[서울=뉴스핌] 최주은 기자 = 롯데마트가 아마존웹서비스(AWS)의 인공지능 솔루션인 아마존 퍼스널라이즈(Amazon Personalize)를 도입했다.
롯데마트는 자체 모바일앱인 'M쿠폰'을 통해 아마존 퍼스널라이즈를 활용해 고객에게 맞춤형 1:1 상품 추천 서비스를 운영한다고 29일 밝혔다.
아마존 퍼스널라이즈는 아마존닷컴에서 실제로 사용 중인 추천 알고리즘을 장착하고 있다. 특히 시간적 순서를 반영해 모델링 할 수 있는 데이터를 수집·분류가 가능한 알고리즘으로 변하는 고객 니즈를 파악하는데 적합하다.
[자료=롯데마트] 2019.10.29 june@newspim.com |
롯데마트는 지난 2016년부터 빅데이터 분석을 통해 'M쿠폰' 기반의 1:1 상품 추천을 진행하고 있으며, 보다 적중도가 높은 고객제안을 위해 올해 출시된 아마존 인공지능 서비스를 도입하게 됐다.
실제 지난 7월부터 2개월간 10만명 이상 고객을 대상으로 아마존 퍼스널라이즈를 테스트해 보니 기존 고객에게 제공했던 쿠폰에 비해 2배 이상 높은 반응률을 보였다.
롯데마트는 선진 AI 기술의 지속적인 탐색과 도입, 추천 엔진의 고도화를 통해 고객에게 보다 나은 쇼핑경험을 제공할 방침이다.
신재현 롯데마트 빅데이터 팀장은 "이번에 도입한 아마존 퍼스널라이즈는 아마존닷컴에서 실제로 사용중인 추천 알고리즘"이라며 "인공지능을 이용해 개인에게 맞는 최적의 상품을 적절한 시점에 추천할 수 있게 됐다"고 말했다.
롯데마트는 오는 30일 아마존웹서비스(AWS)의 인공지능 솔루션인 아마존 퍼스널라이즈의 공식 론칭을 기념해 추천상품을 파격가에 구매할 수 있는 쿠폰을 'M쿠폰앱'으로 전송한다. 총 30만명 고객을 대상으로 구입 경험은 없지만 기호에 맞을 것으로 추정되는 상품을 추천한다.
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