[서울=뉴스핌] 양태훈 기자 = 카카오가 오픈AI와 국내 기업 최초로 전략적 제휴를 체결하고 한국형 AI 서비스 대중화에 나섰다. 정신아 카카오 대표는 4일 기자간담회에서 AI 에이전트를 통한 초개인화 서비스 비전을 제시했으며, 'AI 모델 오케스트레이션' 전략을 통해 카카오톡과 카나나 등 주요 서비스에 오픈AI의 기술을 접목할 계획이라고 밝혔다.

다음은 양사 대표와의 일문일답.

-카카오와 오픈AI의 전략적 제휴가 성사됐는데, 구체적인 협력 방안과 양사가 그리는 시너지 효과에 대해 설명해 주신다면.

▲정신아 대표= 양사는 카카오가 보유한 다양한 서비스 플랫폼에서 사용자 니즈에 부합하는 접점을 찾아 AI 기술을 접목하는 방향으로 협력을 진행하고 있다. 카카오는 그동안 플랫폼 서비스로 성공한 것이 최고의 비즈니스 생태계를 구축했기 때문이며, AI 시대에는 기술 생태계가 필요하다고 판단했다. 오픈AI의 모델을 공동 프로덕트와 펑션콜, 에이전트에 어떻게 활용할 것인지 구체적으로 논의 중이며, 향후 더 확대될 수 있는 방향으로 장기적 관점에서 접근하고 있다.

-오픈AI가 최근 공개한 딥리서치 기술이 주목받고 있는데, 카카오 서비스에 어떻게 적용될 예정이며 기대효과는 무엇인지.

▲정신아 대표= 현재 에이전트로 딥리서치 등 많은 모델의 서비스화를 오픈AI가 시도하고 있는데, 딥리서치는 카카오톡에 바로 적용하기에는 매우 고도화된 서비스다. 대신 챗GPT가 카카오톡에서 상호작용하는 등 다양한 형태의 서비스를 우선적으로 구상하고 있다. 단계적으로 기술을 도입하면서 사용자 경험을 개선해 나갈 계획이다.

▲샘 올트먼 오픈AI CEO= 딥리서치의 사용 사례는, 사실상 24시간 발전하고 있을 만큼 광범위하게 나타나고 다. 예를 들어 이전에는 어린이 암 관련 정보에 대해 충분한 답을 제공하지 못했지만, 이제는 더 정확하고 유용한 답변이 가능해졌다. 여행 정보 제공에서도 획기적인 개선이 이뤄졌다. 이처럼 실제 에이전트와 같은 수준의 서비스를 제공하는 범용 AI 에이전트로 진화하고 있어, 다양한 분야에서 활용이 가능할 것으로 기대된다.

-AI 기술의 발전 속도가 빨라지고 있는데, 기술 고도화와 경제성 개선에 대한 전망과 이를 통해 가능해질 서비스는 어떤 것들이 있는지.

▲샘 올트먼 CEO= 오픈AI는 지속적으로 새로운 모델로 진전을 이루고 있다. 특히 경제성 측면에서 큰 발전이 있었다. 작년과 비교해 AI 모델 운영 비용이 10배 가량 감소했으며, 6개월 전에는 불가능했던 기술들이 이제는 실현 가능해졌다. GPT를 통해 이전에는 수개월이 걸리던 작업들이 현저히 빨라졌으며, AI 역량이 기하급수적으로 증가하는 가운데 비용은 지속적으로 절감되고 있다. 이러한 발전 속도라면 머지않아 GPT4가 모바일 환경에서도 원활하게 구현되는 시대가 올 것으로 예상한다.

-카나나에 오픈AI의 기술을 접목하는 구체적인 방안과 기대효과는.

▲정신아 대표= 기술적으로는 한국에서 한국 상황을 가장 잘 이해하는 카나나 모델을 자체 개발 중이고 파인튜닝을 통해 고도화하고 있다. 여기에 오픈AI의 최신 API를 활용해 일대일 대화뿐 아니라 그룹대화에서도 맥락을 이해하고 적절한 답변을 제시하는 등 사용자의 관계 형성과 강화를 돕는 서비스로 발전시킬 계획이다. 개발자들이 모델을 쉽게 활용할 수 있도록 카카오 AI 플랫폼을 통해 다양한 서비스에 AI 기술이 자연스럽게 적용될 수 있는 환경도 구축했다.

-카카오의 AI 에이전트 '카나나' 서비스의 구체적인 개발 현황과 향후 출시 계획에 대해 말씀해 주신다면.

▲정신아 대표= 카나나는 현재 CBT(Closed Beta Test)를 진행했는데, B2C 서비스이고 카카오톡이라는 플랫폼의 특성상 매우 높은 수준의 서비스 품질이 요구되어 CBT 이후 개선할 부분이 많은 것으로 확인됐다. 올해 안으로 서비스 출시를 목표로 하고 있지만, 사용자들이 체감할 수 있는 양질의 서비스를 제공하는 것이 우선이다. 상반기에 1차 시도를 할 예정이며, 이후 사용자 피드백을 받아가며 지속적으로 개선해 나갈 계획이다. 특히 B2C 측면에서 사용자들이 인지하지 못하는 사이에 자연스럽게 서비스에 녹아드는 형태의 다양한 기능을 구현하는 데 주력하고 있다.

-AI 서비스 확대에 따른 안전성 우려도 제기되는데, 양사가 준비하고 있는 구체적인 안전성 확보 방안은 무엇인지.

▲정신아 대표= 카카오와 오픈AI는 글로벌 모델을 사용하더라도 한국화가 중요하다고 판단해 자체적인 검증 시스템을 구축했다. 내부 서비스 진행 시 알고리즘 실험을 통해 유해 질문을 검증하고, 이를 통과하지 못할 경우 재개발하는 과정을 철저히 준수하고 있다. 현재 약 20개의 세부 체크리스트를 시스템화해서 운영 중이며, 이를 통해 서비스의 안전성을 지속적으로 검증하고 있다. 특히 한국 상황에 특화된 안전장치를 마련하는 데 주력하고 있다.

▲샘 올트먼 CEO= 안전성과 제품 역량은 이제 더 이상 분리해서 생각할 수 없는 핵심 요소다. 특히 AI 에이전트 개발에 있어 안전성은 단순한 추상적 개념이 아닌 실질적인 필수 요건이다. 오픈AI는 제품 개발의 모든 단계에서 안전성을 최우선 가치로 두고 있으며, 이는 향후 (카카오와의) 공동 제품 개발 과정에서도 동일하게 적용될 것이다.

-향후 데이터센터 구축 등 인프라 협력 가능성과 구체적인 계획이 있다면.

▲샘 올트먼 CEO= 한국은 AI 인프라 구축에 있어 매우 중요한 시장이며, 다양한 협력 방안을 검토하고 있다. 다만 현 시점에서 구체적으로 발표할 만한 내용은 없다. 서플라이 체인에서 한국 기업들과의 협력이 매우 중요할 것으로 예상하며, 향후 중요한 파트너십이 나올 수 있을 것으로 기대한다.

▲정신아 대표= 새로운 AI 시도를 위해서는 결국 이를 가능하게 하는 모델과 인프라가 핵심이다. 최근 우리나라에 국가 AI 경제위원회가 출범했는데, 이제는 민간 협력을 통해서 이루어야 하고 글로벌 자본도 필요하다고 생각한다. 향후 데이터센터 구축은 매우 중요한 과제이며, 이를 위한 다각적인 방안을 적극 검토하고 있다. 특히 국가적 차원의 AI 인프라 구축에 있어 민관 협력이 중요하다고 보고 있다.

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