2022년 공공기관 고객만족도 조사결과 발표
우수 10곳 늘어난 51개…보통 113개·미흡 81개
[세종=뉴스핌] 성소의 기자 = 대한무역투자진흥공사(KOTRA), 한국무역보험공사, 축산물품질평가원, 한국벤처투자 등 4개 공공기관이 4년 연속 고객만족도 우수기관으로 선정됐다.
기획재정부는 12일 공기업･준정부기관 등 252개 공공기관을 대상으로 2022년도 공공기관 고객만족도를 전화･현장 조사한 결과를 발표했다.
기재부는 공공기관 운영에 관한 법률(공운법) 제13조에 따라 매년 공공기관 서비스 이용자의 만족도를 조사해 발표하고 있다.
올해는 도로교통공단 등 252개 공공기관(공기업 25개･준정부 92개･기타 135개)을 대상으로 1월 20일부터 3월 15일까지 55일 간 조사가 이뤄졌다.
 |
| 2022년도 공공기관별 고객만족도 조사 결과 [자료=기획재정부] 2023.04.12 soy22@newspim.com |
그 결과 우수기관으로 선정된 공공기관이 지난해 대비 10개 늘어난 51개로 집계됐다. 보통은 17개 늘어 113개, 미흡은 23개 감소한 81개로 조사됐다. (※ 첨부파일 참고 : 2022년 공공기관 고객만족도 조사 결과)
공기업에서는 여수광양항만공사, 인천국제공항공사, 한국가스공사, 한국방송광고진흥공사, 한국부동산원 등 5개 기관이 우수기관으로 선정됐다.
준정부기관에서는 국가철도공단, 국립생태원, 국민건강보험공단, 기술보증기금, 대한무역투자진흥공사, 도로교통공단, 독립기념관, 신용보증기금, 예금보험공사 등 19개 기관이 우수기관으로 조사됐다.
기타공공기관에서는 APEC기후센터, 국립낙동강생물자원관, 국립대구과학관, 국립박물관문화재단, 국립부산과학관, 국립해양생물자원관, 대구경북첨단의료산업진흥재단, 새만금개발공사, 신용보증재단중앙회, 영상물등급위원회, 오송첨단의료산업진흥재단 등 27개 기관이 우수기관으로 뽑혔다.
특히 코트라, 한국무역보험공사, 축산물품질평가원, 한국벤처투자 등 4개 기관은 4년 연속 우수기관으로 선정됐다.
기재부는 "축산물품질평가원은 축산물 거래에 필요한 유통증명서를 한 장으로 통합해 사용할 수 있도록 축산물원패스시스템을 구축해 편의를 개선했다"고 설명했다.
보통(113개)으로 선정된 공공기관은 울산항만공사, 건강보험심사평가원, 강릉원주대학교치과병원 등이 있다. 반면 강원랜드, 대한석탄공사, SR, 공무원연금공단, 한국디자인진흥원 등 81개 기관은 '미흡'으로 선정됐다.
정부는 고객만족도 조사 결과를 2022년도 공공기관 경영실적 평가에 반영하고, 공공기관 경영정보시스템(알리오)에 공시할 계획이다.
soy22@newspim.com
