미래부, 방송통신사업자와 민원 간담회 개최

기사입력 : 2014년07월18일 12:01

최종수정 : 2014년07월18일 09:04

[뉴스핌=김기락 기자] 미래창조과학부는 접수민원의 90% 이상을 차지하는 방송통신분야 민원의 서비스 만족도 향상방안을 논의하기 위해 18일 방송통신사업자와 간담회를 개최했다고 밝혔다.

올해 상반기 민원접수는 총 3만2084건(국민신문고 2만1627건, 전화 1만349건/일평균 261건)이다.

미래부는 방송통신사업자들에게 “민원인의 만족도 제고 등을 위해 민원답변의 품질을 높이고, 국민신문고의 추가답변기능을 적극 활용하는 등 방송통신사업자 스스로 민원인의 만족도 제고를 위해 적극 노력해 달라”고 당부했다.

미래부는 방송통신분야 민원 서비스 만족도를 지속적으로 향상시키기 위해 9월 중에 방송통신사업자와 제3차 간담회를 열 예정이다.

[뉴스핌 Newspim] 김기락 기자 (peoplekim@newspim.com)

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