[서울=뉴스핌] 정태선 기자 = 서울시립미술관이 굿즈 판매자였던 기간 판매량이 0건이었다는 지적이 나왔다.

서울시의회 문화체육관광위원회 최원선 부위원장(국민의힘, 비례대표)은 6일 열린 제340회 정례회 서울시립미술관 소관 행정사무감사에서 2년 연속 지적받은 굿즈 사업의 부진과 얽힌 위탁계약, 외국인 관람객 안내 미비를 지적했다고 9일 밝혔다.

문화체육관광위원회는 2024년과 2025년 행정사무감사에서 연이어 미술관 굿즈 개발·판매 부진을 지적했고, 관장은 매번 개선을 약속했다. 같은 지적을 받은 서울역사박물관은 굿즈숍을 직영으로 전환했지만, 미술관은 여전히 위탁 판매에 머물러 있다.

최 부위원장은 "직접 3층 굿즈숍을 가봤지만 달라진 것이 없었다"며 "상품 종류도 수량도 적고, 품질과 가격 모두 부족하다"고 지적했다.

실제 판매 실적도 저조했다. 서울디자인재단이 1,940만 원을 들여 만든 굿즈 1,800개 중 두 달간 팔린 것은 51개(84만 4천 원)로, 판매율은 2.8%다. 링드로잉 16절 노트는 200개 중 단 2개가 팔렸다.

계약 구조도 문제로 지적됐다. 미술관은 1월 7일 재단과 수수료 20%를 받는 굿즈 위수탁판매계약을 맺고, 2주 뒤인 1월 22일 민간업체에 굿즈숍 운영·판매를 맡겼다. 미술관이 판매자였던 1월부터 7월 초까지 판매는 0건이었고, 올해 7월부터는 디자인재단이 업체와 직접 계약하면서 미술관은 판매 구조에서 빠졌다.

재단과의 계약서상 매장 운영은 미술관이 맡는 것이 원칙이고 재위탁에는 재단의 사전 동의가 필요하지만, 동의 문서는 제출되지 않았다는 지적이다. 재단이 개발한 상품의 가격도 위탁업체가 정하도록 했다.

최 부위원장은 "미술관이 재단과 계약한 6개월 동안 왜 아무것도 하지 않았는지"라고 질타했다. 또 현 계약상 미술관은 공간만 제공할 뿐 판매 수수료 권한이 없고, 굿즈숍 수탁 업체의 업종이 굿즈와 무관한 부동산업이라는 점도 짚었다.

최은주 관장은 "업체가 사용료를 전액 냈지만 정상 영업이 안 돼 네 차례 공문을 보냈다"고 해명했다. 최 부위원장은 "그 정도로 영업을 안 한 업체와 왜 계약을 해지하지 않고 굿즈 판매·개발까지 맡겼느냐"고 따졌다.

외국인 관람객 안내도 도마에 올랐다. 올해 9월 기준 시립미술관의 외국인 관람객은 7만 9,675명인데, 2023년부터 4년간 도슨트 해설 1만 3,850회는 모두 한국어였다. 한국어·영어 음성안내기 40대의 올해 대여는 7건뿐이고, 도슨팅 앱 다운로드는 2023년 1만 8,189건에서 2025년 9,589건으로 47% 줄었다가 올해 1만 3,830건으로 일부 회복했다.

최 부위원장은 "시민 세금으로 마련한 기기와 앱이 제대로 쓰이지 않는다면 무용지물"이라며 외국인 이용 현황을 파악하고 이용 안내를 강화할 것을 요구했다. 

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