[서울=뉴스핌] 고인원 기자= 세계 최대 클라우드 서비스 기업 아마존웹서비스(AWS)가 20일(현지시간) 대규모 장애를 일으켜 미국 주요 항공사와 글로벌 온라인 서비스가 잇따라 마비됐다.

CNBC와 로이터 등 외신에 따르면, 이번 장애로 델타항공과 유나이티드항공의 웹사이트·모바일 앱이 일시적으로 다운되면서 수많은 이용객이 체크인과 예약 조회에 실패했다. 일부 공항에서는 이용자들이 카운터로 몰려 수동 탑승 수속을 진행하는 진풍경이 벌어졌다.

AWS는 이날 오전 5시 27분(미 동부시간) 성명을 통해 "복구가 상당 부분 진행 중이며 대부분의 요청은 정상적으로 처리되고 있다"며 "남아 있는 대기 요청(backlog)에 대한 처리를 계속하고 있다"고 밝혔다.

앞서 AWS는 자사 서비스 현황 대시보드에서 "미국 동부 리전(US-EAST-1) 내 여러 서비스에서 오류율과 응답 지연이 급증했다"고 공지했다. 해당 리전은 전 세계 주요 웹사이트와 앱이 의존하는 핵심 데이터센터로, 장애가 발생할 경우 글로벌 서비스가 연쇄적으로 영향을 받는다.

◆ 포트나이트·스냅챗·코인베이스까지 '도미노 장애'

이번 장애는 항공사뿐 아니라 게임·금융·인공지능(AI) 플랫폼 등 다양한 분야로 확산됐다.

AI 스타트업 퍼플렉시티의 아라빈드 스리니바스 최고경영자(CEO)는 X(옛 트위터)에 "현재 서비스가 중단됐으며, 원인은 AWS 장애로 확인됐다"고 밝혔다.

암호화폐 거래소 코인베이스, 투자 플랫폼 로빈후드 등 주요 핀테크 기업도 같은 이유로 접속 오류를 보고했다. 또한 아마존 쇼핑몰, 프라임비디오, 알렉사 등 아마존의 자체 서비스 역시 다운디텍터(DownDetector) 기준 접속 불가 또는 응답 지연 현상을 보였다.

게임 부문에서는 포트나이트, 로블록스, 클래시 로열, 클래시 오브 클랜 등 글로벌 인기 게임이 동시에 멈췄다.

결제 서비스 페이팔의 송금 앱 벤모, 모바일 뱅킹 플랫폼 차임, 차량호출 서비스 리프트도 같은 시간대에 접속 장애를 겪었다.

메신저 앱 시그널의 메러디스 휘태커 사장은 "AWS 장애로 인해 시그널 서비스 역시 일시적으로 중단됐다"고 밝혔다.

◆ 英 금융·통신망도 마비…국세청 사이트 '먹통'

이번 장애는 미국을 넘어 영국으로 확산됐다. 로이드은행, 스코틀랜드은행, 통신사 보다폰, BT 그룹 등이 일시적으로 접속 오류를 일으켰으며, 영국 국세청(HMRC) 홈페이지도 다운됐다.

항공업계 관계자는 "AWS 같은 클라우드 인프라가 항공 예약과 운항 시스템의 중추를 이루고 있어 특정 리전의 장애만으로도 글로벌 네트워크가 영향을 받는다"며 "이번 사태는 세계 경제가 클라우드에 얼마나 깊게 의존하고 있는지를 보여주는 사례"라고 말했다.

◆ "작년 크라우드스트라이크 이후 첫 대규모 글로벌 장애"

이번 사건은 지난해 7월 크라우드스트라이크의 잘못된 업데이트로 전 세계 병원·은행·공항 시스템이 마비된 이후 처음 발생한 대규모 인터넷 서비스 중단 사태다.

당시 델타항공은 5000편 이상의 항공편이 결항되며 5억 달러(약 6800억 원)의 손실을 입었다.

이번 AWS 장애는 그보다 규모는 작지만, "클라우드 인프라 장애가 곧 글로벌 산업 정지로 직결될 수 있다는 경고"로 받아들여지고 있다.

◆ "X는 작동 중"…머스크, 유일한 승자?

한편, SNS 플랫폼 X의 소유주 일론 머스크는 자신의 계정에 "X는 작동 중이다(X works)"라고 짧게 글을 남기며 정상 운영을 강조했다.

AWS는 이번 사태에 대한 구체적인 원인 분석과 복구 시점은 아직 밝히지 않았다. 이 같은 소식에 이날 뉴욕증시 개장 전 아마존(AMZN) 주가는 소폭 하락했으나 다시 반등하고 있다.

koinwon@newspim.com