[서울=뉴스핌] 이나영 기자= AI·DX 솔루션 전문기업 플래티어의 AI CX(Customer eXperience)사업단이 지난 22일부터 24일까지 일본 도쿄 마쿠하리 멧세에서 열린 '재팬 IT 위크(Japan IT Week Autumn 2025)'에 참가해 성황리에 행사를 마무리했다고 27일 밝혔다.

플래티어는 올해 과학기술정보통신부와 정보통신산업진흥원(NIPA)이 주관하는 '글로벌 SaaS 마켓플레이스 지원사업(GSMP)'에 선정돼 그 일환으로 이번 행사에 참여하게 됐다. GSMP는 국내 SaaS 기업의 해외 진출을 지원하기 위해 글로벌 CSP 마켓플레이스 등록, 현지 홍보·판로 개척을 지원하는 프로그램이다.

플래티어는 AI 기술 기반의 고도화된 SaaS 구조, 데이터 중심의 비즈니스 경쟁력, 글로벌 시장 확장 가능성을 높이 평가받아 선정된 바 있다. 이번 전시 참여는 GSMP 지원을 통한 해외 시장 진출 가속화의 일환으로 추진됐다.

재팬 IT 위크는 일본 최대 규모의 IT 종합 전시회로, 전 세계 유수 기업들이 참석해 AI, IoT, 클라우드, 빅데이터 등 최신 IT 트렌드와 혁신 사례를 선보이는 행사다. 플래티어는 일본 시장과 현지 기업 니즈에 맞춰 AI 개인화 마케팅 솔루션 '그루비(groobee)', 생성형 AI 검색 솔루션 '젠서(genser)', AI 챗봇 상담·마케팅 솔루션 '젤라또(gelatto)'를 함께 소개했다.

'그루비'는 실시간 빅데이터 분석과 머신러닝·딥러닝 기반 AI 엔진으로 고객 행동을 정교하게 분석해 마케팅 자동화와 고객 경험 향상을 지원하는 솔루션이다. '젠서'와 '젤라또'는 생성형 AI 기술을 기반으로 검색부터 상담, 추천 등 고객 여정을 유기적으로 연결해 차별화된 사용자 경험을 제공한다. 세 솔루션을 중심으로 한 플래티어의 통합 CX 포트폴리오는 현지 주요 인사와 IT 전문가들로부터 높은 관심을 받았다.

이번 행사에서는 일본 유수의 브랜드 및 파트너 기업 관계자들이 부스를 방문해 높은 호응을 보였다. 특히 이커머스, 가구, 영상·콘텐츠 분야의 주요 브랜드 담당자들이 생성형 검색 솔루션 '젠서'의 자연어 검색 기능과 검색 결과에 대한 이유 설명 기능을 직접 체험하며 깊은 관심을 나타냈다. 일부 기업은 자사 서비스의 검색 관련 과제와 개선 방안을 현장에서 논의하며, '젠서'를 통한 비즈니스 혁신 가능성에 대해 구체적인 협력 논의를 이어갔고, 이를 계기로 일본 시장 내 사업 추진이 한층 본격화되는 성과를 거뒀다.

플래티어는 올초 일본 법인 '플래티어재팬'을 설립하고, 본격적인 일본 시장 진출을 예고한 바 있다. 이미 '프라임넘버(primeNumber)' 등 일본의 IT 전문 기업들과 파트너 계약을 체결하며 시장 진입 기반을 탄탄히 다져왔다.

한편 일본의 마케팅 테크놀로지 시장은 지난해 약 9000억 엔(약 8조원) 규모로 추정되며, 개인화 마케팅과 AI 기반 마케팅 솔루션 시장이 매년 약 8~10% 성장세를 보이고 있다. 특히 일본 이커머스 시장 역시 지난해 약 23조 엔(약 217조원) 규모로 꾸준히 확대되어 AI 개인화 마케팅 솔루션 수요도 동반 성장할 것으로 전망되고 있다.

이봉교 플래티어 일본법인 대표는 "이번 행사를 통해 플래티어의 AI 기술력과 SaaS 솔루션에 대한 현지의 높은 관심을 확인할 수 있었다"며, "앞으로도 생성형 AI를 중심으로 한 통합 CX 포트폴리오로 지속적인 기술 고도화를 통해 글로벌 시장에서 경쟁력 있는 고객 경험 솔루션 기업으로 도약하겠다"고 말했다.

nylee54@newspim.com