[뉴스핌=권지언 기자] 삼성전자가 갤럭시 제품군에서 거둔 성과를 감안한다면, 스마트폰시장에서 애플을 크게 앞지르는 것은 물론 전 세계 IT기업 1위 자리도 차지할 가능성이 있다는 지적이다.

10일 미 투자전문 사이트 시킹 알파(Seeking Alpha)는 애플이 자체 문제를 풀지 못하면서 정체하는 반면 삼성은 오는 14일 뉴욕에서 갤럭시 S4를 출시하면서 앞으로 전진하고 있다면서, "삼성은 애플의 고객과 시장점유율을 빼앗아 오면서  스마트폰시장에서 두드러진 선두기업으로 우뚝 설 뿐 아니라, 나아가 세계 최고의 첨단기술업체가 될 수 있다"고 분석했다.

앞서 승승장구하던 애플은 고전 끝에 지난 4/4분기 스마트폰 매출 1위 자리를 되찾긴 했지만 여전히 웃을 수 없는 상황이다.

애플이 업계 강자 지위를 유지할 수 있었던 이유 중 하나는 바로 높은 유저 충성도다. 새 제품을 구매할 때도 애플을 선택하겠다는 충성심 높은 유저들이 유달리 많은 것은 애플의 승승장구를 견인해 온 원동력 중 하나다.

하지만 흔들리고 있는 애플의 지위를 보여주듯, 이 같은 애플 ‘빠’ 중 고무신을 거꾸로 신는 이들도 점차 늘어나고 있다는 분석이다.

 애플의 고객 충성도가 줄어든 반면 삼성은 고객 충성도가 눈에 띄게 늘어났을 뿐만 아니라 안드로이드 시장에서의 확실한 강자 입지를 구축해가고 있다고 평가했다.

2013 브랜드키즈 고객충성도 지수 [출처:브랜드키즈 사이트]

애플은 아이폰을 출시한 지난 2007년 이후 단 한번도 스마트폰 고객 충성도 1위 자리를 내줬던 적이 없다. 특히 안드로이드폰이 한번도 애플의 고객 충성도를 앞지른 적이 없다는 측면에서 삼성의 약진은 더욱 주목할 만 하다는 평가다.

삼성의 추격은 다른 부문에서도 두드러졌다. 아마존이 1위를 차지한 태블릿 부문에서 삼성은 애플과 나란히 2위를 기록했고, 랩탑 부문에서는 삼성과 애플은 공동 1위를 차지했다.

게다가 삼성이 1위를 차지한 평면TV와 2위에 오른 프린터 부문에서 애플의 순위는 보이지도 않는다.

또 지난 2월 로칼리틱스(Localytics)가 내놓은 서베이에 따르면 삼성은 애플을 앞지르는 데서 나아가 안드로이드 시장에서도 지배적 입지를 구축하고 있다. 올 1월 유저들이 선택한 안드로이드폰 10개종 중 8개가 삼성 제품이다. 

2013년 1월 유저들이 선택한 안드로이드제품 TOP10 [출처: Localytics]

특히 스마트폰 시장에서 삼성 점유율이 80%라는 것은 삼성이 가진 파워를 고스란히 보여준다는 지적이다. 시킹알파는 애플의 경우 스마트폰 모델이 아이폰에 국한되지만, 삼성은 다양한 저가 모델들을 제공해 고객층이 더 넓다고 분석했다. 

시킹알파는 삼성이 계속해서 혁신적인 새 컨셉들을 내놓으려 하는 반면 애플은 심플함과 편리성, 디자인의 차별성만을 고집하고 있어 기술에 민감한 유저들을 사로잡기에는 삼성이 더 유리하다고 지적했다.

[뉴스핌 Newspim] 권지언 기자 (kwonjiun@newspim.com)