-LG전자 '프라다2', '진동오작동' 결함

국내 최고 가격대로 LG전자가 지난달 27일 공개한 명품폰 '프라다2'가 출시 초기부터 결함을 드러내고 있다.

출시이전부터 주목을 받은 LG전자의 프라다2 가격은 블루투스(무선 파일 전송 기술) 액세서리 '프라다 링크'를 포함해 179만3000원으로 국내 출시된 휴대폰 중 최고가다.

18일 이동통신업계와 휴대폰업계에 따르면 LG전자가 명품폰으로 야심차게 이달 15일 국내에 첫 출시한 '프라다2'에서 진동모드가 오작동을 일으키는 결함이 발견됐다.

현재 프라다2은 SK텔레콤 가입자 전용으로만 판매되고 있는 휴대폰으로 현재까지 500여대가 개통된 것으로 파악됐다.

프라다2을 구입한 한 네티즌 고객(아이디-herdson6)은 "프라다2에서 진동 또는 매너모드로 해놓은 상태지만 전화가 오면 진동이 작동되지 않는다"며 "혹시나 해서 블루투스를 켜 놓거나 꺼 놓아도 동일한 현상이 생기고 있다"고 불만을 내비쳤다.

그는 또 "어떤 대책이나 보상이 나오는지 지켜보겠다"며 "LG전자가 단순 교환으로 조치하면 바로 환불신청할 것"이라고 덧붙였다.

이에 따라 SK텔레콤도 '프라다2 진동관련 불량'이란 내용의 긴급공지 안내서비스를 전산망에 띄운 것으로 알려졌다.

무엇보다도 LG전자 입장에서는 이번 프라다2의 결함으로 인한 VIP마케팅에도 차질이 우려되고 있다. 실제 LG전자는 프라다2를 통해 차별화된 명품 이미지를 심어준다는 전략이었다.

이러한 맥락에서 LG전자는 이달 9일에 '프라다2 시연회'를 열고 참석해 구매를 예약한 200여명에게 '콘시어지(콩시에르주·Concierge) 서비스'를 제공키로 하는등 특별한서비스 마케팅을 계획했다.

콘시어지 서비스란 LG전자 직원이 방문해 제품을 직접 전달하고 제품 설명은 물론 개통까지 마무리하는 서비스다.

이에 앞서 LG전자는 지난달 27일부터 29일까지 서울 삼성동 파크 하얏트 호텔에서 SK텔레콤 VIP 회원 가운데 추첨된 1000여명을 초청해 제품 시연회를 가진 바 있다.

당시 프라다2 시연회장소 역시 일반 행사장이 아닌 스위트룸에서 진행됐다.

한편 프라다2는 이미 해외에서는 지난해 하반기에 출시돼 100만대 이상이 판매된 것으로 전해졌다.