[서울=뉴스핌] 최문선 기자 = 하이브의 자회사인 팬 플랫폼 위버스에서 개인정보 유출 및 당첨자 조작을 시도한 사실이 밝혀졌다. 위버스컴퍼니 최준원 대표는 미비점을 개선하고 재발방지를 위한 내부 TF 구성과 함께 운영 개선 의지를 밝혔다.
최 대표는 5일 "내부 직원이 타인의 개인정보를 무단으로 유출하고 사적인 목적으로 활용하고자 한 행위가 확인되었다"라며 "이는 해당 구성원 개인의 일탈 행위를 넘어, 위버스컴퍼니의 구성원 관리 부실에 대한 책임이 큰 사안으로 인식하고 있다"며 고개를 숙였다.
이어 "팬 이벤트를 담당하는 부서의 한 직원이, 본인의 담당 업무가 아닌 팬 사인회와 관련해 '특정 응모자 1인이 당첨되었는지 여부'를 팬 사인회를 운영하는 유관부서에 문의했고, 이후 대화를 유도하여 이름 외 출생 연도를 추가로 확인했다"고 말했다.
그러면서 "이름, 출생 연도 정보는 직원과 동일 아티스트 팬 지인 총 6인으로 구성된 카카오톡 비공개 단체방에 공유되었다"라며 "해당 직원은 이벤트 당첨 여부에도 개입하려 시도했지만, 실제 개입이나 변경은 이뤄지지 않았고 해당 응모자는 최종적으로 이벤트에 당첨 및 참여한 것으로 확인되었다"고 설명했다.
최 대표는 "위 언급된 내용 이외에도 업무상 배임, 업무 방해 등 다수의 내규 위반 및 위법행위가 조사과정에서 확인됐다. 이에 회사는 즉각 해당 구성원을 업무에서 배제했고, 인사위원회 회부 및 형사 고소장을 제출했다. 법적 절차에 따라 엄중히 조치하는 한편, 향후 수사기관의 조사 협조 요청이 있다면 성실하게 임할 예정"이라고 밝혔다.
재발 방지 대책과 관련해서는 "이번 사안은 지금까지 쌓아온 팬 이벤트 운영과 개인정보 관리에 대한 신뢰를 무너뜨린 중대한 문제로 인식하고 있다. 팬 이벤트 프로세스에 대한 조사 후 미비점은 빠르게 개선하겠다"라며 "이를 위해 내부 TF를 구성하여 관련 논의를 시작하였으며, 사전 고지부터 당첨자 선정 및 발표에 이르는 전 과정을 점검하고 있다"고 말했다.
마지막으로 "구성원 개인정보 보호 기준에 대한 교육을 한층 강화하고, 내부 관리 체계를 지속 개선한다. 개인정보 취급자를 대상으로는 보안 통제 체계를 강화하고 상시 모니터링 환경을 보다 엄격하게 운영하겠다"고 약속했다.
최근 온라인 커뮤니티 사이트에 위버스 직원으로 추정되는 A씨와 지인이 나눈 모바일 메신저 대화 내용이 캡처돼 올라왔다. 해당 이미지에는 특정 인물의 팬사인회 당첨 확인 여부 등이 언급됐다. 특히 당첨자 개인의 신원, 앨범 구매 장수 개인 정보 관련 대화가 담겼다.
A씨는 위버스 직원으로 확인됐고, 위버스 운영사 위버스컴퍼니는 "피해자에게 안내문을 발송했다. 팬 이벤트 담당 부서 직원이 업무 대화 내용을 캡처해 카카오톡 비공개 단체대화방에 무단 공유했다"고 설명했다. 이후 고객 정보 유출에 대해 사과하고, 현재까지 개인정보로 인한 2차 피해 사례는 확인되지 않았다고 부연 설명했다. 이에 피해자에게 위버스에서 사용 가능한 캐시 10만원을 제공하기로 했다.
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