퀵 오더·간편결제·나우 브루잉으로 전 연령대 확산
[서울=뉴스핌] 조민교 기자 = 스타벅스 코리아가 세계 최초로 론칭한 모바일 주문 서비스 '사이렌 오더'의 누적 주문 건수가 7억 건을 넘어섰다.
19일 스타벅스 코리아는 이를 기념해 이달 25일까지 추가 별 적립 이벤트를 전개하며, 모바일 오더 대표 서비스로 자리 잡은 사이렌 오더의 성과를 이어간다는 계획을 밝혔다.
사이렌 오더는 2014년 5월 도입된 이후 현재 스타벅스 고객 10명 중 4명이 이용하는 보편적인 주문 수단으로 자리 잡았다. 이용 비중은 약 40%로, 한국을 포함해 스타벅스가 진출한 아시아 태평양 14개 국가 중 가장 높은 수치다. 이는 해당 국가 평균 대비 약 1.5배 높은 수준으로, 국내 고객들의 모바일 주문 활용도가 두드러진다.
연령대별 이용률도 전반적으로 확대됐다. 스타벅스가 최근 5개년간 사이렌 오더 이용 비중을 분석한 결과, 2021년 대비 2025년 모든 연령대에서 이용률이 증가했으며, 특히 50대 고객의 절반이 사이렌 오더를 사용할 만큼 전 세대를 아우르는 주문 방식으로 자리 잡았다. 이는 누구나 쉽게 사용할 수 있도록 지속적으로 편의성을 강화해온 결과로 풀이된다.
스타벅스는 반복 주문 고객을 위한 '퀵 오더', 신용카드 및 계좌 간편결제 도입, 주문 집중 시간대에 빠른 제조를 지원하는 '나우 브루잉' 등 기능을 순차적으로 도입해 주문·결제 과정을 단순화했다. 특히 나우 브루잉은 현재 667개 매장에서 운영 중이며, 주문의 약 80%가 3분 이내에 제공되고 있다. 여기에 사이렌 오더 전용 이벤트를 통해 적립된 별을 음료 사이즈 업, 무료 음료, 푸드·굿즈 바우처 등으로 교환할 수 있도록 해 이용 만족도를 높였다.
스타벅스는 누적 주문 7억 건 달성을 기념해 19일부터 25일까지 1만 원 이상 사이렌 오더 주문 시 별 적립 혜택을 두 배로 제공한다.
mkyo@newspim.com
