纽斯频通讯社首尔10月23日电 随着外国游客成为韩国百货行业的重要消费群体，乐天、新世界和现代百货正加大面向外国游客的会员服务投入力度，提高顾客回访率。预计三家百货公司今年外国游客销售额合计将超过3万亿韩元（约合人民币151亿元），韩国零售企业也在通过整合购物、支付、退税等服务争夺国际客源。

文化体育观光部数据显示，今年9月来韩外国游客达206万人次，同比增长21.1%；今年1月至9月累计来韩游客达1711万人次，同比增长21.5%。预计10月累计来韩游客人数将超过去年全年总数（1894万人次）。

同期，外国游客在韩国旅游领域的银行卡消费额达到15.9416万亿韩元（约合人民币803亿元），同比增长47.7%。按消费总额与游客人数简单计算，人均银行卡消费额约为93万韩元（约合人民币4683元），高于去年同期的约77万韩元。

韩国百货行业外国游客销售额持续增长。乐天百货本月宣布，今年累计外国游客销售额已突破1万亿韩元，成为韩国百货行业首家达到这一规模的企业。该公司预计，今年全年外国游客销售额将超过1.3万亿韩元。

新世界百货今年1月至9月外国游客销售额达到8500亿韩元，同比增长超过一倍；现代百货今年以来相关销售额累计达到8050亿韩元，其中包括奥特莱斯业务。两家公司均预计年内外国游客销售额将突破1万亿韩元。

部分门店的外国游客消费占比更高。乐天百货总店上半年外国游客销售额占比约为30%；现代百货"THE HYUNDAI SEOUL"7月外国游客销售额占比超过20%，今年1月至9月相关销售额同比增长135%；新世界百货总店的到访者中，每三人就有一名外国游客。

外国游客的消费品类也日趋多元。百货企业数据显示，今年上半年，外国游客在新世界、乐天和现代百货的奢侈品消费额分别同比增长129.3%、130%和123%。除奢侈品外，韩国时尚、美妆及食品等品类也受到外国游客青睐。乐天百货总店年轻时尚品类的外国游客销售额在过去一年间增长440%，其食品卖场及餐饮区今年外国游客销售额增长约50%。

外国游客客源结构同样出现变化。新世界百货外国游客销售额中，中国顾客所占比例从2019年的77.5%降至今年上半年的48.5%，美国顾客占比则从1.1%升至19.1%，其他亚洲国家和地区顾客占比从4.4%升至14.9%。同时，外国游客消费正向韩国地方扩散，乐天百货首都地区以外门店的外国游客销售额较去年增长超过1.5倍，其中釜山地区增长150%。

为吸引游客再次消费，韩国百货企业纷纷推出外国游客专属会员计划。乐天百货去年12月推出凭护照办理的游客会员卡后，累计发卡量已超过25万张，并计划11月底开设外国游客礼宾休息室。新世界百货全球会员计划截至今年5月已覆盖120多个国家和地区，会员人数超过30万；现代百货"H.Point Global"今年1月至8月新会员注册人数同比增长130%，累计会员人数约30万，并整合百货商店、奥特莱斯和免税店服务。

韩国零售企业也在扩大会员服务范围。CJ ONE于本月15日推出"CJ ONE Global"，允许访韩外国游客仅通过电子邮件验证注册，无须提供韩国手机号码或身份证件。用户可通过该服务在旅游景点、购物渠道、餐饮品牌及便利店等合作商户积累和使用积分。

韩国美妆零售品牌欧利芙洋（Olive Young）也持续受益于外国游客消费增长。该公司8月31日宣布，截至今年8月，外国游客在其韩国线下门店的累计购买额已超过1万亿韩元，比去年提前约3个月达到这一规模。今年1月至8月，外国游客销售额同比增长47%，支付交易笔数达到1101万笔。外国游客在门店销售额中的占比从2022年的2%升至2025年的25%，并于今年8月达到33%。

业内认为，在内需消费增长相对乏力的背景下，外国游客销售额正成为零售企业的重要增长动力。随着自由行游客增加，交通、支付、退税和翻译等便利服务逐渐成为影响购物选择的重要因素。韩国零售企业正通过会员数据开展个性化营销，并强化折扣及配套服务，以提高外国游客回访率。（完） 

韩国纽斯频（NEWSPIM·뉴스핌）通讯社