[세종=뉴스핌] 김보영 기자 = 행정안전부는 안전신문고를 통해 지난해 494만 여건의 안전신고가 접수됐고 이 중 397만여 건(80%)의 위험요인이 안전사고 예방과 사회 안전 확보에 크게 개선됐다고 14일 밝혔다.
행안부에 따르면 지난해 접수 건수(494만 건)는 전년대비 2.6배 규모이며 하루 최대 1만7548건, 일평균 1만5537건 신고가 접수됐다.
안전신문고에 접수된 신고현황을 분야별로 보면 ▲불법주정차 신고 285만 건(57.6%) ▲도로·시설 파손 등 안전신고 140만 건(28.3%) ▲생활불편신고 48만 건(9.7%) ▲코로나19 신고 21만 건(4.4%) 순이다.
지역별로는 경기도가 137만 건(27.1%)으로 가장 많았다. ▲서울 59만건(12.0%) ▲인천 37만건(7.5%) 등 수도권에서 전체 신고의 절반 정도(46.6%)를 차지했다.
시기별로는 야외 활동이 많아지는 계절적 영향으로 9월(47만 건)에 신고가 가장 많았고 특히 3월 신고건수가 지난해 42만건으로 전년(10만건)보다 4.2배나 급증했다.
안전신문고 참여자 수도 지난해 96만명(2020년도 31만명)으로 대폭 증가했다. 전체 신고 중 비회원 신고가 73%를 차지했는데 이는 익명 제보가 가능하다는 특징 때문으로 추정된다.
아울러 기상이변 영향으로 노면 홈 등 도로파손 관련 신고가 매월 4000여건씩 꾸준히 발생했고 코로나19 영향으로 산책 인구가 많아지면서 보행로의 가로등·보안등 정비 관련 민원도 다수(34,941건) 신고됐다.
불법 주정차 분야는 총 285만여 건으로 가장 많이 접수됐다. 어린이 보호구역 교통사고 이슈 등으로 국민적 관심이 높아지면서 2020년 109만건 보다 2.6배 많은 규모다. 시간대별 불법 주정차 신고 건수는 점심시간인 12시와 퇴근시간대인 18시~20시에 가장 많은 것으로 나타났다.
코로나19 분야는 ▲집합금지 위반 ▲마스크 미착용 ▲출입자 관리 위반 등 21만 건이 접수됐다. 이는 방역 담당부서의 신속한 대응으로 감염병 확산 방지에 크게 기여한 것으로 분석된다.
생활불편 분야는 총 48만여 건으로 나타났는데 주로 ▲불법 광고물(47.3%) ▲소음·악취·쓰레기 등 일상 생활 속 불편사항(46.8%)이 많았다.
안전신문고 평균 처리기간은 4일로 대폭 단축 되었으며 민원 법정 처리기간 7일(최대 14일) 보다 3일이나 빨랐다.
정구창 행정안전부 안전정책실장은 "고령자 및 장애인들이 쉽게 신고할 수 있도록 시스템을 개선하고 접수된 안전신고가 잘 처리되고 있는지 실태 점검을 강화해 안전신문고를 통해 국민이 안전 위험요인이 감소된 것을 국민이 체감할 수 있도록 노력할 방침"이라고 말했다.
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