[서울=뉴스핌] 정광연 기자 = 이동통신사들이 일제히 10~20대 가입자 맞춤형 서비스 강화에 나섰다. 새로운 수익원 확보와 함께 5G 상용화 이후까지 감안, 미래 고객층을 탄탄히 구성하기 위함이다. 다만 특정 세대에 과도한 혜택이 집중될 경우 다른 가입자들의 반발이 이어질 수 있어 이에 대한 신중한 접근이 필요하다는 지적이다.

SK텔레콤(사장 박정호)은 4일 1020 세대의 혜택을 강화한 새로운 맞춤형 서비스 ‘0라이프 혜택’을 공개했다.

이 서비스는 SK텔레콤 가입자 중 중고생 및 대학생들에게 △캠퍼스 △순위여행 △카드 △데이터슈퍼패스 △데이터스테이션 △데이터SOS 등 총 6가지 혜택을 제공한다. 각 카테고리별로 캠퍼스 데이터 월 1~3GB 제공 및 여행지원, 전용할인혜택, 무료데이터 충전 및 데이터 나눔 등의 혜택을 누릴 수 있다.

손인혁 MNO사업지원그룹 팀장은 “1020세대는 중요한 미래 고객”이라며 “기존 통신 서비스의 틀을 벗어난 서비스를 설계하는 데 주력했다”고 밝혔다.

SK텔레콤의 1020 가입자 공략은 미래 고객층을 확고히 하기 위한 전략으로 풀이된다. 알뜰폰(MVNO)를 제외한 SK텔레콤 전체 가입자수는 올해 상반기 기준 약 2700만명으로 이중 1020 가입자는 400만~500만명 수준으로 파악된다.

비중으로는 20% 미만이지만 본격적인 경제(소비)주체인 30~40대 진입을 앞두고 있다는 점과 10~20년 이상 장기가입으로 연결될 수 있다는 부분에서 매우 중요한 소비자층이다. 여기에 내년 3월 상용화를 앞둔 5G 시대에는 동영상 중심의 엔터테인먼트 콘텐츠의 급격한 증가가 예상되는데 이를 가장 선호하는 세대 역시 1020 가입자다.

고객들의 전반적인 노령화 현상이 심화되는 상황까지 감안하면 1020 가입자는 기업의 미래를 결정할 시대라고 해도 무방할 정도다. SK텔레콤이 맞춤형 혜택을 강화하는 이유다.

이런 흐름은 경쟁사도 동일하다.

KT(회장 황창규)는 앞선 3일, 기존 만 24세 이하 대상 ‘Y24요금제’를 ‘데이터ON 요금제’ 구조로 새롭게 개편한 ‘Y24 ON 요금제’를 출시한 상태다.

2016년 출시한 Y24요금제는 지금까지 약 130만명이 가입했다. 이번 요금제 개편을 통해 기본 데이터 제공량을 2배 늘리고 웹툰과 음악 등 엔터테인먼트 콘텐츠 50% 할인 혜택을 추가했다. 젊은 시대의 소비 패턴을 감안한 혜택 강화다.

LG유플러스(부회장 하현회)역시 저가 요금제를 강화하고 프로야구전용 앱과 미디어 서비스를 늘리는 등 젊은 세대 공략에 한창이다.

이처럼 이통3사가 5G 시대까지 염두에 둔 1020 혜택 강화에 주력하면서 일각에서는 3040, 50대 이상 중장년 세대 등 기타 가입자들의 상대적인 박탈감으로 이어질 수 있다는 목소리도 나온다. 모든 연령층의 비용으로 특정 세대에만 혜택을 집중하는 것보다는 모든 가입자를 대상으로 한 서비스 업그레이드 필요하다는 지적이다.

손 팀장은 “세대별 혜택은 말 그대로 해당 연령층이 선호하는 부분을 강화하는 것이기 때문에 특별히 어느 한쪽의 손해가 발생한다고 생각하지는 않는다”며 “가입자별 니즈와 소비 패턴을 파악해 차별화된 서비스를 제공할 수 있도록 노력할 것”이라고 말했다.

peterbreak22@newspim.com