[서울=뉴스핌] 강명연 기자 = 케이카(K Car)는 업계에서 처음 선보인 중고차 비대면 거래 '내차사기 홈서비스' 누적 이용자가 25만명을 돌파, 전체 거래량의 30%를 넘어섰다고 6일 밝혔다.
내차사기 홈서비스는 매장을 방문하지 않아도 언제 어디서나 PC 및 모바일로 직영중고차를 구매할 수 있는 100% 비대면 온라인 구매 서비스다. 지난 2015년 베타 서비스를 거쳐 2016년 정식 론칭 이후 현재까지 누적 이용건수 25만건을 넘어섰다.
서비스 론칭 5주년을 맞아 서비스 이용 데이터를 분석한 결과, 전체 구매자 중 내차사기 홈서비스를 통한 구매 비중은 2016년 9.3%에서 2017년 18.6%, 2018년 24.8%, 2019년 28.2% 등 평균 6%포인트(p) 이상의 성장률을 보이며 올해 10월까지 누적 기준 34%를 기록했다. 올 들어 비대면 거래가 증가하며 매장 방문이 어려운 평일에는 온라인 구매 비중이 50%를 넘기도 했다.
연령별로 분석한 결과, 30대가 40.2%로 가장 많은 비중을 차지했다. 이어서 40대 27.2%, 20대 13.6%, 50대 12.3%, 60대 이상 6.7% 순으로 나타났다. 케이카 관계자는 "시간과 장소 제약이 비교적 적은 온라인 구매 서비스 특성상 직장생활이 바쁘고 온라인 환경에 친숙한 젊은 층을 중심으로 서비스 이용에 적극적인 모습을 보였다"고 말했다.
홈서비스로 가장 많이 구매한 중고차 모델은 국산차 기준 쉐보레 스파크, 기아 올 뉴 모닝, 현대 그랜저 HG, 기아 레이, 쉐보레 더 넥스트 스파크 순으로 경·소형차 선호가 두드러졌다. 실매물을 보지 않고 구매하는 만큼 부담이 적은 경차를 선택한 고객이 많은 것으로 풀이된다.
수입차는 벤츠 E클래스, BMW 3시리즈, 5시리즈, 폭스바겐 골프, 뉴 티구안 순으로, 비대면 구매도 전체 중고차 시장의 인기와 유사한 것으로 나타났다.
홈서비스로 거래된 차량 중 가장 비싼 중고차는 2018년식 '벤츠 S-클래스(W222) S450L'로 1억2500만원에 판매됐다. 2, 3위 역시 벤츠 S-클래스로 각각 17년식 S350d, 17년식 S500L으로 나타났다.
케이카 관계자는 "매입부터 진단, 판매, 책임까지 직접 하는 직영 시스템을 바탕으로 오전 11시 이전 주문시 당일 배송은 물론 3일 내 무료 환불이 가능한 만 등 안심할 수 있는 서비스를 통해 고가의 중고차도 안 보고 온라인 구매한다고 볼 수 있다"고 말했다.
여성 고객의 구매 비중이 늘어난 점도 눈에 띈다. 지난 2016년 당시 여성 구매자 비중은 19.1%에서 올해 23.1%로 4%p 늘었다. 여성 운전자 증가와 함께 중고차 매매단지를 직접 방문하는 것이 부담스러운 점이 비대면 서비스 이용으로 이어진 것으로 분석된다.
정인국 케이카 대표는 "업계 최초로 선보인 내차사기 홈서비스는 비대면 소비문화 확산과 모바일 간편결제 대중화 등과 맞물려 빠르게 성장해 왔다"며 "앞으로도 케이카만의 직영시스템에 대한 신뢰를 바탕으로 서비스 이용을 더욱 늘려 비대면 중고차 거래 트렌드를 이끌어 나갈 것"이라고 말했다.
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