[서울=뉴스핌] 양태훈 기자 = NHN데이터가 인스타그램 DM 자동화 솔루션 '소셜비즈'에 게시물과 릴스 댓글에 대한 자동 답장 기능을 추가했다고 27일 밝혔다.

소셜비즈는 인스타그램 DM을 기반으로 브랜드와 고객의 실시간 소통을 지원하는 마케팅 솔루션이다. 자주 묻는 질문, 스토리 반응, 계정 태그 등 고객의 특정 행동에 따라 맞춤형 DM을 발송할 수 있어 자연스러운 구매 전환을 유도한다. 댓글에 특정 단어를 포함하거나 제외하는 조건을 설정할 수 있는 '키워드 필터링' 기능도 함께 도입됐다. 예를 들어 이벤트 게시글에 '참여'와 '완료'라는 키워드를 설정하면, 댓글에 '참여 완료'가 포함된 경우에만 답글이나 DM을 보낼 수 있다.

소셜비즈는 텍스트와 단일 이미지뿐 아니라 캐러셀, 버튼, 상품 카드 등의 DM 메시지를 제공한다. 브랜드 담당자는 마케팅 목적에 맞게 메시지 형식을 설정하고, 상품 추천이나 프로모션 안내 등에 활용할 수 있다.

[사진=NHN데이터]

한편, NHN데이터는 DM 자동화 기능 이용 확대를 위해 오는 4월 19일까지 '소셜비즈 첫 달 100원 이벤트'를 진행한다. 사용량 제한 없이 누구나 100원으로 한 달간 이용할 수 있으며, 연동 후 6개월간 50% 할인 혜택도 제공된다.

이진수 NHN데이터 대표는 "고객이 필요로 하는 정보를 실시간으로 제공하고 편리한 소통을 지원하기 위해 이번 업데이트에 집중했다"며, "앞으로도 소셜비즈 서비스를 지속 고도화해 정교한 DM 마케팅 집행을 뒷받침하겠다"고 전했다.

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