[서울=뉴스핌] 양태훈 기자 = SK텔레콤(이하 SKT)이 인공지능(AI) 기반 전화 서비스 '에이닷 전화'에 통화 중 보이스피싱을 실시간으로 탐지하는 'AI 보이스피싱 탐지' 기능을 새롭게 도입했다고 1일 밝혔다.

AI는 통화 중 ▲의심 키워드 ▲대화 패턴 등 다양한 요소를 실시간으로 분석해 보이스피싱 가능성을 판단한다. 사용자 연락처에 저장된 번호나 '비즈연락처'에 등록된 공식 번호는 분석 대상에서 제외된다. 분석 결과는 '의심'과 '위험' 두 단계로 나뉘며, 경고 팝업창·알림음·진동 등으로 즉시 안내된다.

사용자가 경고 팝업에서 '보이스피싱 아님'을 선택하지 않은 경우, 통화 종료 후 해당 번호에는 '피싱탐지' 라벨이 자동 부착된다. 라벨은 최근 기록이나 검색 화면에서 확인할 수 있다. 반대로 사용자가 라벨이 붙은 번호로 전화를 걸면 발신 전 경고 팝업이 표시되고, 해당 번호에서 걸려오는 전화에는 '보이스피싱으로 탐지된 통화' 문구가 표시된다.

이번 기능은 온디바이스 AI 기술을 적용해 통화 분석부터 경고 안내까지 전 과정을 단말 내부에서 처리한다. 데이터가 서버를 거치지 않아 외부 유출 우려가 없고, 별도의 저장 및 삭제 절차도 필요 없다.

'AI 보이스피싱 탐지'는 AOS에서는 에이닷 전화 앱에서, iOS에서는 에이닷 앱의 '전화' 메뉴에서 사용할 수 있다. 기능 활성화는 '설정'의 'AI 보안' 메뉴에서 가능하며, AOS의 경우 SK텔레콤향 단말에 기본 탑재된 에이닷 전화 앱에서 제공된다.

신설된 'AI 보안' 메뉴에는 이번 기능 외에도 'AI 안심차단', 악성 앱의 전화번호 변조 연결을 탐지하는 '전화 가로채기 탐지' 기능(AOS 한정) 등이 통합 제공된다. 에이닷 전화 내 검색 기능에서는 '보이스피싱', '스미싱' 등 키워드 입력 시 관련 신고 기관 연락처를 바로 확인할 수 있도록 연동됐다.

SK텔레콤은 민·관 협력을 통해 보이스피싱 대응 체계를 강화하고 있다. 지난달부터 글로벌 모바일 보안 솔루션 '짐페리움(Zimperium)'을 1년간 무료 제공 중이며, 경찰청과 이통3사가 협력한 '긴급차단 제도'가 지난 11월 24일부터 시행돼 범죄에 이용된 번호를 10분 이내에 차단할 수 있게 됐다.

조현덕 SK텔레콤 에이닷전화 담당은 "에이닷 전화의 보안 강화를 위해 지난 9월 스팸·피싱 의심 문자를 탐지·경고하는 AI 메시지를 추가한 데 이어 통화 보안 기능 AI 보이스피싱 탐지도 추가했다"며 "앞으로도 AI 기반 보안 기능을 지속 고도화해 고객이 언제나 안전하고 편안한 통화 경험을 누릴 수 있도록 하겠다"고 밝혔다.

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