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[서울=뉴스핌] 나은경 기자 = 오영식 한국철도공사 사장이 열차 정기권 이용객과 만나 고객 목소리를 직접 듣는 시간을 가졌다.
26일 한국철도공사(코레일)에 따르면 이날 오전 코레일 서울사옥에서 KTX를 비롯한 열차 정기권 이용객을 초대해 '열린 대화'를 나눴다.
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| 26일 오전 코레일 서울사옥에서 개최된 정기권 고객과의 '열린 대화'에 참석한 오영식 코레일 사장(가운데) <사진=코레일> |
'열린 대화'는 열차 정기권 고객과 쌍방향 소통을 나누는 프로그램으로 이날 처음 개최됐다. 앞으로 오 사장은 이 자리에서 매월 서비스 개선사항에 대해 이용자 의견을 들을 예정이다.
이날 참석자들은 제도 개정을 앞두고 있는 정기권 정책에 대해 이야기 나눴다. 코레일은 이날 나온 의견을 수렴해 이용자 만족도와 편의성에 중점을 둔 철도 서비스를 제공할 계획이다.
오영식 코레일 사장은 "고객 의견을 적극 반영해 서비스를 지속적으로 업그레이드 할 것"이라며 "앞으로 소통채널을 확대해 이용자 중심 철도서비스를 제공하겠다"고 말했다.
nanana@newspim.com
