[서울=뉴스핌] 채송무 기자 = 정상혁 신한은행장이 2026년 신년을 맞아 율곡 이이 선생이 "마땅히 해야 할 일에는 정성을 다해야만 한다"고 한 '진성위지'(盡誠爲之)를 강조하며 "끊임없이 변화하는 경영 환경 속에서 우리가 목표한 바를 이루기 위해서는 진심어린 노력과 지극한 정성이 반드시 필요하다"고 당부했다.

정 은행장은 2일 서울시 중구 신한은행 본점 대강당에서 개최한 시무식에서 "진성(盡誠)은 '정성을 다하는 것'을 뜻하고, 위지(爲之)는 '그것의 실천'을 의미한다"라며 "스스로에게 부끄럽지 않은 태도로 우리의 목적에 공감하고 정성을 다하여 실천할 때, 비로소 신한은 고객과 사회로부터 인정받는 지속가능한 은행이 될 수 있을 것"이라고 강조했다.

정 은행장은 2026년에 경영 중점에 대해서는 "우리 경제의 지속가능한 성장에 필요한 생산적 금융과 포용금융 확대에 앞장서기 위해 지금보다 더 많은 노력을 기울여야 하겠다"라며 "이와 더불어 금융회사의 윤리적인 책임을 더 충실히 수행하며 은행의 기본과 원칙을 지켜 나가야 한다"고 말했다.

또 "AI로 대변되는 기술의 발전으로 금융에 대한 정의도 새롭게 재편되고 있다. 고객의 금융거래 행태도 빠르게 변화하고 있는 만큼 차별화된 금융 경험과 실질적인 가치 제공이 그 어느 때보다 중요하다"고 덧붙였다

정 은행장은 2026년 전략목표로는 ▲금융 본연의 역할 수행 ▲미래 경쟁력을 위한 혁신 ▲고객과 사회로부터 신뢰받는 은행을 꼽았다.

먼저 정 은행장은 "금융 본연의 역할은 우리 사회 전반에 걸쳐 자금이 원활하게 흘러갈 수 있도록 하는 것"이라며 "생산적 부문으로의 활발한 금융 지원을 통해 경제 선순환이 원활히 이루어질 수 있도록 적극적으로 대응해야 한다"고 말했다.

이어 "일상 속 든든한 금융 동반자로서 고객이 원할 때 언제든 편리하게 이용할 수 있는 맞춤형 금융 솔루션을 제공할 수 있어야 한다"며 "영업체계 기반을 강화하고 직원들의 상담 역량도 한 층 더 높여서 고객중심 솔루션을 제공할 수 있는 환경 조성에 모두가 힘을 모아야 한다"고 주문했다.

두번째 '미래 경쟁력을 위한 혁신'에 대해서는 "인구구조 변화로 인해 핵심고객군으로 떠오르는 시니어와 외국인 등 새로운 시장에 대해서도 특화된 솔루션을 제공하고 선점해 나가야 한다"라며 "자원의 효율적 활용과 영업력 강화를 위해 AI 창구를 비롯한 채널 혁신도 서둘러야 한다"고 말했다. 이와 함께 디지털자산, P2P, 플랫폼과 같은 혁신적인 솔루션들도 선제적이고 완성도 있게 준비해야 한다고 했다.

그는 "미래 혁신과제의 실행을 위해 실효성 있는 AX 추진도 중요하다"며 "AI기반의 서비스와 인프라를 지속 개발해 직원들은 더욱 가치 있는 일에 집중하고 고객이 신한을 선택할 수 있는 차별적인 경쟁력도 확보해야 한다"고 강조했다.

마지막은 '고객과 사회로부터 신뢰받는 은행'이었다. 그는 "내부통제가 일상적인 영업문화로 굳건히 자리잡을 수 있도록 해야 하겠다"라며 "금융소비자보호의 중요성도 점점 더 커지고 있다. 사고를 미연에 방지하는 예방 시스템을 강화해 소비자의 자산을 보호할 수 있도록 더욱 노력해야 한다"고 역설했다. 

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