업종의 기업들이 AI를 업무 흐름에 통합하면서, 직원들의 실질적인 AI 활용 수준을 측정하려는 시도도 늘어나고 있다.

스타벅스는 고객 경험 개선과 매출 향상을 위해 본사 업무와 매장 운영 모두에 AI를 활용하고 있다. 장기간의 부진을 딛고 빠른 서비스 제공, 신제품 출시, 마케팅 개편 등을 통해 고객을 되찾기 시작한 스타벅스는 현재 성장세 유지에 집중하고 있다. 다만 인플레이션 심화로 소비자 지출 여력이 줄어들면서 이 과제는 한층 까다로워지고 있다.

공개 발언 권한이 없어 익명을 요청한 관계자들에 따르면, 소프트웨어 개발자들은 회사의 AI 도입 목표를 충족하기 위해 주 수회 이상 AI 어시스턴트를 사용해야 한다.

대부분의 기술직 직원에게 적용되는 이번 성과급 구조는 스타벅스 앱의 주문·결제 기능 성과 등 다른 부서 우선 과제도 반영한다.

전체 성과급 중 AI 통합을 포함한 기술 부문 성과에 연동된 25% 외에, 절반은 회사 전체 실적에 따라 결정되며 나머지 25%는 개인 성과를 기준으로 산정된다.

한편 스타벅스는 지난해 도입했던 매장 재고 파악용 AI 활용 이니셔티브를 최근 철회했다. 회사 측 대변인은 지난주 매장 내 상품 가용성 확보에 집중하고 있다고 밝혔다.

shhwang@newspim.com