[서울=뉴스핌] 송주원 기자 = 신한은행(은행장 정상혁)은 '신한 SOL뱅크' 앱에 비대면 금융사고 책임분담 신청 시스템을 오픈했다고 9일 밝혔다.

시스템의 토대인 비대면 금융사고 책임분담 제도는 보이스피싱 등으로 발생한 금융사고에 대해 고객이 은행권의 자율배상 신청을 통해 일정 부분 책임을 분담할 수 있도록 하는 제도다. 신한은행은 금융감독원과의 협약에 따라 2024년 1월부터 해당 제도에 대한 자율배상을 실시했다.

신한은행은 이번 시스템 오픈을 통해 시중은행 중 최초로 비대면 금융사고 책임분담 모바일 신청 기능을 제공하게 됐다. 기존에 피해 고객들은 영업점을 직접 방문해야만 신청할 수 있었으나 이제는 앱을 통해 편리하게 신청할 수 있다. 고객들은 '신한 SOL뱅크'에서 신청한 후 진행 상황도 확인할 수 있다.

신한은행 관계자는 "비대면 금융사고 책임분담 모바일 신청 시스템 도입으로 고객들의 불편함이 개선될 것으로 기대하고 있다"며 "앞으로도 비대면 금융사고 예방과 금융소비자 보호를 위해 지속적으로 노력할 것"이라고 말했다.

한편 신한은행은 디지털 금융체험 및 다양한 시니어 금융 교육 프로그램인 '신한 학이재' 운영, 보이스피싱 피해 보상보험 무료 제공 등 다양한 금융사고 예방 활동에 힘쓰고 있다. 2024년에는 보이스피싱 피해 예방 우수 기관으로 선정되어 과학기술정보통신부 장관상을 수상했다.

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