[서울=뉴스핌] 이나영 기자 = K-OTC 상장 인공지능(AI) 플랫폼 전문기업 와이즈에아이는 대한성형외과의사회와 AI 메디컬케어 플랫폼 '에이유(AiU)' 보급 확대를 위한 전략적 업무협약(MOU)을 체결했다고 10일 밝혔다. 

이번 협약은 성형외과 분야에서 병원 운영 효율성을 높이고 고객 서비스 품질을 강화하기 위해 AI 기술을 활용하는 데 중점을 두고 있다. 와이즈에이아이는 대한성형외과의사회와 함께 병·의원 대상 AI 고객관리 서비스 '에이유'를 적극 확산시키기 위해 온·오프라인에서 다양한 활동을 펼칠 계획이다.

올해 창립 30주년을 맞이한 대한성형외과의사회는 약 2300여명의 성형외과 전문의를 대표하는 단체로 성형수술 분야 발전과 국민 건강 증진을 목표로 설립된 단체다. 

송형석 와이즈에이아이 대표이사(왼쪽) 박상현 대한성형외과의사회 회장이 MOU 체결식에서 기념촬영을 하고 있다. [사진=와이즈에이아이]

와이즈에이아이는 대한성형외과의사회가 주최하는 학술대회에서 자체 부스를 운영하며 에이유의 병원 운영 지원 사례 및 성과를 시연하고 상담을 진행할 예정이다. 이를 통해 현장 네트워킹을 강화하고, 의료진 및 병원 관계자들에게 에이유의 도입 효과를 직접 알릴 방침이다.

에이유는 와이즈에이아이의 AI 고객센터 플랫폼 중 하나로, 도입 과정을 간소화해 비용 부담을 줄인 보급형 모델이다. 성형외과·피부과·한의과 등 10대 진료과목에서 활용 가능하며, 24시간 365일 자동 고객 응대 서비스를 제공한다. 최근에는 구축 시간을 기존 한 달에서 7일로 단축하고 사용자 환경(UI/UX) 개선 및 다국어 지원 기능을 추가해 해외 의료관광 연계 외국인 고객 응대에도 최적화된 모델로 업그레이드됐다.

AI 인·아웃바운드 콜과 챗봇 기능을 통해 시술 및 검진 도래 안내, 프로모션 홍보 등 반복적인 업무를 자동 처리함으로써 의료진의 업무 부담을 줄이고 병원 운영 효율성을 높인다는 점이 에이유의 큰 강점이다. 와이즈에아이는 에이유가 특히 세심한 고객 관리가 중요한 성형외과 분야에서 높은 평가를 받을 것으로 기대하고 있다.

송형석 와이즈에아이 대표이사는 "와이즈에이아이는 성형외과 등 많은 병·의원에 AI 서비스를 공급하며 병원 운영 효율을 높이는 다양한 방안을 함께 연구해 왔다"며 "관련 분야 대표 단체인 대한성형외과의사회와 긴밀히 협력해 양측의 전문성을 공유하고 동반 성장은 물론 사회적 공헌까지 실현하겠다"고 전했다. 

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