AI 핵심 요약
beta- 리멤버앤컴퍼니가 11일 전 임직원 AX 페스타를 열었다
- 현업이 만든 AI 도구 70여건 성과와 노하우를 공유했다
- 영업·운영·개발 전반서 업무시간을 크게 줄였다
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상반기 영업·운영·개발 등 70여 건 AX 적용 사례 발굴
[서울=뉴스핌] 이석훈 기자 = 비즈니스 네트워크 서비스 '리멤버'를 운영하는 리멤버앤컴퍼니가 전 임직원이 참여하는 'AX 페스타'를 개최하고, 현업 부서가 직접 기획·제작한 AI 도구의 활용 성과와 노하우를 공유했다고 11일 밝혔다.
리멤버는 지난해 말 'AI-First Company'를 사내 지향점으로 선언하고 전담 조직인 'AX CIC'를 신설했다. 이후 AX 툴 교육과 데일리 오피스 아워 등 다양한 지원 프로그램을 운영해 온 결과, 올해 상반기에만 실무자들이 자율적으로 만든 AX 적용 사례가 70여 건에 달하는 성과를 거뒀다. 이번 행사는 현업 주도의 성과를 격려하고 시행착오 노하우를 공유하기 위해 마련됐다.
이날 현장에서는 B2B 영업, 운영 프로세스, 제품 개발, 백오피스 등 전사 전 영역에 걸친 대표 사례들이 소개됐다.
가장 큰 호응을 얻은 B2B 영업팀의 '세일즈 AX 도구'는 AI가 잠재 고객사의 영업 우선순위를 자동 측정하고, 맞춤형 이메일과 전화 스크립트 작성까지 지원해 영업 준비 시간을 기존의 절반으로 줄였다.
사업 운영 자동화 부문에서는 견적·계약 서류 준비 시간을 70% 단축한 '견적서 및 계약서 자동화 시스템'과 리서치 설문 세팅 시간을 기존 3~6시간에서 30분 내외로 단축한 '설문 세팅 자동화 도구' 등이 발표됐다. 인력 증원 없이 업무 효율성을 극대화했다는 평가다.
개발 및 디자인, 경영지원 영역에서도 AI 도입 효과가 입증됐다. 시스템 개발·수정 요청 처리 시간을 97% 단축한 '비즈 오퍼레이션 포털', 마케팅 배너 제작 시간을 10분의 1로 줄인 '배너 스튜디오', '신규 입사자 온보딩 자동화 툴' 및 AI 기반 '사내 도서 대여 시스템' 등이 공유됐다.
특히 실무자의 필요에서 출발한 AI 도구들은 현장 안착 속도도 빠르다. '견적서 및 계약서 자동화 시스템'은 도입 한 달 만에 담당자의 80%가 활용 중이며 전사 CRM 시스템으로 내재화될 예정이다. '신규 입사자 온보딩 자동화 툴' 역시 공식 프로세스로 자리 잡았다.
리멤버 관계자는 전담 부서가 일괄 배포하는 방식을 넘어 업무를 가장 잘 아는 실무자가 직접 AI 툴을 만들고 활용하는 현업 중심의 AX 문화가 전사적으로 확고히 정착했다고 설명했다.
정현호 리멤버 AX CIC 대표는 "AX의 해법은 전담 인력이 대신 만들어주는 것이 아니라, 자기 업무를 가장 잘 아는 사람이 직접 답을 찾아나가는 데 있다"고 강조했다.
최재호 리멤버 총괄대표는 "앞으로도 임직원 모두가 자발적이고 적극적으로 참여해 업무 생산성을 직접 만들어나가는 즐거운 AX 여정과 조직 문화를 지속적으로 발전시켜 나가겠다"고 밝혔다.
[AI Q&A]
Q1. 리멤버 'AX 페스타'의 핵심 목적은 무엇인가요?
A1. 현업 직원이 직접 만든 AI 업무 도구와 활용 성과를 전사에 공유해, AI를 실무 중심으로 확산시키기 위한 사내 행사다. 단순 AI 도입을 넘어, 각 조직이 반복 업무와 병목을 스스로 찾아 해결하는 'AX 문화' 정착에 초점을 맞췄다.
Q2. 리멤버는 현업 주도 AX 문화를 어떻게 만들었나요?
A2. 지난해 말 전담 조직 'AX CIC'를 만들고 자동화 초기 사례를 발굴한 뒤, AX Day·툴 교육·데일리 오피스 아워 등으로 현업의 직접 제작을 지원했다. 그 결과 올해 상반기에만 실무자가 자체 제작해 활용한 AI 도구 사례가 70여 건으로 늘었다.
Q3. 가장 주목받은 AI 업무 도구는 무엇이며, 어떤 성과를 냈나요?
A3. B2B 영업팀의 '세일즈 AX 도구'는 잠재 고객사의 영업 우선순위를 자동 스코어링하고, 기업 조사·영업 이메일·전화 스크립트 작성까지 AI로 지원한다. 이를 통해 영업 준비 시간을 기존의 절반 수준으로 줄여, 매출과 직접 연결되는 생산성 개선 사례로 평가받았다.
Q4. 운영·개발·디자인 업무에서는 어떤 자동화 성과가 나왔나요?
A4. 견적·계약서 자동화는 서류 준비 시간을 70% 줄였고, 리서치 설문 세팅 도구는 기존 3~6시간 걸리던 작업을 약 30분으로 단축했다. 개발 요청 처리 자동화 포털은 처리 시간을 97%, 디자인 '배너 스튜디오'는 배너 제작 시간을 10분의 1 수준으로 낮췄다.
Q5. 현업이 만든 AI 도구가 실제 업무에 정착한 사례도 있나요?
A5. 견적·계약서 자동화 시스템은 도입 한 달 만에 담당자의 80%가 적극 이용했고, 전사 CRM 시스템의 모듈로 내재화될 예정이다. 신규 입사자 온보딩 자동화 툴도 채용팀의 공식 프로세스로 자리잡아, 실무 필요에서 출발한 도구가 빠르게 표준 업무 체계로 확산될 수 있음을 보여줬다.
stpoemseok@newspim.com
