전체기사 최신뉴스 GAM
KYD 라이브
KYD 디데이
산업 생활경제

속보

더보기

'배달료 아끼자' 자체앱 강화하는 교촌·BBQ...편리성은 '한계'

기사입력 : 2021년10월12일 07:00

최종수정 : 2021년10월12일 07:00

※ 본문 글자 크기 조정

  • 더 작게
  • 작게
  • 보통
  • 크게
  • 더 크게

※ 번역할 언어 선택

치킨업계, 자체앱 활성화 경쟁...놀이공원 자유이용권 내걸기도
배달앱 수수료 부담 줄이고 고객 데이터 확보 장점...비중은 미미

[서울=뉴스핌] 전미옥 기자 ="자사앱으로 치킨 주문하면 놀이공원 자유이용권을 드립니다."

교촌과 비비큐가 경쟁적으로 자체 주문앱을 강화하고 있다. 자체앱 주문 고객에 할인쿠폰을 증정하는가 하면 치킨 주문 시 놀이공원 이용권을 추첨하는 이벤트를 진행하는 등 자체주문앱 회원 유치에 열을 올리고 있는 것이다. 

최근 재료값과 인건비 인상 등으로 치킨업계 수익성이 떨어진 가운데 자체앱을 활성화해 배달앱 중계 수수료 부담이라도 덜고자하는 취지다. 다만 자체앱에 대한 고객들의 평가는 아직 냉정한 상황이다.

◆ 치킨업계 '자체앱 활성화' 특명...놀이공원 프로모션까지 

12일 업계에 따르면 치킨프랜차이즈 BBQ는 자체주문앱에서 에버랜드 자유이용권 프로모션을 진행한다. 자체앱에서 메뉴를 주문한 경우 추첨을 통해 자유이용권 2매(총 100매)를 증정하는 행사다. 자체앱 이용자들에게 혜택을 높여 회원 수를 늘리기 위한 목적으로 기획됐다. BBQ는 지난해 네고왕 프로모션 성공으로 자체앱 회원수 200만명을 돌파한 바 있다. 직전 30만 명에서 7배 확대한 것이다. 이후 BBQ는 두 차례 자체앱 리뉴얼을 거쳐 현재 회원 수 260만 명 수준을 유지하고 있다.

사진=교촌

교촌도 자체앱 홍보에 적극적이다. 지난 2월 자체 주문앱을 대대적으로 리뉴얼했다. 또 교촌앱을 통해 주문하는 고객에게 사이드메뉴 증정, 주문 즉시 할인, 포인트적립 등 프로모션을 진행하면서 회원 수를 넓혀갔다. 구매 횟수에 따라 'Welcome', 'VIP', 'KING' 3등급으로 나눠 등급에 따른 포인트 적립과 이벤트 쿠폰을 제공하는 방식이다. 주문앱을 개편한 이후 교촌앱 회원 수는 200만 명으로 상승했다. 기존 35명 수준에서 8개월 만에 약 6배 증가한 결과다.

이들 업체들이 자체앱 활성화를 꾀하는 이유는 기존 배달앱 이용고객들을 자체앱으로 유도하기 위한 것이다. 배달앱을 통해 주문한 경우 가맹점주가 배달앱 측에 중계수수료를 부담해야하지만 자체앱을 사용하면 수수료 부담이 전혀 없기 때문이다. 통상 배달앱의 중계수수료는 주문 가격의 10~15%가량으로 책정된다. 가맹점 입장에서 자체앱을 통해 주문이 들어올 경우 배달앱 주문 대비 최대 15%의 비용을 절감할 수 있는 것이다.

또한 최근 원재료비, 인건비 부담으로 수익성이 저하되고 있어 배달앱 중계 수수료에 대한 부담이 적지 않은 것도 사실이다. 올해 들어 유제품, 음료, 가공식품 가격이 잇따라 인상됐지만 치킨업계는 가격을 동결 중이다.

업계 관계자는 "원재료비, 인건비, 배달중계앱과 배달대행 수수료 등으로 가맹점 부담이 적지 않은데 자체앱을 이용하면 배달수수료를 절감할 수 있고 그 외에도 다양한 장점이 많다"며 "비단 치킨업계 뿐만 아니라 프랜차이즈업계 전반적인 과제일 것"이라고 말했다.

◆ 치킨업계 자체앱, 혜택에도 편리성 ′한계′ 지적

치킨 가맹본사 입장에서도 자체앱이 활성화될수록 이점이 많다. 충성고객을 확보할 수 있는데다 고객들의 데이터를 확보할 수 있기 때문이다. 자체앱에 고객 데이터가 충분히 모일 경우 신제품이나 마케팅 등에 활용 가능한 자료를 도출할 수 있게 된다. 지역, 연령 등 특성별 고객들의 선호도에 맞춘 대응이 가능해지는 것이다.

때문에 치킨업체들이 앞다퉈 자체앱 활성화에 힘쓰고 있지만 아직까지 전체 온라인 주문량 대비 자체앱 비중은 크게 두드러지지 않는 상황이다. 자체앱 주문량이 점차 늘어나는 추세임에도 여전히 10% 내외인 것으로 알려진다. 자체앱 회원 수가 늘긴 했지만 배달시장이 전반적으로 커지면서 자연스럽게 증가한 영향이 더 크다는 분석이다.

[서울=뉴스핌] 백인혁 기자 = 30일 오후 서울 종로구 대학로 일대에서 배달 오토바이가 분주하게 움직이고 있다. 2020.08.30 dlsgur9757@newspim.com

배달주문에 특화한 배달앱의 편의성을 자체앱이 따라잡기에는 한계가 있다는 지적도 있다. 다양한 브랜드와 후기 비교가 가능하고 프로모션도 이뤄지는 배달앱과 비교해 자체앱에서 기대할 수 있는 점은 혜택이 높은 프로모션과 포인트 적립 등에 그친다는 것이다.

실제 구글 플레이스토어 내 BBQ와 교촌의 자체앱 평점은 각각 1.8점, 1.5점으로 1점대에 머물렀다. '어플이 깔려있는데도 앱스토어로 연결되는 오류가 나타난다', '매장 검색이 어렵다','회원가입 절차가 까다로워 불편하다' 등의 혹평도 적지 않았다.

이에 대해 업체들은 자체앱 개선작업을 꾸준히 진행하겠다는 입장이다. BBQ 관계자는 다만 본업인 치킨에 투자와 역량을 집중하고 있는데다 자체앱이 초기단계라 부족한 점이 있을 수 있다"며 "지난해 8월 이후 2번의 리뉴얼 과정을 거쳤고 꾸준히 업데이트를 진행하는 등 BBQ앱 개선을 위해 노력하고 있다"고 말했다. 교촌 관계자도 "지난해 리뉴얼 당시 아마존 웹 서비스(AWS) 클라우드를 도입하고 직관적인 인터페이스로 사용자 환경(UI)을 개선했다"며 "여전히 부족한 부분에 대해서는 개선할 수 있도록 노력하겠다"고 말했다.

romeok@newspim.com

[뉴스핌 베스트 기사]

사진
광복군, 일본군 무장해제 "항복사실 모르느냐? 변상문의 '화랑담배'는 6·25전쟁 이야기이다. 6·25전쟁 때 희생된 모든 분에게 감사드리고, 그 위대한 희생을 기리기 위해 제목을 '화랑담배'로 정했다. 우리는 그들에게 전의(戰意)가 없는 것을 보이기 위해 기관단총을 모두 어깨에 걸쳤다. 그러고도 만일을 위해서 각각 산개하면서 뛰어내리기 시작했다. 드디어 내 차례가 왔다. 몸을 날렸다. 아. 그때 그 바람 냄새, 그 공기의 열기, 아른대는 포플러의 아지랑이, 그리고는 아무것도 순간적이었지만 보이지 아니했다. 그러나 어쩐 일인가? 우리 주변엔 돌격 태세에 착검한 일본군이 포위하고 있었다. 워커 구두 밑의 여의도 모래가 발을 구르게 했다. 코끼리 콧대 같은 고무관을 제독총에 연결한 험상궂은 방독면을 뒤집어쓴 일본군이 차차 비행기를 중심으로 원거리 포위망을 좁혀오고 있었다. 너무나도 위험한 상황이었다. 이것이 그리던 조국 땅을 밟고 처음 맞은 분위기였다. 동지들은 눈빛을 무섭게 빛내면서 사주경계를 했다. 그러나 아직 기관단총을 거머쥐지는 아니했다. 여의도의 공기가 움직이지 않는 고체처럼 조여들어 왔다. 뿐만 아니었다. 타고 온 C46형 수송기로부터 한 50여m 떨어진 곳의 격납고 앞에는 실히 1개 중대나 되는 군인들이 일본도를 뽑아 든 한 장교에게 인솔되어 정렬해 있었다. 그 앞에는 고급장교인 듯한 자들이 한 줄 또 섰고, 장군 몇 명도 있는 듯했다. 그러나 무엇보다도 8월 18일 한낮의 그 뜨거운 여의도 열기가 우리를 더욱 긴장시켰다. 격납고 뒤에까지 무장한 군인이 대기하고 있었다. 중형전차의 기관포도 이쪽을 향하고 있었다. 환호하는 광복군. [사진= 국사편찬위원회] 비행장 아스팔트 위엔 한여름의 복사열이 그 위기의 긴장처럼 이글대고 있었다. 어느새 우리는 땀에 젖어 있었다. 기막힌 침묵이 십여 분이나 지났다. 그러나 그들은 어떤 행동도 취해 오지 않았다. 마침내 우리가 발걸음을 옮겼다. 우리는 일본군 고급 장교들이 늘어선 쪽으로 한걸음 씩 움직였다. 각자 산개, 조심하라! 누군가가 이렇게 나직하게 말했다. 서해 연안으로 비행기가 고도를 낮출 때 누군가가 유서를 쓰던 일이 이 순간 내 머릿속에서 상기되었다. 일본군 병사들은 우리가 다가서자 의외로 포위망을 풀 듯이 비켜섰다. 우리는 아직 기관단총을 어깨에 멘 그대로였다. 일본군이 길을 열어주자, 그들도 일본군 육군 중장을 선두로 한 장교단이 우리 쪽으로 오기 시작했다. 그가 바로 조선주차군사령관 죠오쯔끼(上月良夫)였다. 쬬오쯔기는 그의 참모장 이하라 소장과 나남 사단장과 참모들을 뒤로 거느렸다. 우리도 좌우로 벌려 섰다. 쬬오쯔기가 「나니시니 이라시따노?(무슨 일로 왔소?)」말문을 열었다. 퍽 야무지게 보였다. 우리는 말 대신 영등포 상공에서 뿌리다 남긴 선전 전단을 내밀어 주었다. 우리의 임무가 일본어와 우리말로 적힌 전단이었다. 거긴 또 우리가 이렇게 들어오게 된 사연도 적혀있었다. 우리는 한 장씩 그 전단을 다른 일본군 장교들에게 나누어 주었다. 쬬오쯔끼는 이를 받아 읽고, "일본은 정전만 한 상태이니 일단 돌아갔다가 휴전 조약이 체결된 다음에 재입국하라"라고 말했다. 그러면서 은근히 위협했다. 자기네 병사들이 꽤 흥분되어 있으니, 만약 돌아가지 않으면 그 신변 보호에 안전책임을 지기가 어렵다는 분위기라고 했다. 이에 이범석 장군이 "네 놈들의 천황이 이미 연합국에 무조건 항복한 사실을 모르느냐? 이제부터는 동경의 지시가 필요 없다는 것을 알아야 한다"라고 맞섰다. 그러나 쉽사리 양보하지 않았다. 옥신각신 말이 몇 번 건너 왔다 갔다. 갑자기 쬬오쯔끼는 한 일본군 대령에게 일을 처리하라고 지시했다. 그러면서 그는 동경서 손님이 오기로 되어 있어 마중을 나와 있던 참이란 말을 하고는 물러가 버렸다" 이범석 장군은 일본군 측에 "조선 총독을 만나 담판 짓겠다'라고 요구했으나 거절당했다. 일본군 무장해제 임무를 띠고 국내로 들어 온 '광복군 국내정진군'은 아무런 소득도 올리지 못한 채 다음 날 8월 19일 14:30분 여의도 기지를 이륙하여 중국으로 돌아갔다. 광복군은 미군정이 시작되고 나서 한참이나 지난 다음에 개인 자격으로 귀국할 수밖에 없었다. 조짐이 좋지 않았다. / 변상문 국방국악문화진흥회 이사장   2025-09-29 08:00
사진
중국 전기차 주행거리 두배 증가 배터리 개발 [베이징=뉴스핌] 조용성 특파원 = 중국이 에너지 밀도를 두 배 증가시킬 수 있는 전고체 배터리를 개발해 낸 것으로 나타났다. 중국 칭화(淸華)대학 화학공학과의 연구팀은 '음이온이 풍부한 용매화 구조 설계'를 개발해 냈으며, 이를 기반으로 불소 함유 폴리에테르 전해질을 성공적으로 만들어냈다고 중국 관찰자망이 30일 전했다. 해당 연구 성과는 논문 형식으로 국제 학술지인 네이처에 등재되었다. 연구진이 만들어낸 폴리에테르 전해질은 고체이며, 연구팀은 해당 전해질을 사용하여 전고체 배터리를 제작했다. 제작된 전고체 배터리는 604Wh/kg의 에너지 밀도를 기록했다. 이는 현재 리튬 이온 배터리의 에너지 밀도가 150~320Wh/kg인 점을 감안하면 에너지 밀도가 두 배 이상 높아진 것이다. 동일한 무게의 배터리이지만 해당 전해질을 사용한 전고체 배터리는 두 배 이상의 전력을 충전할 수 있는 셈이다. 이론적으로 전기차의 1회 충전 주행 거리가 두 배 증가할 수 있게 된다. 현재 500km가량을 주행할 수 있는 전기차가 1000km를 주행할 수 있게 된다. 해당 전고체 배터리는 안전성 테스트도 통과하였다. 못을 박아도 화재와 폭발이 일어나지 않았다. 또한 120도의 높은 온도의 박스 안에 6시간 동안 방치되었지만, 연소나 폭발이 일어나지 않았다. 또한 500회 이상 충방전을 거치면서도 에너지 저장 용량은 안정적으로 유지되었다. 연구진이 만들어낸 전고체 배터리가 상용화된다면 많은 분야에서 활용이 가능해진다. 전기차의 주행 거리는 두 배 증가하며, 드론의 비행 거리도 두 배 증가하게 된다. ESS(에너지저장장치) 역시 부피당 저장 용량을 크게 끌어올리게 되며 ESS 소형화가 가능해진다. 칭화대 연구진이 개발한 전고체 전해질의 도식도 [사진=네이처 캡처] ys1744@newspim.com 2025-09-30 10:35
기사 번역
결과물 출력을 준비하고 있어요.
기사제목
기사가 번역된 내용입니다.
종목 추적기

S&P 500 기업 중 기사 내용이 영향을 줄 종목 추적

결과물 출력을 준비하고 있어요.

긍정 영향 종목

  • Lockheed Martin Corp. Industrials
    우크라이나 안보 지원 강화 기대감으로 방산 수요 증가 직접적. 미·러 긴장 완화 불확실성 속에서도 방위산업 매출 안정성 강화 예상됨.

부정 영향 종목

  • Caterpillar Inc. Industrials
    우크라이나 전쟁 장기화 시 건설 및 중장비 수요 불확실성 직접적. 글로벌 인프라 투자 지연으로 매출 성장 둔화 가능성 있음.
이 내용에 포함된 데이터와 의견은 뉴스핌 AI가 분석한 결과입니다. 정보 제공 목적으로만 작성되었으며, 특정 종목 매매를 권유하지 않습니다. 투자 판단 및 결과에 대한 책임은 투자자 본인에게 있습니다. 주식 투자는 원금 손실 가능성이 있으므로, 투자 전 충분한 조사와 전문가 상담을 권장합니다.
안다쇼핑
Top으로 이동