纽斯频通讯社首尔10月28日电 中国跨境电商平台全球速卖通和Temu在韩国市场增长势头有所放缓，但韩国本土电商企业的经营表现并未因此普遍改善。随着消费者对配送效率、会员服务和购物体验的关注度不断提高，韩国电商市场的竞争重点正从低价争夺新客户转向服务竞争和客户留存。

据流通业28日消息，韩国消费者通过网络从中国直接购买商品的交易额今年以来呈现下降趋势。

国家数据处数据显示，今年第二季度，韩国消费者从中国跨境网购的交易额为1.3820万亿韩元（约合人民币69亿元），同比下降5.7%。

中国电商平台的用户规模与实际消费表现也出现分化。市场研究机构IGAWorks旗下Mobile Index数据显示，今年9月，全球速卖通和Temu在韩国的月活跃用户数分别为778万人和760万人，同比分别增长8.3%和6.2%。但同期，两家平台的信用卡支付金额估算值分别为672亿韩元和584亿韩元，同比分别下降36.9%和5.5%。

与中国平台的消费数据走弱形成对比，韩国本土电商企业正通过加强配送和会员服务争夺消费者。业界认为，随着市场竞争从单纯依靠低价吸引新客户转向提高复购率，企业商业模式及服务能力对经营业绩的影响日益突出。

电商平台酷澎（Coupang）凭借快速配送服务"火箭配送"和WOW会员制度继续扩大市场优势。今年9月，该平台月活跃用户数达到3565万人，同比增长4.4%；信用卡支付金额估算值为4.8540万亿韩元，同比增长3.9%。同期，韩国12家主要线上购物平台的信用卡支付总额同比下降2.1%，酷澎的支付金额占比则从68.5%升至72.7%。

韩国互联网企业Naver则通过结合人工智能商品推荐、N配送服务和Naver Plus会员制度加强购物生态。数据显示，今年第二季度，Naver智能商店交易额同比增长15.5%。在升级免费配送和免费退货权益后，N配送会员客户的购买频次提高约29%。公司还在扩大凌晨配送、周日配送等服务以提高购物便利性。

其他平台也在探索不同的发展路径。Gmarket通过与全球速卖通成立合资企业，尝试借助阿里巴巴的全球流通网络和技术实力，拓展韩国卖家的海外销售渠道并提升商品竞争力。

11街则在改善盈利能力的同时争取更多客户，重点发展快速配送服务"闪电配送"和免费会员服务"11街Plus"。在计划于11月1日启动的"Grand 双十一节"大型促销活动前，平台已于本月26日开启热门商品预售活动。

传统零售企业也在利用线下门店网络发展线上业务，尤其将生鲜食品和大容量日常采购商品作为差异化竞争的重要领域。

SSG.com依托易买得线下门店扩大下单后两小时内送达的服务范围。数据显示，引入该服务的门店9月"SSG配送"销售额同比增长10%。其中，两小时配送业务销售额的90%来自食品，食品销售额中约一半来自生鲜食品。

乐天玛特则于今年8月在釜山启用线上专用物流中心，投资规模约为2000亿韩元。该中心利用英国Ocado的自动化技术提高配送效率。其线上购物应用今年8月的月活跃用户数达到86万人，同比增长43.7%。

但中国电商平台增速放缓并未带动韩国本土电商企业普遍实现业绩改善。国家数据处数据显示，今年上半年，韩国整体网购交易额同比增长9.6%，但11街、SSG.com和乐天ON的销售额分别同比下降15.2%、10.5%和2.7%。

业界人士表示，消费者在选择购物平台时，考虑的因素已不再局限于价格，还包括配送速度、商品质量以及换货和退货服务等，因此，各平台的竞争优势正影响消费者的选择。该人士同时指出，中国电商平台仍在持续投资韩国市场，其未来增长势头及市场影响仍有待观察。（完）

韩国纽斯频（NEWSPIM·뉴스핌）通讯社